Что может сделать интернет-редакция, чтобы повысить вовлеченность? И почему редакционные метрики — это история не про набившую оскомину «эффективность редакции», а про желание любого автора быть понятым.

Надежда Сокирская, главный редактор проекта Леди Mail.Ru, рассказывает о том, как редакционные метрики помогают воплотить мечту каждого журналиста: делать материалы, которые читают и дочитывают, а не просматривают наискосок.

Как мы обнаружили, что наши тексты не читают

Не то, чтобы совсем не читают, конечно. Но вот для сравнения 2 статьи:
1. Обзор звездных блогов. Написан за час.
2. Шопинг по обмену: как стильно одеться, не потратив ни копейки. Эксперимент, на подготовку которого редакция потратила больше месяца. А уж идеей-то как гордились!

Вторую статью, рассчитанную на вдумчивое чтение, пользователи быстро пролистывали, почти не вникая в текст. 30% читателей не добрались до конца материала. А вот на обзоре блогов читатели задерживались дольше, проведя на странице материала почти столько времени, сколько нужно было для внимательного чтения:

Выходит, мы тратим время и ресурсы на детальные статьи и обзоры, а читатели в них не вовлекаются. Почему так?

«МедиаПрофи» подводят итоги 2015 года и продолжают публиковать интервью с топ-менеджерами российских медиаобъединений и радиостанций. На наши вопросы ответили академики Российской Академии Радио (РАР): вице-президент Медиагруппы M10 Сергей Ямщиков (г. Санкт-Петербург), Генеральный директор ООО «Радиокомпания «ЕКОР» Николай Грахов (г. Екатеринбург), основатель холдинга «ТВМ Групп» Владимир Таллер (г. Саратов).

- Как вы можете оценить итоги 2015 года для вашей радиокомпании?

Сергей Ямщиков: Главной удачей является то, что мы все остались живы, сохранили коллектив, и компания не грохнулась. Результаты лучше, чем в среднем по отрасли, но каких-то выдающихся достижений нет. Похвастаться особо нечем. Ожидания по начавшемуся году, к сожалению, вполне себе негативные. Не вижу никаких оснований, чтобы ситуация изменилась в лучшую сторону. При этом я оптимист.

Николай Грахов: Я работаю в компании, которая представляет радиостанции в 15 городах России. Мы недавно подвели финансовые итоги 2015 года. В рублевом отношении они остались на уровне 2014 года.

Что касается прогноза на этот год, я пока не вижу никаких перспектив, чтобы стало лучше, чем в прошлом. Если доходы останутся на том же уровне, это будет прекрасно. Пока загадывать не буду. Сейчас время сосредоточиться на качественных параметрах работы и делать ещё более конкурентный продукт в условиях цифрового окружения. Нам надо учиться работать в новых условиях со своими слушателями.

Владимир Таллер: Год закончился с убытком по сравнению с предыдущим. Падение 2015 года – 20-30 процентов по разным направлениям. Интересная закономерность в российских регионах. Лидеры локальных рынков, умея лучше других создавать качественные продукты и продавать их, пострадали больше всех. Большое падение было по федеральным деньгам. Как раз лидеры имели значительную долю доходов в своем бюджете от федеральных рекламодателей. Поэтому их падение чувствительней.

Николай Грахов: У нас много местного программирования, нас это коснулось меньше. Федеральных денег у нас всегда было немного. Где были федеральные бюджеты, там просели. Но уровень локальной рекламы поддержали.

Владимир Таллер:  Насчет перспектив и ожиданий. На мой взгляд, на первое место выходят те компании, в которых одним из основных активов становится гибкость. Те, кто может быстрее перестраиваться, быстрее реагировать, находить более технологичные решения и быстро их применять.

Неповоротливая система рекламных агентств, работающих на рынке радио, зачастую не позволяет быстро подстраиваться под интересы наших рекламодателей и заказчиков. Тот, кто сумеет быстрее перейти на сторону клиента, а не просто продолжит продавать готовые слоты, тот и будет выигрывать.

- Какие тренды, тенденции в развитии радио вы могли бы отметить? Например, в форматах. Что лучше продается?

Сергей Ямщиков: Лучше всего продается хорошая радиостанция. Не важно, какой у неё формат. Если радио делают профессионально, и оно имеет качественную аудиторию, то это интересно рекламодателю. Жанр и стиль имеет второстепенное значение.

Мы в кризис пошли на довольно смелый шаг, запустили программу с популярной классикой. Классическое радио. Оно построено немного иначе, чем все радиостанции, которые работают или пытались работать в подобном жанре. Мы видим в этом определённые перспективы, при этом понимаем, что классическое прямое размещения рекламы для такого формата не годится.

Нельзя не отметить развитие цифровой среды. Мы идем по пути, когда эфирные радиостанции активизируются в онлайн и появляются дополнительные онлайн-проекты, которых нет в эфире. Наступило время, когда прорабатываются специальные технологические решения в онлайн для удобства рекламодателей, которые существенным образом облегчают для них систему подбора рекламы, размещения и контроля. Я считаю, что за этим будущее.

В Санкт-Петербурге наступает исторический период времени – значительная часть уличных рекламных носителей будет убрана в соответствии с законодательством. Наружная реклама, как известно, серьезный конкурент радио. Надеемся, что эти бюджеты попадут на радио, поэтому думаем в этом направлении и готовим идеи, которые привлекут внимание рекламодателей к нашим радиостанциям.

Николай Грахов: Я бы выделил сложность работы со «стареющей аудиторией». С этим постоянно сталкиваются музыкальные радиостанции, которые работают на рынке 15-20 лет. Их поклонники переходят в другую возрастную категорию, а рекламодателям интересна более молодая аудитория. И тут нужен деликатный подход к программированию. С одной стороны требуется не менять ту аудиторию, которая уже с тобой, и приобрести новую аудитория, более молодую, которая нужна рекламодателю. Умение эти процессы корректно совместить - большое мастерство.

- Как вы относитесь к тому, что у многих региональных радиостанций по-прежнему нет статистических данных об объемах и качественных характеристиках аудитории? Рекламу до сих пор продают на глазок.

Владимир Таллер: Это проблема для тех, кто занимается исследованиями, и продаёт их на федеральном уровне. Те, кто привык использовать эти данные, часто не понимает, как идут продажи в регионах. А в регионах и рекламодатель, и СМИ говорят на одном языке, к тому же этом результаты исследований остаются достаточно дорогими. Данные статистики, которые определяются в ходе исследований, закладываются в цену рекламы, но платить за это готовы не все.

- А как же Арбитрон-Нильсен? Американцы продают только специальные исследования, остальные данные (рейтинги) на всех 300-х рынках США ежемесячно доступны абсолютно всем.  

Владимир Таллер: В США большинство населения, так или иначе, имеет отношение к рынку ценных бумаг. У нас это число таких граждан ничтожно мало.

Сергей Ямщиков: Когда формируется концепция и создается радиостанция, она делается на определённую аудиторию. Не всегда можно в неё точно попасть, но это уже больше вопрос профессионализма. Цена исследований, действительно, имеет значение. Не все радиостанции в малых городах готовы покупать, к примеру, исследования TNS. Это часто сопоставимо их годовому доходу.

Владимир Таллер: Несмотря на то, что мы полностью доверяем технологиям и порядочности исследователей, в статистических данных есть масса условностей, которые определяют правила игры. Они работают не всегда и не на всех рынках, хотя и являются вполне легитимными. 

Беседовал Алексей Зверев

Фото с сайта РАР