Владимир Карпенко, «Акадо»: «UHD в ближайшие годы останется нишевой услугой»

О повальной цифровизации, отключении аналогового вещания, появлении формата Ultra HD и других трендах, которые существенным образом влияют на рынок, «Телеспутнику» рассказал директор департамента стратегического маркетинга и развития бизнеса «Акадо Телеком» Владимир Карпенко
 Как долго вы работаете на рынке и на каких абонентов ориентируетесь?
Наша компания работает на телекоммуникационном рынке с 1992 года. В настоящее время мы сосредоточены на развитии бизнеса в Москве и Московской области, так как считаем этот рынок привлекательным и перспективным. В столичном регионе «Акадо» имеет собственную магистральную сеть и разветвленную сеть передачи данных, что дает возможность активно продвигать цифровые услуги и сервисы. Компания работает во всех сегментах услуг: к сети «Акадо» подключены абоненты — физические лица, корпоративные клиенты и государственные организации, финансовые структуры.
 Какие услуги вы предоставляете и в каком направлении их развиваете?

Мы предоставляем полный комплекс телекоммуникационных услуг, от классического подключения к Интернету до технически сложных проектов, связанных со строительством сетей связи и передачи данных, системной интеграцией. Компания трансформировалась из классического оператора связи в оператора цифровых услуг.

Ситуация на рынке такова, что современный пользователь предъявляет высокие требования к поставщикам телекоммуникационных услуг. Ему не интересен один только Интернет: вкупе он хочет получить доступ к современным цифровым сервисам и интерактивному контенту, качественное высокоскоростное оборудование, высокий уровень обслуживания, удобство пользования услугами и многое другое. Возможность оператора предоставлять, например, услуги доступа к киберплатформе или антивирусные решения и ПО по подписке, или крутой и эксклюзивный контент, или что-то еще удобное, продвинутое и современное является огромным преимуществом на динамично развивающемся рынке цифровых услуг и сервисов.

Телекоммуникации — одна из самых динамично развивающихся отраслей, за ней будущее многих сфер экономики. Существуют такие понятия, как «цифровизация», «Интернет вещей» и т. д. Эти явления сегодня присутствуют и в медицине, и в промышленности, и в ЖКХ. Поэтому оператор, если он, конечно, хочет быть успешным, хочет развиваться и зарабатывать, должен уметь видеть такие тенденции и мгновенно реагировать на запросы рынка и клиентов прежде всего.

Именно поэтому мы пересмотрели свою стратегию развития и сейчас сосредоточены на продвижении широкого спектра телекоммуникационных и цифровых услуг и сервисов, которые могли бы наиболее полно удовлетворить интересы широкого круга пользователей, включая самых взыскательных потребителей.

 Как изменились абонентские потребности за последние годы?

Потребительские привычки и предпочтения все-таки являются вещами переменными и имеют тенденцию меняться в зависимости от многих факторов. Например, абонент меняет телевизор на более современный. Если просмотр спортивных мероприятий на старом телевизоре в стандартном качестве его вполне устраивал, то на новом телевизоре картинка того же разрешения уже смотрится гораздо менее качественной из-за чувствительности нового оборудования к деталям. Такой абонент, скорее всего, подключит платный пакет, чтобы смотреть любимые спортивные события в высоком качестве. Это касается как изображения, так и звука трансляции.

Есть и обратная история. Абонент, насытившись разнообразием платных телеканалов, понимает, что времени на просмотр всего доступного ТВ-контента у него попросту нет и он готов платить только за то, что ему действительно нужно. В таком случае он действительно может отказаться от платных телеканалов и оставить только базовый ТВ-сервис и пользоваться платными/пиратскими интернет-сервисами в основном для просмотра спорта, фильмов и сериалов.

Тем не менее, несмотря на достаточно низкую стоимость цифрового телевидения на рынке Москвы, мы по-прежнему наблюдаем невысокий, но весьма стабильный рост подключений такого платного пакета, как «ТВ-Звезды», в котором 102 популярных телеканала разной тематики.

 Есть ли интерес к высокой четкости?
Да, конечно, интерес к такому контенту есть, и достаточно высокий. Во-первых, он обусловлен качеством изображения и звука. Как правило, после HD возвращаться к просмотру видео в стандартном разрешении у зрителя желания уже нет — настолько разителен контраст. Во-вторых, на рынке нет дефицита контента HD, а многие ТВ-каналы в дополнение к SD имеют и HD-версии. В-третьих, HD-контент сегодня можно подключить по очень выгодным тарифам. Более того, наша компания, например, включила телеканалы HD в состав базовых цифровых пакетов.
 А сверхвысокая четкость?

Контент Ultra HD также представлен на рынке. В сетях российских кабельных операторов телеканалов с разрешением UHD немного, что обусловлено рядом причин. У операторов должны быть сетевые ресурсы для трансляции контента сверхчеткого формата — потоковые ресурсы. Оператор должен иметь оборудование, обеспечивающее доставку контента UHD и 16-канального звука до потребителя. У абонента, помимо телевизора с поддержкой UHD, должна быть и приставка с возможностью поддержки такого формата. Многие современные телевизионные приемники поддерживают формат UHD, есть на рынке и соответствующие абонентские устройства. Однако техническая готовность операторов к трансляции видеоконтента UHD на сегодняшний день небольшая: это слишком дорогая технология. Поэтому российский рынок UHD находится на начальном этапе развития.

Но перемены рано или поздно произойдут. Ряд экспертов полагает, что уже в 2019 году во всем мире телевизоры UHD будут переживать пик популярности, а недостатки технологии будут устранены. В нашей стране, по мнению аналитиков, услуга Ultra HD в ближайшие годы сохранит статус нишевой. Однако продвижение формата сразу несколькими отечественными операторами создаст конкуренцию и будет способствовать развитию UHD на российском рынке.

Наша компания, конечно же, рассматривает возможность трансляции в цифровой кабельной сети каналов Ultra HD. Мы проводили пилотные включения каналов сверхвысокой четкости во время проведения чемпионата мира по футболу и обеспечили наших абонентов двумя каналами с трансляцией чемпионата — «Первый Канал Ultra HD» и «Матч! Ультра». В Республике Беларусь мы это уже сделали: оператор «Космос Телеком», входящий в группу компаний «Акадо», в конце 2018 года начал вещание телеканала в формате UHD на территории Минска.

 Есть ли у вас собственные интерактивные услуги — IPTV или сервис в партнерстве с провайдерами OTT?

В начале 2018 года в партнерстве с компанией «Лайфстрим» мы запустили интерактивный ТВ-сервис. Эта услуга доступна абонентам «Акадо» на любом поддерживаемом устройстве. Развитие ТВ-услуг, в частности запуск интерактивного ТВ, является для нас стратегическим направлением работы. Дело в том, что абоненты сегодня хотят получать персонализированный сервис с учетом своих предпочтений и возможностей. Эту задачу мы успешно решили вместе с «Лайфстримом». Мы также в партнерстве развиваем услугу, дополняем ее новым интересным контентом.

Сегодня пользователям цифровых ТВ-услуг «Акадо» доступно качественное абонентское оборудование ведущих производителей. Его можно арендовать либо купить — кому как удобно и выгодно. Есть и альтернативный вариант — компактный CI+ модуль без дополнительных пультов и проводов. Он более удобен и прост в использовании, его часто выбирают наши абоненты.

 Сохранились ли новые подключения или наблюдается в основном отток абонентов?
Мы успешно работаем с оттоком, снижаем его за счет повышения качества основных услуг и запуска дополнительных. Мы сегментируем абонентов и стараемся предлагать им именно ту услугу или, если это касается телевидения, тот ТВ-пакет или тот сервис, который им подходит. Для этого мы продолжаем внедрять различные инструменты анализа и активно переходим в digital, создавая удобную цифровую экосистему продуктов и услуг.
 Какие именно аналитические инструменты вы используете?

Мы используем различные инструменты анализа спроса. Фактически в режиме 24/7 анализируем спрос при помощи digital-инструментов: цифровизируем продажи и обслуживание — в настоящий момент доля digital-каналов в продажах и обслуживании составляет более 45%, и она продолжает расти.

Что касается анализа спроса телевизионной услуги, то тут мы опираемся как на результаты собственной системы анализа телесмотрения AMS, с помощью которой изучаем востребованность телеканалов, например, на этапе тестирования, так и на данные агрегаторов, например MediaHills. Кроме того, мы запустили систему оценки контента собственной разработки, которая оценивает телесмотрение нашей абонентской базы, интегрирует в себя отчеты других аналитических систем по телесмотрению и выдает реальную стоимость ТВ-контента и востребованность телеканалов в нашей сети.

Нам это очень сильно помогает при формировании сбалансированной и востребованной телевизионной услуги.

 Что сейчас является для вас основным конкурентом: Интернет, бесплатная цифра или коллеги по цеху — спутниковые и кабельные федеральные операторы? Какие инструменты вы используете, чтобы бороться с конкурентами?
Надо сказать, что телекоммуникационный рынок Москвы вообще высококонкурентен. С одной стороны, это создает определенные трудности небольшим операторам на фоне крупных игроков, с другой стороны, для любой компании это стимул расти и развиваться, становиться сильнее и успешнее. В любой конкурентной борьбе важна скорость реакции, качество услуг и сервиса, какие-то дополнительные фишки, которые будут стимулировать потребительский интерес. Все что угодно. Однако не все средства хороши, если быть честным. Например, тарифы. Можно, конечно, отчаянно демпинговать и говорить о выгоде для клиентов. Однако в конечном итоге это приведет к обесцениванию услуги в целом. Например, качественный ТВ-контент не может стоить дешево. То же самое касается услуги интернет-доступа.
 Между региональными каналами и кабельщиками есть фундаментальное непонимание по вопросу 21-й и 22-й кнопок. Какова ваша позиция по этому вопросу?
Свою позицию по поводу 21-й кнопки мы сформулировали еще в 2016 году, когда вступили в силу поправки в федеральные законы «О СМИ» и «О связи», обязывающие кабельщиков размещать обязательный общедоступный региональный телеканал на 21-й кнопке. Сегодня для столичных абонентов на 21-й кнопке мы транслируем телеканал «Москва 24». Решение о трансляции бесплатных телеканалов на 21-й или 22-й кнопке в сети операторов принимает законодатель (по 22-й кнопке решения все еще нет), а мы как законопослушный представитель бизнеса это решение исполняем. И, я думаю, никому в здравом уме не придет в голову поступать иначе. Но мы как оператор являемся коммерческой структурой, которая несет затраты на строительство, модернизацию сети, содержание персонала и т. д. Причем эти затраты возросли многократно. Поэтому, естественно, мы заинтересованы в активном развитии услуги платного телевидения и выстраивании финансовых взаимоотношений с телеканалами, которые не относятся к обязательным общедоступным.
 Развиваетесь ли вы в направлении видеонаблюдения и услуг умного дома для частных потребителей и пользуется ли это спросом?
Видеонаблюдение представлено у нас в основном в корпоративном и государственном сегментах: на протяжении многих лет «Акадо» участвует в городской программе по установке видеокамер в местах массового скопления людей, во дворах и подъездах. Услугами видеонаблюдения от «Акадо» также пользуются дошкольные учреждения. Интеграция видеонаблюдения в проекты умного города — это ключевой этап нашей работы. В партнерстве с городом мы участвуем в реализации проектов электронной медицины, электронного образования, видеоаналитики. Кроме того, мы сотрудничаем с научным сообществом, в частности с учеными «Сколтеха»: с ними у «Акадо» совместные планы по развитию Интернета вещей, технологий искусственного интеллекта и инновационных цифровых сервисов. В части развития умных решений мы сосредоточены на проектах для города. Москва представляет собой перспективную площадку для тестирования инновационных технологий: здесь сосредоточены ключевые потребители умных решений, основные ресурсы и возможности. Что касается умного дома, то у нас в разработке есть ряд проектов, которые мы в скором времени представим рынку.
 Какие еще дополнительные услуги вы предлагаете?

«Акадо» предлагает множество дополнительных услуг и сервисов. Мы смотрим в сторону сегмента геймеров. В 2018 году наша компания запустила в тестовом режиме платформу «Акадо Арена». В настоящее время мы подводим итоги теста и изучаем дополнительные возможности монетизации услуги. С учетом накопленных знаний будет определено ее дальнейшее развитие.

Игровой сервис, запущенный в конце прошлого года в партнерстве с облачной игровой платформой Playkey, будет интересен тем, кто хочет играть на обычных домашних компьютерах в современные игры с высокими требованиями к «железу».

У нас есть и традиционные дополнительные ТВ-сервисы. Услугу «Мультирум» могут подключить клиенты для просмотра цифрового ТВ на нескольких телевизорах. Сервис «Родительский контроль» предназначен для защиты детей от нежелательного контента. «Телегид» пригодится в том случае, если абонент не желает тратить время на поиск нужной телепередачи.

Если абонент нуждается в техподдержке, ему необходимо установить, настроить оборудование или решить какую-то иную техническую задачу, он может воспользоваться сервисом «Компьютерной помощи». Для защиты компьютера от вирусов есть возможность выбора с учетом своих потребностей одного из предлагаемых на online-витрине решений по безопасности компьютера по подписке. Мы стремимся создать максимально удобную цифровую экосистему для абонентов и продолжаем разрабатывать новые удобные и нужные пользователям услуги и сервисы.

Источник: Дерик Алексей, текст и фото Telesputnik.ru

Оцените материал
(0 голосов)
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.

Новости

Дни рождения

  • Сегодня
  • Завтра
  • На неделю
24 августа Георгий Кудинов

президент медиагруппы «Южный регион» (Ростов-на-Дону), член Академии российского телевидения, академик РАР

25 августа Татьяна Пушкина

телеведущая

25 августа Леонид Верещагин

генеральный директор «Студии «ТРИТЭ»

25 августа Алла Саламатина

начальник службы выпуска Дирекции программ «ТВ Центр»

25 августа Рафаэль Акопов

председатель совета директоров холдинга «Проф-Медиа»

25 августа Мария Макеева

зам. гл. редактора телеканала «Дождь», ведущая программы «Здесь и сейчас» и др. программ

25 августа Николай Усков

руководитель проекта «Сноб», главный редактор журнала Forbes (Россия)

24 августа Георгий Кудинов

президент медиагруппы «Южный регион» (Ростов-на-Дону), член Академии российского телевидения, академик РАР

25 августа Татьяна Пушкина

телеведущая

25 августа Леонид Верещагин

генеральный директор «Студии «ТРИТЭ»

25 августа Алла Саламатина

начальник службы выпуска Дирекции программ «ТВ Центр»

25 августа Рафаэль Акопов

председатель совета директоров холдинга «Проф-Медиа»

25 августа Мария Макеева

зам. гл. редактора телеканала «Дождь», ведущая программы «Здесь и сейчас» и др. программ

25 августа Николай Усков

руководитель проекта «Сноб», главный редактор журнала Forbes (Россия)

26 августа Александр Колпаков

обозреватель НТВ

26 августа Павел Корчагин

директор телевизионной продюсерской компании «Студия «2В», вице-президент Академии российского телевидения

26 августа Александра Барщевская

заместитель директора Дирекции информационных программ «ТВ Центр»

27 августа Людмила Шестёркина

 Декан факультета журналистики, заведующий кафедрой «Средства массовой информации», профессор Южно-Уральского государственного университета, организатор студенческого телеканала "ЮУрГУ-ТВ".

28 августа Андрей Румянцев

специальный корреспондент программы «Вести» («Россия»)

28 августа Анна Кагарлицкая

теле- и кинопродюсер

28 августа Евгений Ксензенко

корреспондент НТВ

28 августа Михаил Матюшкин

генеральный директор ГТРК «Владимир»

28 августа Инна Искратова

программный директор радиостанции «Европа-Плюс Санкт-Петербург»

29 августа Василий Григорьев

телепродюсер

29 августа Юлия Мучник

ведущая субботней аналитической программы «Час пик-Суббота» телеканала «ТВ-2» (Томск), член Академии российского телевидения

29 августа Иван Засурский

заведующий кафедрой новых медиа и теорий коммуникации факультета журналистики МГУ им М.В. Ломоносова

30 августа Тимур Кизяков

автор и ведущий программы «Пока все дома» на «Первом канале», член Академии российского телевидения

30 августа Максим Бойко

член Совета директоров  группы компаний "Видео Интернэшнл"

30 августа Станислав Похлебаев

генеральный директор телекомпании «ТВС» (Челябинск)

30 августа Виолетта Гоф

Исполнительный продюссер, телеканал "Где и кто"

30 августа Константин Зарембо

Президент радиокомпании «Радио Сибирь», президент Национального фестиваля аудиорекламы «Сибирский децибел»

31 августа Александра Белявская

заместитель генерального продюсера телекомпании «Авторское телевидение», член Академии российского телевидения

31 августа Галина Каманина

генеральный директор ГТРК «Чита»