МедиаПрофи - mediaprofi.org

Москва 15:49 GMT +3 Четверг 27-06-2019
USD 62.808 0.285 ↑
EUR 71.382 0.15 ↑
+14˚C (днем +17˚C, ночью +10˚C)
Ветрено, переменная облачность

Джордж Хелд, «Вымпелком»: «Мы тратим 115 часов в год на поиск контента. Огромное количество времени, которое мы просто теряем»

Вице-президент по развитию цифрового и нового бизнеса «ВымпелКома» (бренд «Билайн») Джордж Хелд рассказал «Телеспутнику», как компания развивает сервис «Билайн ТВ», об использовании больших данных в рекомендательных системах и о том, каким будет телевидение в будущем
 В последнее время заметно, что «Билайн» и другие операторы много внимания уделяют телевизионным сервисам. С чем это связано?
«Билайн» сегодня концентрируется на развитии диджитал-продуктов. Мы создаем их таким образом, чтобы они представляли определенную ценность для пользователей и выходили за пределы привычных телекоммуникационных услуг. Поэтому наши проекты в сфере больших данных, финансовых услуг, контента крайне важны и, безусловно, телевидение одно из этих направлений — медийные продукты позволяют нам создавать более близкое взаимодействие с клиентом, благодаря чему они могут пользоваться нашими сервисами в любое удобное для них время.
 На кого направлен ваш телевизионный сервис в первую очередь — на существующих абонентов «Билайна» или абонентов других операторов?
Продукт создан таким образом, чтобы соответствовать определенным требованиям абонентов «Билайна», но также подходить и всем жителям России, у которых есть доступ в Интернет. Неважно, пользуются они связью «Билайн» или услугами любого другого оператора: если у них есть доступ в Интернет, «Билайн» позволяет им получать самое современное телевизионное решение.
 «Билайн ТВ» — это больше комплементарный сервис или он также направлен на увеличение общего ARPU компании?
В «Билайн» у нас есть целое подразделение «Билайн-диджитал», которым я руковожу. Внутри подразделения есть несколько направлений, одно из которых — телевидение. В целом «Билайн-диджитал» — это единица, которая приносит доход компании. Поэтому все вещи, которые мы делаем внутри подразделения, включая телевидение, приносят доход.
 На рынке существует мнение, что «заставить» абонента ТВ-сервиса платить больше возможно в первую очередь через улучшение качества картинки и звука. Вы согласны с этим? Есть другие способы, которые бы «заставили» абонента платить больше?
Здесь существует несколько направлений. Безусловно, качество услуги само по себе — один из гигиенических факторов. Будучи телеком-оператором, мы располагаем всеми возможностями, чтобы улучшить качество услуги за счет повышения качества сети, управлением трафиком, что, соответственно, напрямую влияет на качество картинки. 

Но мы видим и другие возможности для создания дополнительной ценности и роста монетизации — например, с помощь системы рекомендации контента. Сейчас большую часть времени, которое человек отводит себе на медиапотребление, он тратит на поиск контента. Используя искусственный интеллект и машинное обучение, мы можем улучшить качество обслуживания в этой области и показывать человеку тот контент, который ему нужен. 

И третье направление, где оператор может создать дополнительную ценность, — мультиплатформенность. Мы позволяем человеку смотреть контент там, где он находится; делаем так, чтобы контент следовал за человеком. Он начинает смотреть кино в метро на телефоне, продолжает на планшете в офисе, приходит домой и смотрит его на большом экране. 

Как телеком-оператор мы имеем все возможности, чтобы предлагать сервис именно такого уровня: за счет улучшения продукта самого по себе, за счет рекомендациий медиапотребления, позволяющих правильно подбирать контент, и за счет мультиэкранности. Таким образом мы можем создать дополнительную ценность и новые возможности для монетизации.
 В парадигме «Билайна» эти составляющие стоят по степени важности в том порядке, каком вы их назвали?
Абсолютно верно. Для улучшения качества картинки мы улучшаем качество сети, и занимаемся управлением маршрутизацией трафика, используем различные технические платформы, такие как мультикаст и юникаст — это первое. Второе — используем большие данные для создания рекомендательных движков. И третье — мультискрин. Мы в равных пропорциях уделяем внимание этим составляющим.
 Почему в России медленней, чем в других странах, телеканалы и операторы внедряют 4К?
Расскажу о собственном опыте. До «Билайна» я работал в компании Etisalat в Дубае. Там было очень просто внедрять контент 4K и всевозможные технические решения. Страна настолько маленькая, что, если возникала какая-то проблема со связью, мы просто посылали инженера, он садился в метро и уже через две остановки был на другом конце страны. 

Теперь представьте размер России и ее протяженность. Когда вы предоставляете сервисы в 11 часовых зонах, когда у вас страна растянута на 12 тысяч километров, решать проблемы значительно сложнее. Основная проблема в «Билайне», с которой мы воюем на такой огромной территории, — скорость света. Даже скорость света влияет на качество при передаче сигнала из Владивостока в Москву! Если в Дубае самая большая сложность — купить билет на метро для инженера, чтобы он устранил неполадки, то в России приходится думать над тем, как победить скорость света. Поэтому и развивать 4К гораздо сложнее. 

На текущий момент мы видим свою основную задачу в том, чтобы распространить высококачественный контент в HD на всю территорию России, никого не дискриминируя. Очень просто предоставлять контент в 4К тем, для тех, кто живет внутри Садового кольца. Но очень сложно предложить правильное телевидение для всех 145 миллионов людей, живущих на территории протяженностью в 12 тысяч километров.
 В онлайн-кинотеатрах говорят, что фиксируют очень много платежеспособных зрителей в нефтеносных районах, где девять месяцев в году — зима. Скорее всего, у них дома новейшие модели телевизоров и хватает денег на то, чтобы потреблять 4К-контент.
Абсолютно соглашусь с вами. Хороший пример — запуск проекта на Ямале, который мы только что сделали. Мы начали предоставлять самую современную связь в регионе, где стройка проходила при морозе ниже 50 градусов. Очень просто развивать 4К, когда все телекоммуникационные дороги уже построены. Наша задача сейчас — построить дороги в места, похожие на Ямал, в удаленные районы, и только после этого «вишенка на торте», которая называется 4К, будет доступна. Доставить эту «вишенку» внутри Садового кольца — очень просто, принести ее на Ямал — очень сложно. Поэтому мы развиваем сети на всей территории России, но это поэтапное развитие. Да, у нас есть 4К, прямо на этом телевизоре (показывает на телевизор, к которому подключена новая приставка «Билайна» с поддержкой 4К — прим. «Телеспутника»), но это все внутри Садового кольца и Золотого треугольника. Сейчас главный приоритет — чтобы все 145 миллионов жителей России имели доступ к качественному контенту в HD.
 Как через пять лет будет выглядеть предложение 4К-контента «Билайна» и кто его будет потреблять?
Думаю, через пять — десять лет видео будет уже не на телевизоре. Оно будет в каких-нибудь очках. И я буду идти по улице и смотреть 4К в виде виртуальной или дополненной реальности. Мы в «Билайн» много экспериментируем с этими направлениями. Важно, чтобы мы, человечество в целом, были готовы воспринимать такие технологии. Через пять-десять лет мы туда и придем.
 Прочитав интервью с вами, я понял, что вы апологет искусственного интеллекта, машинного обучения и особенно, как мне показалось, больших данных. Расскажите, как эти технологии применяются в «Билайн ТВ»?
Все три технологии, которые вы назвали, «живут» вместе. Большие данные — это университет, который позволяет искусственному интеллекту постоянно обучаться и развиваться. Мы активно используем все эти составляющие как сами, так и совместно с нашими партнерами. Места, где будут открыты наши новые магазины, определятся с помощь больших данных. Также мы вычисляем, в каком часу магазин должен открываться, сколько сотрудников должно находиться в нем в конкретное рабочее время. 

В телевизионных сервисах искусственный интеллект мы используем для обогащения данных о медиапотреблении всевозможной информацией о персональном смотрении. Совмещая одно с другим, можно предоставить релевантный контент в правильный момент. Для этого также используется машинное обучение и работа с естественными языками. Чем больше наши пользователи смотрят телевизор, чем больше они общаются со своим медийным миром, тем точнее мы можем предлагать контент. Кроме того, как телеком-оператор в дополнение к информации о телесмотрении мы добавляем данные, собираемые, когда потребитель использует свой мобильный телефон.
 Вы говорили, что 73% времени тратится на поиск контента и лишь 27% — на просмотр. Это соотношение как-то поменялось в «Билайне»?
Цифра 73% — шокирующая. Вспомните себя: вы сидите перед телевизором и просто щелкаете пультом. В среднем мы тратим 115 часов в год на поиск контента. Это огромное количество времени, которое мы просто теряем. При использовании искусственного интеллекта вместе с машинным обучением это время значительно уменьшаются. Люди получают возможность смотреть более релевантный контент. При запуске «Билайн ТВ» был так называемый «холодный старт» [встроенной системы рекомендаций]. Сейчас движок самообучается и постоянно улучшает модель рекомендаций. Мы заложили в него множество алгоритмов, look-a-like-моделей, благодаря которым система показывает более правильный контент.
 Перед этим разговором я зарегистрировался в «Билайн ТВ». Мне предложили выбрать из 50 тайтлов те, которые мне нравятся. Я смог выбрать только два — «Звездные войны» и «Бегущий по лезвию». После этого появился большой баннер: «Рекомендуем посмотреть „Бегущий по лезвию“ и „Звездные войны“». И мне показалось, что система рекомендаций работает слабовато.
Это и есть холодный старт: мы начинаем получать информацию о вашем профиле и манере телесмотрения. В дополнение к этому, когда вы зарегистрировались, мы увидели ваш номер телефона, если при регистрации вы позволили его использовать, и другие данные. Мы начинаем собирать информацию о вас и ваших интересах. Эта информация обогащает ваш профиль, и уже через неделю-другую вы увидите, как таргетирование становится все точнее лично для вас. Чем чаще вы взаимодействуете с сервисом, тем лучше он начинает вас узнавать. 

Мы уверены, что нет двух людей, для которых будет необходима одинаковая рекомендация контента. Все мы абсолютно разные, и для определения этих различий и используются большие данные и машинное обучение.
 В прошлом году «Билайн» начал работать с GetShop.TV. Это сотрудничество продолжается? Насколько вам интересно работать с интерактивными технологиями?
Мы постоянно экспериментируем с новыми направлениями. Интерактив — это то, что нам как людям всегда интересно: не только получать что-то, но и отдавать обратно. Мы видим из взаимодействия с GetShop.TV, что интерактивные взаимоотношения становятся более релевантными для пользователей. Эксперименты в сериале «Черное зеркало» (в 2108 году вышел эпизод этого сериала «Брандашмыг», который позволял зрителям принимать решения за главного персонажа, — прим. «Телеспутника»), создание другого интерактивного контента — мы видим, что идет движение в направлении, когда интерактив начинает играть всю большую роль. 

Пока все это на начальном этапе. Очень просто создать что-то «в гараже», но когда это переходит на коммерческий уровень на территории размером с Россию, все эти технологии должны быть правильно обкатаны. Именно этим мы и занимаемся сейчас: смотрим на огромное количество интерактивных продуктов, как они начинают взаимодействовать с пользователями.
 То есть «Билайн ТВ» рассматривает, например, возможность внедрения технологии HbbTV, которая сейчас используется преимущественно в эфирном телевидении?
Рассматриваем, постоянно взаимодействуем со стартапами, которые работают в этом направлении. У нас есть инновационная лаборатория Sandbox (то есть «Песочница», — прим. «Телеспутника»), в которой мы все эти технологии прокручиваем. Мы считаем, что ни одно новое технологическое решение не должно пройти мимо нас. Но мы отдаем себе отчет, что то, что хорошо работает в Маунтин-Вью или Купертино (технологические центры в Калифорнии — прим. «Телеспутника»), не всегда релевантно для нас. Все технологии, приходящие с Запада, появляющиеся в «Сколково» или новосибирском Академгородке, мы всегда проверяем, тестируем, выясняем, насколько они релевантны для наших пользователей.
 Какие сценарии использования телевизионных интерективных сервисов вы считаете наиболее интересными?
Всевозможные викторины, голосования — очень интересные направления, так как они просты для понимания пользователя. То, что делает «Черное зеркало», тоже очень интересно, но не факт, что это нужно зрителю, — это мое субъективное мнение.
 Ваш медийный образ — своего рода человек будущего. Например, вы одним из первых имплантировали чип. Расскажите о ваших сценариях медиапотребления: какие устройства используете, как смотрят контент в вашей семье?
Моя старшая дочь — ей 15 лет — совершенно по-другому воспринимает телевидение. Например, во время свидания с бойфрендом они смотрят кино на планшете. Самое интересное, что в это время она находится у себя дома, а он — у себя. Они просто начинают смотреть фильм одновременно и общаются в мессенджере. При этом дочь параллельно общается в социальных сетях с подругами, которым в реальном времени рассказывает, как проходит свидание. 

Что касается меня, то я в основном смотрю телевидение на телефоне, потому что много езжу. И исходя из этого своего опыта считаю, что интерактивная составляющая — будущее телевидения. Но мы, все человечество, не всегда готовы своевременно воспринимать новые технологии. Один из примеров — Google Glass. Когда эти очки только появились, то были интересным устройством в том числе для просмотра видеоконтента. Однако человечество не было к этому готово, и проект Google Glass закрылся. Очень важно не торопиться, а двигаться вместе со своим временем, предлагая продукты, релевантные сегодняшнему дню.
 Как Google Glass может использоваться для медиапотребления?
В этих очках есть экран, на который можно проецировать в том числе и фильмы. Когда я пользовался Google Glass, то просматривал на них Facebook, LinkedIn и другие ресурсы. Точно так же можно смотреть и фильмы. Например, с помощь очков виртуальной реальности HoloLens можно смотреть 3D-видео с эффектом присутствия. Во время длинного авиаперелета я подключаю к телефону это устройство и смотрю какой-нибудь фильм.
Источник: Левкин Александр; Жданов Алексей текст и фото Telesputnik.ru
Оцените материал
(0 голосов)
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.

Новости

Дни рождения

  • Сегодня
  • Завтра
  • На неделю
27 июня Андрей Хорошев

ведущий программы «Искатели» на «Первом канале», член Академии российского телевидения

27 июня Максим Кашулинский

ген. директор сетевого проекта «Slon.ru». в августе 2004-марте 11 гг. гл. редактор российской версии журнала Forbes

27 июня Тимур Олевский

радио— и тележурналист

28 июня Яна Поплавская

телерадиоведущая

28 июня Павел Финн

кинодраматург, член Академии российского телевидения

27 июня Андрей Хорошев

ведущий программы «Искатели» на «Первом канале», член Академии российского телевидения

27 июня Максим Кашулинский

ген. директор сетевого проекта «Slon.ru». в августе 2004-марте 11 гг. гл. редактор российской версии журнала Forbes

27 июня Тимур Олевский

радио— и тележурналист

28 июня Яна Поплавская

телерадиоведущая

28 июня Павел Финн

кинодраматург, член Академии российского телевидения

29 июня Евгений Ункуров

генеральный директор ГТРК «Калмыкия»

29 июня Георгий Лазарев

звукорежиссер ТТЦ «Останкино», член Академии российского телевидения

29 июня Дарья Стабникова

корреспондент службы информации «РЕН ТВ»

29 июня Вячеслав Духин

корреспондент ВГТРК, заместитель главного редактора телеканала «Россия-2»

29 июня Валерий Скворцов

обозреватель программы «Военная тайна» на «РЕН ТВ»

29 июня Илья Азар

спецкор интернет-издания «Meduza». В марте 2011 — марте 14 гг. корреспондент Lenta.ru, в марте-сентябре 2014 гг. работал на радиостанции «Эхо Москвы»

29 июня Авдотья Смирнова

сценарист, режиссёр. В октябре 2002-июне 14гг. соведущая программы «Школа злословия» на канале НТВ

30 июня Андрей Кондрашов

ведущий канала “Россия”, член Академии российского телевидения

30 июня Александр Декевич

директор по информационным технологиям “СТС Медиа”

30 июня Сергей Бунтман

журналист, ведущий, первый заместитель главного редактора радиостанции «Эхо Москвы».

01 июля Иван Белых

генеральный директор ГТРК "Курган"

01 июля Шод Муладжанов

главный редактор газеты «Московская правда», зампред Союза журналистов Москвы

02 июля Александр Роднянский

председатель Экспертного совета «Национальной Медиа Группы», член Академии российского телевидения

02 июля Андрей Писарев

заместитель генерального директора «Первого канала», член Академии российского телевидения

02 июля Сергей Столяров

генеральный директор канала «Школьник ТВ»

02 июля Алексей Фаюстов

директор Медиацентра Уральского федерального университета, ведущий информационной программы «Новости-41» (г.Екатеринбург)

02 июля Артем Варгафтик

музыкальный критик,теле- и радиоведущий

03 июля Леонид Юргелас

генеральный директор телеканала Zee TV Россия

03 июля Артур Манукян

Технический директор,телеканал "Где и кто"

03 июля Владимир Гродский

президент группы компаний «TNS Россия»

04 июля Алексей Пищулин

заместитель директора дирекции общественно-политических программ «Первого канала», член Академии российского телевидения

04 июля Наталия Пятерикова

редактор телекомпании «Телеформат», член Академии российского телевидения

04 июля Дмитрий Назаров

артист МХТ им. Чехова, народный артист , телеведущий

© МедиаПрофи. Все права защищены.
Яндекс.Метрика

Войти или Зарегистрироваться

Зарегистрированы в социальных сетях?

Используйте свой аккаунт в социальной сети для входа на сайт. Вы можете войти используя свой аккаунт Facebook, вКонтакте или Twitter!

Войти