Видео на прокат

Идея проекта пришла к ее создателю Риду Хастингсу в 1997 году, когда его заставили доплатить 40 долларов видеопрокату за задержку фильма. Тогда Хастингс решил создать ту же аренду фильмов, но по совершенно иному принципу.  Прокат Netflix позволял за определенную ежемесячную плату получать записи фильмов на DVD. В зависимости от цены варьировалось количество фильмов в месяц. Передача записей происходила по почте, причем клиент получал следующий диск, как только предыдущий возвращался в компанию. К 2005 году компания сдавала в прокат 35.000 наименований видеозаписей, высылая около миллиона дисков в день.

Нет границ развития

Создатель изначально понимал, что диски не могут быть актуальными вечно. "Мы назвали компанию Netflix, а не «DVD по почте», потому что уже тогда понимали, что рано или поздно аренда перейдет в сеть интернет," - говорит он в одном из интервью. Сегодня онлайн-просмотр видео - это основная деятельность компании.

Попав в сеть,  Netflix не отказались от старых-добрых дисков и в то же время продолжали развиваться во всех направлениях. В 2008 году компания стала встраивать свои программы в устройства blue-ray, тогда же видео Netflix стали доступны для приставок Xbox, в 2009 - для  PlayStation 3, а в 2010 - для  Nintendo Wii, что позволяло пользователям наслаждаться любимыми фильмами и сериалами практически где и как угодно.

"Сейчас происходит революция, и я думаю, что в течении пары лет Wi-Fi и Netflix будут встроены в каждый телевизор, DVD-плеер, видеоконсоль,"- заявил Хастингс на Шоу Потребительской электроники (Consumer Electronics Show) в Лас Вегасе в 2009г.

В начале 2013 года компания сделала огромный шаг вперед. Netflix сняли собственный сериал "Карточный домик", премьера которого состоялась в США 1-го февраля.

Секрет фирмы

Мы знаем, что вам нужно

Множество компаний работают с видео в Интернет, однако обогнать Netflix по уровню доходов и популярности не удается никому. Дело в том, что корпорация постоянно подстраивается под пользователя, под новые технологии, то есть, не стоит на месте. Появился более качественный формат видео? Netflix начинает работать с ним. Выходят новые устройства, подключаемые к Интернет? Netflix станет доступным для них. Компания постоянно следит за техническими новостями и старается использовать в своих интересах все, что возможно.

Важно и взаимодействие с клиентом. Красивый и удобный интерфейс способен привлечь даже того, кто впервые видит Netflix. Программа автоматически выбирает видео, которые могут понравиться пользователю, основываясь на предыдущих просмотрах. Netflix делает все, чтобы нравиться, быть доступным, удобным, а по возможности - необходимым для максимального количества клиентов.

Взгляд изнутри

Netflix придает огромное значение собственным сотрудникам. В компании поддерживаются дружеские отношения, не допускается агрессивная конкуренция среди работников. В презентации Netflix Culture: Freedom&Responsibility, посвященной принципам работы в компании, говорится: "Мы как команда профессиональных спортсменов". Сотрудники Netflix - это не просто отличные специалисты. Это любознательные и ответственные люди, способные на оправданный риск, на принятие серьезных решений, достаточно смелые, чтобы прямо говорить, что думают.

Netflix создают такие условия работы, при которых сотрудникам нет нужды соперничать друг с другом. Команда борется за интересы всей корпорации, а не за свои собственные.

Против правил

Сотрудникам Netflix можно позавидовать: борясь за хорошие отношения внутри коллектива и высокую продуктивность, компания создает практически идеальные условия. Основное правило - это отсутствие правил. "Наша модель - увеличивать свободу работников с нашим ростом, а не ограничивать ее, чтобы привлекать изобретательных людей" - отмечается в презентации.

Netflix объясняют: "Во многих компаниях есть правила, как надо тратить деньги компании, путешествовать, какие подарки можно принимать и так далее. Плюс у них есть целые департаменты по соблюдению этих правил. Политика Netflix по тратам, развлечениям, подаркам и путешествиям: поступай в интересах Netflix".

В корпорации нет даже строгого графика работы. Главное, что делает человек, насколько он вкладывается в развитие компании, а не сколько часов он просидел на рабочем месте.

Заботься о сотрудниках

Netflix выбирает самых талантливых и первоклассных сотрудников, и обращается с ними на высшем уровне, делая все возможное, чтобы качество работы коллектива постоянно росло. От менеджеров требуется четко разъяснять сотрудникам, что и как необходимо сделать и создать все условия, чтобы тот мог отлично выполнить задачу. "Если кто-то из твоих талантливых людей сделал глупость, не обвиняй его. Лучше подумай, что ты ему неправильно объяснил," - рекомендует Netflix управляющим.

И конечно же, Netflix щедры в вопросе зарплат. Политика такова: надо дать сотруднику столько, сколько лично он считает большим заработком. Причем достойный уровень вознаграждения сохраняется даже в периоды, когда дела компании не очень хороши. Здесь можно вспомнить метафору о спортивной команде: первоклассные игроки всегда получают много, даже если команда проиграла.

Читайте в следующих выпусках журнала Медиапрофи более подробную статью о истории успеха Netflix.