Юзер на крючке

Дружественный спам

Методов удержания посетителей на сайте довольно много. Самый, пожалуй, главный и очевидный — уникальный контент, интересующий аудиторию. Пользователи идут на сайт за информацией - следует дать им ее, и как можно более свежую и уникальную! Запомните: что бы вы ни делали для удержания пользователя на сайте, главным для него всегда будет то, за чем он изначально пришел, - информация.
Впрочем, давайте примем как факт то, что ваше онлайн-СМИ уже наполнено самой актуальной и уникальной текстовой и мультимедийной информацией. Что же еще можно сделать для того, чтобы удержать аудиторию и повысить ее лояльность? Оказывается, можно много.

В эпоху расцвета социальных сетей мало какой из стремящихся к популярности ресурсов может позволить себе обойтись без социальной составляющей. Совсем недавно пал последний бастион на пути победного шествия главных пожирателей офисного времени, знаменитая Lenta.ru: на страницах новостей появились кнопки для трансляции ссылок в сетях «ВКонтакте», Facebook и Twitter. Действительно, реальность такова, что более-менее активные интернет-пользователи давно завели себе страницы в социальных сетях (большинство из них в нескольких) и игнорировать это было бы не предусмотрительно.

Дать пользователям возможность поделиться найденной у вас на сайте новостью с друзьями - это не только способ привлечения дополнительного трафика, но и метод повышения лояльности существующей аудитории. Несмотря на то, что сейчас существует достаточно плагинов и букмаркетов, позволяющих делиться с друзьями абсолютно любыми страницами, привычные многим иконки с логотипами любимых социальных сервисов все же пока остаются главным способом быстро привлечь к понравившемуся материалу внимание друзей и знакомых.

Юзер-инфо

Еще один способ дополнить ресурс социальными функциональностями - персонализация пользователя, то есть возможность зарегистрироваться, оставить свои данные и впоследствии при открытии сайта быть узнанным. Причем регистрация возможна как через внутренний механизм сайта, так и через те же самые социальные сети. В результате регистрации пользователь в своем личном кабинете получает необходимый спектр функций: от подписки на материалы, относящиеся к определенным тематикам, до продвинутых возможностей вроде получения разнообразных "званий" в зависимости от активности, количества оставленных комментариев и т.п.

Среди электронных СМИ, уверенно лидирующих на рынке, встречаются самые разные по набору функций личные кабинеты пользователей - от аскетичных до продвинутых.

Флудить разрешается!

Очень важный компонент удержания пользователя и его вовлечения в происходящее на сайте СМИ - возможность оставлять свои комментарии к статьям и заметкам. Корни этого явления уходят в те же соцсети: обмен комментариями - часть базовой функциональности общения в Сети. Таким образом, предоставив посетителям возможность комментировать авторские материалы, вы вовлечете их в процесс, дадите возможность выразить свое отношение к прочитанному и обсудить статью с другими пользователями. При этом количество комментариев к новости - дополнительный инструмент оценки популярности и злободневности поднятой в статье темы.

В то же время наличие на сайте функциональной составляющей комментирования материалов позволяет дополнить ресурс эффективным блоком "Самые комментируемые материалы" - это еще одна возможность повысить глубину просмотра сайта и время пребывания пользователя на ресурсе (на рисунке 3 красной цифрой рядом с заголовком показано количество комментариев). Посетителя может привлечь не только новость, но и мнения о ней других людей.

При интеграции механизма комментариев одни СМИ предпочитают позволять делать их только зарегистрированным пользователям - это хороший способ нарастить базу целевых пользователей, создать прочное ядро аудитории и работать с ним в том числе с помощью тематических рассылок. Другие, наоборот, открывают возможность высказаться всем желающим. И те, и другие пока не могут обойтись без модерации комментариев - проверки на общую цензурность высказывания, наличие в комментарии оскорблений или клеветы и иные подобные нарушения.

Для глаз и ушей

Современное состояние телекоммуникационных сетей позволяет демонстрировать посетителям большое количество мультимедийного контента - фотографий большого разрешения и видеороликов. Определенная доля аудитории - психологи называют таких людей визуалами - отдают предпочтение той информации, которую можно посмотреть, а тексты читают, что называется, по остаточному принципу. Если у вас на сайте много визуального контента, то имеет смысл позаботиться о тех пользователях, которые предпочитают смотреть и слушать, а не читать. Выделите на сайте отдельную рубрику, в которой будут размещаться только фотогалереи и видеоролики, привязанные к тем или иным событиям.

Наличие на сайте фоторепортажей с небольшими анонсами событий, которым они посвящены, заставят визуалов задержаться на вашем сайте, а возможно и стать его постоянными посетителями. Яркими примерами такого решения могут служить разделы "фото" и "видео" на сайте «Комсомольской правды»: www.kp.ru/photo, www.kp.ru/video

Медиа в кармане

Последние несколько лет наблюдается взрывной рост количества приобретенных людьми мобильных интернет-устройств, что означает рост доли интернет-пользователей, просматривающих ваш сайт с мобильного гаджета. Для них необходимо предусмотреть специальную версию сайта - такую, которая будет одинаково комфортно восприниматься как на смартфоне, так и на планшетах с разным размером экрана. Некоторые выпускают отдельную версию для каждого типа устройств, другие - делают универсальный мобильный дизайн. Кто-то даже создает специальные мобильные приложения - что выбрать, решает каждый для себя.

В любом случае при создании сайта очень не вредно будет предусмотреть автоматическое определение устройства, с которого пользователь осуществляет доступ в интернет, и перенаправление его на нужную версию сайта - чтобы посетителю не пришлось самому выбирать, какая ссылка ведет на версию под нужный размер экрана.

RSSылка

Количество и скорость появления новой информации во всевозможных источниках заставляет пользователей искать наиболее оптимальные способы потребления этой информации. Одни привыкли ежедневно заходить на любимые сайты и проводить на них некоторое время, другие предпочитают экономить время, просматривая только заголовки новых статей. Чтобы не потерять ту часть аудитории, которая ценит свое время и удобство, дайте этим пользователям возможность подписаться на обновления сайта по технологии RSS. Этот формат позволяет пользователю получать заголовки новостей в новостные агрегаторы - например, Google reader (www.google.com/reader). Можно настроить трансляцию таким образом, чтобы агрегатор позволял пользователю видеть заголовок и краткий анонс новости, а за полным текстом отправлял его на ваш сайт. Таким образом вы позволите читателю приходить на сайт только для получения действительно интересующей его информации.

ИМХО-кнопка

В отличие от печатных и медийных СМИ, интернет-среда дает возможность интерактивного взаимодействия с пользователем и моментальной визуализации результатов такого взаимодействия. Это свойство интернета позволяет использовать на сайтах различные опросы пользователей на актуальные темы, онлайн-интервью со знаменитостями, в которых читатели могут задавать вопросы - заранее отправляя их через web-форму или же печатая их прямо во время трансляции, вести онлайн-репортажи и немедленно выкладывать для общего доступа фото-, видео- и текстовые материалы, отвечая при этом на вопросы пользователей и на ходу перестраивая структуру подачи материала в зависимости от настроения и интересов аудитории.

Сделай сам

Интернет позволяет каждому желающему делиться информацией практически с любой аудиторией - были бы каналы доставки к этой аудитории. Интернет-СМИ может стать таким каналом, предоставляя своим пользователям возможность выступать не только в роли потребителей, но и в роли создателей новостей. Предлагая читателям присылать свои тексты, фотографии, видеозаписи, вы не только увеличите лояльность аудитории, но и получите дополнительную возможность опубликовать сенсационный материал раньше остальных СМИ: как известно, блогеры оперативнее многих способны создать интересный информационный повод, снять и отправить эксклюзивный репортаж или раскопать оригинальную и не заезженную тему для большого аналитического материала. А если еще и награждать, скажем, каждый месяц ценным подарком автора лучшего материала - желание пользователей помочь вам получить уникальный контент будет еще выше.

-Возможность для посетителей делиться найденной у вас на сайте новостью с друзьями не только поможет привлечь дополнительный трафик, но и повысит лояльность существующей аудитории.

-Определенная доля аудитории - психологи называют таких людей визуалами - отдают предпочтение той информации, которую можно посмотреть, а почитать: фото и видео. Не забывайте про это!

-Предоставив посетителям возможность комментировать авторские материалы, вы вовлечете их в процесс, дадите возможность выразить свое отношение к прочитанному и обсудить статью с другими пользователями.

-Предлагая читателям присылать свои тексты, фотографии, видеозаписи, вы не только подрастите лояльность аудитории, но и получите дополнительную возможность опубликовать сенсационный материал раньше остальных СМИ.

 

Текст: Дмитрий Главацкий, маркетолог, компания Softkey

 

Оцените материал
(0 голосов)
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.

Новости

Дни рождения

  • Сегодня
  • Завтра
  • На неделю
28 марта Ольга Романова

журналист, исполнительный директор движения «Русь сидящая», профессор департамента журналистики НИУ-ВШЭ

28 марта Дмитрий Брекоткин

актёр телевидения, участник творческого коллектива «Уральские пельмени» (бывшая команда КВН)

В этот период нет дней рождений.
28 марта Ольга Романова

журналист, исполнительный директор движения «Русь сидящая», профессор департамента журналистики НИУ-ВШЭ

28 марта Дмитрий Брекоткин

актёр телевидения, участник творческого коллектива «Уральские пельмени» (бывшая команда КВН)

30 марта Генрих Юшкявичус

член ФКК, советник генерального директора ЮНЕСКО, вице-президент ЕАТР

30 марта Дмитрий Потапенко

управляющий партнер Management Development Group, радиоведущий, писатель

31 марта Николай Грахов

Генеральный директор «Радио СИ» (Екатеринбург), член РАР

31 марта Андрей Воронцов

генеральный директор холдинга "Радио 45" (г. Курган)

01 апреля Владимир Познер

член Академии российского телевидения, ведущий программы “Познер” (“Первый канал”)

01 апреля Александр Сладков

автор и ведущий “Военной программы” на канале “Россия”

01 апреля Марина Королева

журналист, радио- и телеведущая, писательница, драматург, филолог, кандидат филологических наук, член Совета по русскому языку при правительстве России

02 апреля Николай Сванидзе

российский журналист и общественный деятель, ведущий ряда программ на российском телевидении и радио, преподаватель Московского института телевидения и радиовещания «Останкино», член бюро Союза журналистов Москвы

02 апреля Дмитрий Анисимов

заместитель гендиректора по информационному и общественно-политическому вещанию телеканала ННТВ (г.Нижний Новгород)

02 апреля Татьяна Лиманова

ведущая новостей

02 апреля Елена Фоминых

Генеральный директор Телекомпании "Борисоглебск"

02 апреля Сергей Белоголовцев

телеведущий, продюсер, шоумен

04 апреля Мария Винарская

член Академии Российского телевидения с 2010 года, продюсер 

04 апреля Армен Оганесян

советский и российский журналист, Заслуженный работник культуры Российской Федерации

04 апреля Павел Гусев

журналист, медиаменеджер, главный редактор и владелец газеты «Московский комсомолец», председатель Союза журналистов Москвы

04 апреля Дмитрий Нагиев

российский шоумен, актёр театра, кино и телевидения, теле- и радиоведущий.

04 апреля Ашот Габрелянов

российский журналист и медиаменеджер

04 апреля Алексей Дыховичный

кинорежиссер

04 апреля Антон Комолов

радио- и телеведущий