МедиаПрофи - mediaprofi.org

Москва 22:06 GMT +3 Вторник 20-02-2018
USD 56.3438 -0.0116 ↓
EUR 69.9001 -0.747 ↓
+14˚C (днем +17˚C, ночью +10˚C)
Ветрено, переменная облачность

8 проверенных способов заманить клиента скидкой

 


Все про курс доллара и евро пишут, а я напишу про восемь нетривиальных способов внедрить программы лояльности для клиентов.

 

 

 

 

 

Неважно, какой у вас бизнес – услуги или продажи, B2B или B2C – она вам все равно понадобится, потому что с ее помощью можно выудить много полезной информации о старых клиентах и заполучить новых.
Все перечисленные способы – не готовые рецепты, но проверенные идеи для того, чтобы сохранить и приумножить армию своих клиентов.
1.       Пики лояльности.
Здесь все по классике и предельно просто: когда человек тратит на покупки определенную сумму, он получает определенную скидку. Чтобы увеличить скидку, нужно потратить большую сумму. По этой схеме работает, к примеру, всем известный «Рив Гош»: дамы всей России гоняются за золотой картой, накапливая нужную сумму тоннами косметики и духов.
Есть два способа  ввести эту программу: учитывать единовременные покупки или суммировать их в течение какого-то времени.
2.       Скидки в обмен на адреса электронной почты.
Бесплатная доставка или 10% скидка в обмен на адрес электронной почты – отличный шанс для молодой компании получить заранее заинтересованную в ваших предложениях аудиторию для рассылки.
Вы можете продлить скидку для тех, кто останется вам верен и не отпишется от сообщений.
3.       Превращение подписчиков в VIP-клиентов
Устраивайте распродажи только для ваших подписчиков в соцсетях или для получателей e-mail рассылки. Так клиенты будут осознавать важность подписки, и сообщение о появлении новой коллекции или о росте цен не приведет  к желанию отписаться к  чертовой матери.
4.       Проверка работоспособности социальных сетей
Делайте скидки и проводите акции через социальные сети. Лучше всего – одновременно в нескольких. Так вы проверите, где клиенты больше всего готовы с вами взаимодействовать, и сосредоточите на ней больше внимания.
Альтернативный вариант лояльности через соцсети – скидка за вступление в группу в «ВК» или чекин на Foursquare.
5.       Не забывайте про Дни Рождения.
Большинство долгосрочных программ лояльности собирают данные о клиентах бизнеса. Многие думают, что это нужно только для спама или бессмысленной поздравительной смс-ке. А вы пойдите дальше, и докажите, что клиенты вам действительно важны: подарите покупателю или посетителю в его День Рождения легкий массаж головы или бесплатный кофе. Конечно, если вы не продаете нефть или не раздаете скидки в «Ашане».
6.       Творческое вознаграждение
FoBoGro – независимый продуктовый магазин, который использует ту же схему лояльности, что описана в первом пункте, но награждает людей за покупки на определенную сумму совершенно неожиданным способом: например, разрешает забрать бесплатно все, что поместится в пакет за 30 секунд, или проводит экскурсию по ферме, или устраивает розыгрыши того, что лежит на полках.
7.       Поощряйте приводить друзей
Если ваш клиент привел друга – наградите их обоих! И не ограничивайтесь скидкой – поблагодарите их лично или просите сотрудников делать это вместо вас. Они оба почувствуют острый приступ умиления и захотят привести еще больше друзей – это проверено личным опытом.
8.       Превращайте клиентов в знаменитостей (с их разрешения).
Если клиент пережил  с вами все невзгоды и ходит в магазин уже десяток лет, стоит отдать ему должное. Спросите, можно ли написать пару приятных слов под его фотографией в Instagram, сделайте с ним интервью для блога, или устройте минуту славы. Славы и шампанского.
Создатели приложений и программного обеспечения придумали кучу штук, чтобы следить за активностью ваших клиентов и эффективностью программ лояльности. Пользуйтесь ими и не бойтесь экспериментировать. Этот список еще предстоит пополнять.


А если вы хотите узнать побольше о email-маркетинге или программах лояльности – приходите 12-13 февраля в Москве на общероссийскую практическую конференцию «НОВОСТИ МАРКЕТИНГА-2015». Тема конференции «Как заставить маркетинг приносить новых клиентов». Зарегистрируйтесь сегодня на сайте: http://nm2015.image-media.ru/  и получите билет по льготной цене.

Оцените материал
(0 голосов)
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.

Новости

Дни рождения

  • Сегодня
  • Завтра
  • На неделю
20 февраля Александр Гордон

режиссер, драматург, теле- и радиоведущий, ведущий программы “Закрытый показ” (“Первый канал”)

20 февраля Азамат Богус

директор ГТРК «Адыгея»

20 февраля Ирада Зейналова

ведущая информационно-аналитической программы «Итоги недели» на НТВ

20 февраля Сергей Асланян

радиоведущий, автомобильный эксперт

20 февраля Денис Виноградов

руководитель департамента планирования ГК Видео Интернешнл

21 февраля Аида Невская

телеведущая «Метео ТВ»

21 февраля Алена Масуренкова

программный директор радиостанции «Кекс FM»

21 февраля Михаил Лукаш

директор ГТРК «Курск»

21 февраля Андрей Ежов

корреспондент «Эха Москвы»

21 февраля Николай Расторгуев

солист группы «Любэ», народный артист России, владелец "Радио Книга"

20 февраля Александр Гордон

режиссер, драматург, теле- и радиоведущий, ведущий программы “Закрытый показ” (“Первый канал”)

20 февраля Азамат Богус

директор ГТРК «Адыгея»

20 февраля Ирада Зейналова

ведущая информационно-аналитической программы «Итоги недели» на НТВ

20 февраля Сергей Асланян

радиоведущий, автомобильный эксперт

20 февраля Денис Виноградов

руководитель департамента планирования ГК Видео Интернешнл

21 февраля Аида Невская

телеведущая «Метео ТВ»

21 февраля Алена Масуренкова

программный директор радиостанции «Кекс FM»

21 февраля Михаил Лукаш

директор ГТРК «Курск»

21 февраля Андрей Ежов

корреспондент «Эха Москвы»

21 февраля Николай Расторгуев

солист группы «Любэ», народный артист России, владелец "Радио Книга"

22 февраля Алексей Зюнькин

заместитель гендиректора по стратегическому программированию телеканала СТС, член Академии российского телевидения

22 февраля Юлия Матяш

начальник отдела продаж телеканала «Россия-1»

22 февраля Рустам Арифджанов

гл.редактор ЗАО «АЛЬ-РТВ» — мусульманского общественного телеканала

22 февраля Виталий Дымарский

главный редактор журнала «Дилетант», главный редактор «Эха Москвы» в Петербурге

22 февраля Игорь Громов

директор интернет-проектов ИД "Собака"

23 февраля Анна Чапман

телеведущая

24 февраля Александр Ухов

Первый заместитель главного редактора ТВЦ

25 февраля Василий Кикнадзе

спортивный журналист, телеведущий, в 2009-2015 гг. генеральный директор АНО «Спортивное вещание»

26 февраля Виктор Нестеров

гендиректор телекомпании «Такт» (г. Курск)

26 февраля Александр Добрынин

директор ГТРК «Ямал»

26 февраля Вера Кадырова

директор ГТРК «Удмуртия»

26 февраля Глеб Черкасов

зам.главного редактора газеты «Коммерсантъ»

27 февраля Гульназ Кудакаева

главный редактор телеканала ТДК

27 февраля Анатолий Омельчук

президент ГТРК «Регион-Тюмень»

27 февраля Фёкла Толстая

зав. отделом развития Гос. музея льва Николаевича Толстого на Пречистенке, телеведущая

27 февраля Эвелина Хромченко

соведущая программы «Модный приговор» на Первом канале

Мы в соц. сетях

Наша страница в Facebook Наша группа вКонтакте Наш микроблог в Twitter Наш канал на YouTube Наш блог в ЖЖ Яндекс.Метрика
© МедиаПрофи. Все права защищены.

Войти или Зарегистрироваться

Зарегистрированы в социальных сетях?

Используйте свой аккаунт в социальной сети для входа на сайт. Вы можете войти используя свой аккаунт Facebook, вКонтакте или Twitter!

Войти