Как получить из Яндекс.Дзена не только много трафика, но и конверсии: опыт «Тинькофф»

Руководители отделов социальных медиа и контент-маркетинга банка — о том, как они шли к успеху в Дзене

Меньше чем за полгода Яндекс.Дзен стал важным каналом привлечения новых клиентов для группы компаний «Тинькофф». Сейчас объем привлечения из Дзена аналогичен 80% объема всех каналов нативной рекламы «Тинькофф». При этом стоимость привлечения на 30% меньше, чем у таргетированной рекламы в соцсетях. Правда, достичь таких результатов удалось не сразу. Миша Кафанов, руководитель отдела социальных медиа «Тинькофф», и Катя Логинова, руководитель отдела контент-маркетинга «Тинькофф», рассказали, как они шли к успеху в Дзене.

Первые попытки и гипотезы

Изначально у «Тинькофф» было два основных подхода к Дзену: как к площадке для дистрибуции контента и как к платформе, где есть авторы. Поэтому мы действовали по привычным схемам: экспериментировали с разными форматами контента, «ресайзили» тексты «Тинькофф-журнала», искали авторские каналы и покупали у них нативную рекламу.

В случае «Тинькофф» это не сработало: конверсии и масштабируемость нас не устроили.

В апреле в Дзене появилась возможность покупать дочитывания — то есть платить только за тех пользователей, которые дочитали публикацию до конца. Это удобный для «Тинькофф» формат, поэтому мы решили вернуться и попробовать еще раз.

Для тестовой компании мы собрали удачные тексты и переработали их для Дзена. Подготовили разные гипотезы, чтобы протестировать их и найти наиболее эффективный подход. Базовых гипотез было три.

1. Откровенно «продуктовый» заголовок

На что рассчитывали. «Продуктовая» подача привлечет по-настоящему заинтересованную аудиторию, и заплатить нужно будет только за максимально целевых пользователей. «Продуктовая» подача в понимании «Тинькофф» — изображение карты «Тинькофф» или другого продукта на обложке публикации и заголовок в духе «9 преимуществ новой кредитной карты «Тинькофф» для садоводов-любителей».

Почему не сработало. Один из важных факторов успешности в Дзене — CTR обложки публикации. Если вы хотите получить ощутимые результаты в короткие сроки, CTR должен быть достаточно высоким: от 1,5% до 4%. «Продуктовые» заголовки, как правило, не попадают в этот диапазон. Они действительно позволяют привлекать вовлеченных пользователей, но в небольшом количестве.

2. Длинные подробные тексты

На что рассчитывали. Раз оплата производится только за тех людей, которые дочитают текст до конца, можно писать очень длинные тексты и рассказывать о продукте абсолютно всё.

Статистика по дочитываниям и CTR в рекламном кабинете Дзена

Почему не сработало. Второй важный фактор успешности в Дзене — показатель дочитываемости материалов. Чтобы получить значимый результат быстро, нужно написать текст, который люди захотят дочитать до конца. Далеко не всем читателям нравятся очень длинные тексты, поэтому с лонгридами нужно быть осторожными. При этом слишком короткие и малоинформативные публикации, как правило, не могут раскрыть все ценности продукта, «прогреть» аудиторию и подготовить пользователя к конверсии. Важно найти золотую середину.

3. Слишком высокая ставка

На что рассчитывали. Минимальная ставка за дочитывания размером в три рубля показалась слишком низкой. Мы хотели сделать ставку в несколько раз выше с самого начала, чтобы публикацию быстрее увидели как можно больше пользователей.

Скриншот рекламного кабинета со ставкой за дочитывания

Почему не сработало. Важно убедиться, что публикация эффективная и конверсионная. Низкая ставка — безопасный способ протестировать контент. Высокая ставка — большой риск бесполезно потратить бюджет. Начинайте с минимальной ставки и повышайте ее постепенно, когда убедитесь, что текст работает.

Итоги первого месяца

За первый месяц в Дзене «Тинькофф» запустил 16 рекламных публикаций. В сумме они набрали 201 тысячу дочитываний и дали 84 тысячи переходов на посадочные страницы на сайте «Тинькофф».

Наиболее успешной стала публикация «Почему вам стоит сменить зарплатную карту». За первые две недели продвижения при ставке в 3 рубля она собрала больше 115 тысяч дочитываний и дала более 40 тысяч переходов на сайт. Для этой публикации мы сделали несколько вариантов заголовков и обложек и выделили её в отдельную рекламную кампанию.

Ещё две успешные публикации:

  1. «А ваша карта так умеет?» (более 38 тысяч дочитываний).
  2. «5 причин, почему карта Tinkoff Black лучше вклада» (более 39 тысяч дочитываний).

Эти публикации работали в среднем в 5−7 раз эффективней остальных. Для них мы тоже сделали разные варианты заголовков, обложек и повысили ставку.

Остальные 12 текстов почти не работали. Три из них мы переработали и оставили в продвижении, а остальные девять отключили. Все успешные публикации, запущенные ещё в мае, до сих пор работают и продолжают приводить новых клиентов.

Что мы думаем про Дзен сейчас

Спустя четыре месяца работы в Дзене у «Тинькофф» запущена 21 рекламная публикация. В сумме рекламные публикации собрали уже более 605 тысяч дочитываний. На сайт Tinkoff из них перешли более 218 тысяч человек. Сейчас Дзен — это отдельный перспективный канал привлечения наравне с нативной и таргетированной рекламой.

Нативной рекламой «Тинькофф» занимается три года, сотрудничает со многими ведущими медиа. В группе компаний этим направлением занимаются несколько человек. В Дзен «Тинькофф» пришел четыре месяца назад, публикуется нерегулярно, рекламой занимается один человек факультативно. При этом объём привлечения из Дзена всего на 20% ниже объема привлечения из всех остальных каналов нативной рекламы «Тинькофф». Стоимость привлечения в Дзене на 30% ниже, чем у таргетированной рекламы в соцсетях.

Сравнение таргетированной и нативной рекламы с рекламой в «Дзене» по стоимости и объему привлечения

Особенности работы с Яндекс.Дзеном

В соцсетях таргетинги настраиваются вручную, их нужно самостоятельно анализировать и корректировать. В Дзене алгоритм сам подбирает релевантную аудиторию для публикации, находит тех пользователей, которые с высокой долей вероятности заинтересуются именно вашей публикацией и вашим продуктом.

Приятный бонус — масштабируемость Дзена как канала. С мая мы продолжаем расти. Чем системнее мы работаем, тем сильнее растем.

Для того, чтобы выпустить статью с нативной рекламой в медиа, нужно потратить гораздо больше денег, чем для запуска в Дзене. Чтобы протестировать гипотезу, нужно заплатить медиа фиксированную сумму. При этом ты не можешь ничего изменить в процессе и как-то вмешаться, поправить что-то, если гипотеза оказалась неудачной. Как правило, размещение рекламной публикации в известном медиа стоит не менее 100 тысяч рублей. В Дзене успешность гипотезы можно оценить в 5−7 раз дешевле.

В медиа ты, как правило, одинаково платишь и за провальный, и за удачный текст. В Дзене можно постоянно оптимизировать и тестировать разные варианты одной и той же идеи. Менять тексты можно и в уже запущенной рекламной кампании. При этом корректировки ничего не стоят рекламодателю.

Дзен дает возможность не тратить деньги впустую. В настройках рекламной кампании устанавливается фиксированная ставка за каждого пользователя, который дочитал публикацию до конца. Рекламодатель платит только тогда, когда текст сработал, а человек выразил явный интерес к контенту.

Таблица отличий Дзена от таргетированной и нативной рекламы по версии Тинькофф

Команда «Тинькофф» составила таблицу, которая отражает впечатление от работы в Дзене по сравнению с нативной и таргетированной рекламой в соцсетях. Фиолетовым цветом выделено то, чем Дзен приятно отличается от классических каналов привлечения.

Эффективная реклама в Дзене: советы от «Тинькофф»

Ставка

Начинать лучше с низкой ставки и постепенно ее повышать, учитывая уровень выгорания кампании или аудитории.

Объем текста

Мало кто готов читать длинные и подробные рассказы обо всех преимуществах продукта. Лонгриды лучше не писать. При этом совсем короткие статьи тоже работают слабо. Нужно искать какой-то средний вариант, который будет эффективен именно для вас.

Картинки

В публикации должна быть хотя бы одна качественная, яркая тематическая картинка. Она пойдет на обложку и будет отображаться в общей ленте вместе с заголовком.

Имеет смысл тестировать не менее пяти разных вариантов обложки для каждой публикации. При этом внутри самого текста может быть достаточно и одного изображения. Важно помнить, что у каждой иллюстрации в материале должна быть цель. Картинки ради красоты в рекламных текстах не нужны. Используйте только те изображения, которые выгодно демонстрируют возможности вашего продукта.

Самое главное — не размещайте вертикальные картинки. В одной из публикаций «Тинькофф» вертикальный скриншот «отрезал» 27% читающих.

Показатели успеха

  • CTR в ленте выше 2%
  • Конверсия из дочитывания в клик больше 20%
  • Стоимость выданной карты ниже … рублей

Ваши хорошие показатели могут быть другими. Но это минимум, на который нужно ориентироваться. Если показатели ниже, скорее всего, вы что-то делаете не так. При невысоком уровне дочитывания есть смысл поправить проблемные места в тексте, на которых люди чаще всего уходят. При низком CTR стоит попробовать изменить заголовок и обложку.

Источник: текст и фото Sostav.ru

Оцените материал
(0 голосов)
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.

Новости

Дни рождения

  • Сегодня
  • Завтра
  • На неделю
15 октября Дмитрий Гришин

 Главный исполнительный директор и глава совета директоров Mail.ru Group

15 октября Ирина Меркулова

ведущая радиостанции «Эхо Москвы»

16 октября Андрей Романченко

генеральный директор РТРС, Президент РАР

16 октября Екатерина Алтаева

программный директор телекомпании «ТВК» (г.Красноярск)

16 октября Дмитрий Мозолюк

руководитель отделения ГТРК «Кубань» в г.Сочи

16 октября Сергей Бабаев

ведущий программы «Доброе утро» на Первом канале. В 2006— мае 14 гг. вел программу «Другие новости»

16 октября Сергей Фонтон

ведущий программы «Байкпост» на радио «Вести FM», зам. главного редактора — руководитель службы информации радиостанции «Эхо Москвы» в 1990-93 гг

15 октября Дмитрий Гришин

 Главный исполнительный директор и глава совета директоров Mail.ru Group

15 октября Ирина Меркулова

ведущая радиостанции «Эхо Москвы»

16 октября Андрей Романченко

генеральный директор РТРС, Президент РАР

16 октября Екатерина Алтаева

программный директор телекомпании «ТВК» (г.Красноярск)

16 октября Дмитрий Мозолюк

руководитель отделения ГТРК «Кубань» в г.Сочи

16 октября Сергей Бабаев

ведущий программы «Доброе утро» на Первом канале. В 2006— мае 14 гг. вел программу «Другие новости»

16 октября Сергей Фонтон

ведущий программы «Байкпост» на радио «Вести FM», зам. главного редактора — руководитель службы информации радиостанции «Эхо Москвы» в 1990-93 гг

17 октября Сергей Сычев

технический директор телекомпании «Центр телевидения Урала» (г.Екатеринбург)

17 октября Елена Злотникова

 заместитель генерального директора по развитию сети и связям с общественностью ОАО "ТВ Центр"

18 октября Наталья Билан

Креативный директор «Матч ТВ», член Академии российского телевидения

18 октября Сергей Доренко

главный редактор радиостанции «Говорит Москва»

19 октября Александр Костюк

заместитель генерального директора ГК «Видео Интернешнл», гендиректор «ВИ-Проджектс»

19 октября Наталья Тованчева

гендиректор ГТРК «Кубань»

19 октября Катя Гордон

радио— и телеведущая

20 октября Владимир Соловьев

ведущий программы «Поединок» канала «Россия»

20 октября Владимир Гомельский

заместитель директора дирекции спортивного вещания «Первого канала»

20 октября Вячеслав Измайлов

военный обозреватель «Новой газеты»

21 октября Александр Олейников

заместитель генерального директора, главный продюсер телеканала канала «ТВ Центр», член Академии российского телевидения

21 октября Борис Туманов

журналист-международник, ведущий радиостанции «Эхо Москвы»

21 октября Никита Михалков

режиссер, актер, лауреат премии «Оскар», президент Рос. фонда культуры, предс. правления, худож. руководитель студии «ТРИТЭ», предс. Союза кинематографистов России, президент Москов. межд. кинофестиваля, народный артист России

22 октября Сергей Фролов

руководитель канала «РЕН ТВ — Урал» (г.Екатеринбург)

22 октября Евгения Лихачева

директор дирекции производства и координации телерадиопрограмм ГТРК «Саратов»