Директор по развитию проекта СКАН-Интерфакс Юлия Михайлова о том, с кем выстраивать PR-коммуникации в эпоху новых медиа и кризиса доверия

Главы регионов перестанут тратить региональные бюджеты на собственный имидж

Единороссы хотят лишить губернаторов возможности самопиара на средства региональных бюджетов. Вместо этого они предлагают направлять «имиджевые деньги» на поддержку региональных и независимых СМИ. Об инициативе было доложено лидеру партии премьер-министру правительства Дмитрию Медведеву 7 октября. По информации источника «Известий» в правительстве, предложение ЕР будет рассмотрено положительно. Принцип самого перераспределения средств региональных бюджетов пока не обсуждался, однако дополнительно проговаривалось, что деньги на освещение деятельности органов власти должны тратиться исключительно на освещение работы региональных администраций, а не на решение имиджевых проблем губернаторов.

Никто из нас не любит обсуждать щепетильные вопросы, тем более публично.

Однако на практике специалисту в области массовых коммуникаций достаточно часто приходится сталкиваться с неприятными темами, одна из которых — провокации.

Провоцировать может кто угодно, начиная от подчиненного, который метит на ваше место, и конкурентов, жаждущих испортить репутацию вашей компании, и заканчивая акционером, преследующим собственные интересы и использующим вас как инструмент транслирования своей позиции.

12 апреля 2019 г. пиарщиков и маркетологов, интересующихся инновациями в коммуникациях и желающих прокачать свои навыки, приглашают отправиться в космическое путешествие по галактике PR. В День космонавтики в Москве пройдет четвертая FreshRussianCommunicationsConference 2019. Старт намечен на 10 утра, в распоряжении гостей в этом году будут два космических корабля (потока) – В2В и В2С. Конференция пройдет в 4 форматах: участников ждут лектории, кейсориумы, круглые столы и практикумы

Что нужно учитывать, создавая материал, которые привлекут внимание и как и когда отправлять СМИ ваши предложения, чтобы они не оказались в мусорной корзине. Представляем вам 22 совета, которые помогут все сделать правильно и попасть в ленты новостных агентств.

В течение двух месяцев медиаэксперт Келси Либерт (Kelsey Libert) исследовал более 500 ведущих цифровых издательств для того, чтобы понять, чего они хотят и ожидают от авторов материалов. Представляем вам советы, основанные на том, что Келси узнал в процессе исследования.

1. 30% редакторов хотят получать готовые работы

Если вы посылаете издателям свои готовые работы (тексты, инфографику, видео и т.д.) без предварительного с ними согласования или, что еще хуже, рассылаете их массово всем, чей email смогли узнать, прекращайте это делать и следуйте совету №2.

2. 70% редакторов предпочитают совместную работу над контентом

Вместо того чтобы предлагать готовый продукт, найдите способ совместной работы с лучшими журналистами и изданиями в вашей сфере. Узнайте, что нравится им больше всего — интервью или визуальные материалы, пишут ли они на одну тему или охватывают несколько тем.

После этого предложите 3-5 идей, которые могут им понравиться и над которыми вы сможете поработать вместе.

3. 39% СМИ хотят эксклюзивные материалы

Времена, когда вы могли сделать скучную инфографику, используя прошлогодние данные, прошли — издатели и аудитория хотят эксклюзивные материалы. Вам предстоит использовать исследовательские инструменты и публичные API, чтобы получить доступ к малоизвестной информации.

4. 27% СМИ хотят последние новости

Если вы следуете совету №3, то вы можете публиковать материалы на самые актуальные темы. Если же вы по каким-либо причинам не можете провести собственное исследование, то у вас есть несколько опций:

1) внимательно следите за социальными сетями, где последние новости обычно появляются быстрее всего;

2) используйте Google Trends для того, чтобы узнавать о самых популярных темах в вашей сфере.

5. 15% СМИ хотят эмоциональные истории

Любой контент может вызывать эмоции, главное — держаться подальше от рекламы, не делать акцент на брендах и создавать материалы, которые затронут сердца вашей аудитории.

6. 19% СМИ хотят статьи

Отвечая на вопрос «Какой контент вы хотите видеть больше всего?», большинство проголосовало за статью. Но статья — это не обычный пост в блоге. Это длинный материал, основанный на исследовании и включающий в себя визуальный контент.

7. 65% СМИ хотят визуализацию данных

Визуализация данных — это одна из самых важных составляющих статьи. Так, 13% проголосовавших хотят видеть в материалах инфографику, 12% — смешанные медиа, 11% — визуализацию данных, 11% — изображения, 11% — видео, 7% — интерактивные карты. Таким образом, придумывая идеи для своих материалов, старайтесь остановиться на тех, где есть много данных и можно сделать их визуализацию.

8. Интерактивные проекты становятся все популярнее

За интерактивные проекты проголосовало не так много издателей, но причиной этого были проблемы с технической безопасностью. Вам нужно найти возможность зарекомендовать ваш сайт как надежный и безопасный ресурс.

9. Вирусный контент коррелирует с положительными эмоциями

Исследование показало, что, как правило, вирусный контент вызывает положительные эмоции (радость, интерес, счастье, восторг и особенно удивление) и очень редко контент, вызывающий отрицательные эмоции (злость, фрустрацию, стыд), становится вирусным.

10. Таргетированным контентом делятся чаще

Если вы создаете контент, с которым себя может ассоциировать определенная часть аудитории (по географическим или социально-демографическим признакам), эта аудитория будет делиться данным контентом намного чаще.

11. Придумывайте контент, который вовлекает пользователей

Один из лучших способов создать вирусный контент — это придумать такой контент, в создании которого будут участвовать ваши читатели (и, как следствие, делиться тем, что создали сами).

12. Молодых людей трудно удивить

Молодые люди (18-24) выросли в Интернете, поэтому редко какой-либо контент вызывает у них сильные эмоции. Ваша задача — создать такой контент, который будет уникальным и удивит их.

13. Мужчины радуются чаще, чем женщины

Согласно исследованию, мужчины часто испытывают чувство радости, но в целом их диапазон эмоций меньше, чем у женщин. Поэтому, создавая контент для мужчин, не старайтесь вызвать много разных эмоций, а сконцентрируйтесь на одной эмоции — радости.

14. Женщинам важно испытывать доверие

Женщины испытывают более широкий диапазон эмоций, чем мужчины, поэтому ваши материалы, ориентированные на женщин, могут вызывать больше эмоций. Также женщинам важно испытывать доверие, поэтому постарайтесь использовать данные из авторитетных источников.

15. 65% СМИ хотят знать тех, кто им пишет

Сейчас мы можем связаться и познакомиться почти с кем угодно благодаря социальным сетям, и многие издатели ожидают такого поведения. Вы можете использовать Twitter или блоги для общения с интересующими вас издателями и журналистами — пусть они узнают ваше имя до того, как ваше письмо окажется в их почтовом ящике.

16. 85% СМИ удалят письмо, написанное с ошибками

Прогуливали уроки русского языка в школе? Напрасно — большинство издателей не заинтересуются предложением, написанным с грамматическими или орфографическими ошибками. Пройдите онлайн-курс, чтобы освежить ваши знания, а также не забывайте внимательно проверять письма перед отправкой.

17. Письмо, похожее на рекламу, тоже отправляется в корзину

Одна из самых распространенных причин удаления писем — это «язык маркетолога». Как правило, такой язык характеризуется наличием слов вроде «революционный», «невероятный», «меняющий жизни» и т.д. В корзину немедленно отправляются письма, написанные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ, а также начинающиеся с обращения вроде «Дорогой блоггер».

18. 81% редакторов хотят получать предложения по e-mail

Большинство издателей хотят общаться по рабочим вопросам через рабочую почту (не пишите на их личный e-mail до тех пор, пока они не укажут его как предпочтительный способ связи). Также многие негативно относятся к тому, чтобы предложения отправлялись им через социальные сети, и почти никто не хочет, чтобы им звонили по телефону.

19. 85% редакторов хотят, чтобы предложение не превышало 200 слов

Старайтесь не быть слишком многословными — 45% издателей предпочитают письма «короткие и по делу», не превышающие 100 слов, а еще 43% готовы прочитать небольшое объяснение длиной не более 200 слов.

20. Нечего предложить? Предложите интервью

Многие издания постоянно находятся в поиске интересных героев для интервью, и, если в данный момент вы не можете предложить статью или инфографику, вы можете предложить тему для интервью.

21. 85% редакторов решают, читать письмо или нет, смотря на его тему

Тема вашего письма — это одна из самых важных его составляющих. Убедитесь, что тема вашего письма не превышает 6-10 слов, отражает его содержание и вызывает интерес. В противном случае адресат может отправить ваше письмо в корзину, даже не открыв его.

Тема письма может указывать на контент, который вы предлагаете, вызывать личный интерес у адресата или содержать статистическую информацию.

Наименее предпочтительная тема письма звучит как «Здравствуйте, Имя».

22. 69% редакторов предпочитают получать предложения утром

Большая часть издателей предпочитают получать деловые письма утром и только 9% хотят получать их в вечерние часы.

Вы можете использовать инструменты для автоматической отправки писем по расписанию (например, Boomerang или Streak), тогда вам не придется вставать с рассветом, чтобы отправить письмо в другой часовой пояс в нужное время.

Екатерина Изместьева

Тe-st.ru

В освещении кризисных ситуаций лидируют социальные сети

28-29 ноября в Москве пройдет большой ежегодный итоговый форум для PR-специалистов от журнала «Пресс-служба». Два дня докладов по самым актуальным вопросам в работе пиарщиков: антикризисный  PR, построение стратегии коммуникаций на 2020 год, PR в социальных сетях, PR при малом бюджете, PR-тексты, работа с негативом, публичные выступления, оценка эффективности инструментов и многое другое.

28 спикеров. Три зала и три параллельных тематических потока докладов: связи с общественностью в бизнесе, связи с общественностью в государственных структурах и поток тематических мастер-классов.

Обмен опытом с ними и другими участниками. Разбор огромного числа кейсов. Возможность разобрать ваши кейсы. Новые контакты и знакомства благодаря нетворкинг-сессии среди более чем двух сотен директоров по связям с общественностью, руководителей пресс-служб, начальников PR-отделов, пресс-секретарей, PR-менеджеров и PR-специалистов со всей России и стран СНГ.

Темы докладов:

1.     Построение эффективной PR-стратегии на 2020 год.

2.     Специфика работы в информационном поле в конце 2019 года.

 3.     Оптимизация PR –бюджета: как без денег всех победить.

4.     Копирайтинг для пиарщика: как сделать тексты зажигательными.

5.     Как перестать бояться работать с разгневанными клиентами или населением в соцсетях.

6.     Как дать достойный отпор оппозиционно настроенным журналистам.

7.     Какие инструменты маркетинга должен знать пиарщик.

8.     Как убедить шефа прислушиваться к мнению PR-специалиста.

9.     Подготовка спикера к видеосъемке и интервью на телевидении.

10.  Внутрикорпоративный PR: 5 самых эффективных инструментов.

11.  Как создавать новости и крутые инфоповоды, даже если у вас совсем скучный бизнес.

12.  Корпоративные сообщества: как и зачем они работают.

13.  Как привлечь на свою сторону лидеров мнений и продвигать бизнес чужими руками.

14.  Креатив в работе пиарщика: где брать новые идеи.

15.  Технология оценки эффективности работы PR-коммуникаций.

16.  Пресс-служба промышленного предприятия: специфика и эффективность.

17.  Продуктовый PR.

18.  Новые техники продвижения организации, компании, персоны, бренда и т.д.

Времени не осталось! Зайдите сегодня же на сайт и отправьте заявку:

 https://clck.ru/Jtv5H #prconf2019

Большой ежегодный итоговый форум для PR-специалистов от журнала «Пресс-служба»

III Стратегический форум «PR-Вектор. Развитие внешних и внутренних коммуникаций в сфере ИКТ», организованный COMNEWS, 9 июля 2015 года в Москве собрал более 150 ведущих экспертов отрасли - сотрудников пресс-служб, департаментов внешних и внутренних коммуникаций вещательных, телеком-, digital- и ИТ-компаний, коммуникационных агентств и деловых СМИ.

«PR-Вектор» 2015 года прошел при поддержке Федерального агентства связи (Россвязь), Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО), Ассоциации консультантов по персоналу (АКПП), Международной Ассоциации бизнес-коммуникаторов (IABC), Института PR (Беларусь), Координационного рекламного совета СНГ при Межгосударственном совете по антимонопольной политике, НП «Эксперты Рынка Труда», International PR Club, Международной академии связи (МАС) и Московского центра содействия международному бизнесу (МЦСМБ). Информационную поддержку форуму оказали более 40 федеральных деловых и специализированных отраслевых СМИ.

Стратегическими партнерами форума стали ЗАО «Компания ТрансТелеКом» и ПАО «Мобильные ТелеСистемы», серебряным – компания «Tele2», партнерами форума - ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ), ПАО «МегаФон» и ОАО «Центральный телеграф». Официальным отелем форума стал Azimut Moscow Olympic, нетворкинг-партнером – MeYou, партнером коктейля – Eurowine, сервисным партнером – Laro Power, официальным экспертом в области корпоративной информационной безопасности – Eset, образовательным партнером – Khisam Communications, флористическим партнером – Florentin.

Программу форума открыл круглый стол «PR-board: вызовы и изменения современного ИКТ-рынка». В нем приняли участие зам. директора департамента внешних коммуникаций Минкомсвязи России Дмитрий Захаров, пресс-секретарь Федеральной службы по надзору в сфере связи, ИТ и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Вадим Ампелонский, директор по корпоративным коммуникациям ООО «МТТ Групп» Анна Бойко, директор по работе со СМИ ЗАО «Компания ТрансТелеКом» Екатерина Зайцева, руководитель департамента стратегических коммуникаций Tele2 Константин Прокшин, зам. гендиректора – директор по связям с общественностью и государственными органами ОАО «Центральный телеграф» Вера Кузнецова, директор департамента информационной политики и СМИ ОАО «Объединенная ракетно-космическая корпорация» (ОРКК) Игорь Буренков. Модератором общения выступил заместитель главного редактора газеты «Ведомости» Игорь Цуканов.

Участники обсудили вопросы информационного сопровождения федеральных отраслевых программ, способы донесения технологических и бизнес-инициатив до широкой аудитории, вопросы квалификации и универсальности PR-специалистов, позиционирования PR-служб в компаниях, способы эффективного взаимодействия с внешними PR-агентствами, сложности в общении с руководством и прессой и пр. Общий подход сообщества к построению взаимодействия со СМИ коротко сформулировал Игорь Буренков из ОРКК: «На основе взаимного понимания задач и ответственности решаются любые самые сложные вопросы. Нет ни одного профессионального СМИ: газеты, интернет-портала или ТВ-канала, который бы не ответил конструктивным сотрудничеством на честность и открытость компаний, ведомств, госструктур».

Докладчики следующей сессии «Case-study. Внешние и внутренние коммуникации в ИКТ» представили участникам «PR-Вектора» ряд новых масштабных проектов в области внешних и внутренних проектов корпоративных коммуникациях.
О запуске собственного универсального популярного портала «МТС/Медиа», призванного информировать и развивать все аудитории компании, рассказал руководитель направления по взаимодействию со СМИ Группы МТС Дмитрий Солодовников. Он подчеркнул, что публичный интернет-ресурс МТС по посещаемости уже входит в российские ТОП-20 интернет-СМИ по версии TNS, и компания имеет амбициозные планы его развития.

PR-директор CTC Media Inc. Игорь Иванов на примере своей компании ярко рассказал о специфике, ограничениях и опыте комплекса PR публичного акционерного общества. Директор по маркетингу и коммуникациям системного интегратора «Инфосистемы Джет» Елена Шедова подробно рассказала о построении и развитии системы взаимодействия маркетинговых, PR- и HR-служб в своей компании.

Руководитель официального сайта ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС) Мария Давыдова подробно доложила делегатам «PR-Вектора» о специфике создания и поддержания интернет-портала компании на примере сайта МГТС, дала несколько практических советов, как сделать Ваш сайт понятным для Ваших аудиторий.

Начальник отдела по работе с региональными СМИ ЗАО «Компании ТрансТелеКом» (ТТК) Александр Попов рассказал о корпоративной программе «Телеком-партнерство», поддерживающей различные общественные мероприятия от спортивных состязаний до творческих конкурсов. Компания предоставляет доступ в интернет масштабным социально- и общественно-значимым проектам регионального и общероссийского масштаба, совмещая социальную ответственность с продвижением бренда и стимулированием подключений. В частности, мощным PR-инструментом ТТК стал проект «Тотальный диктант», в котором в 2015 году принял участие около 250 тыс. человек по всей России. За четыре года с начала проекта количество упоминаний о нем в федеральных СМИ и соцсетях возросло в 4-5 раз, а уровень новых подключения к сети ТТК в месяц проведения диктанта стал самым высоким за год.

О роли социальных проектов в формировании имиджа компании на примере футбольных чемпионатов для воспитанников приютов поведал руководитель по бизнес-коммуникациям ПАО «МегаФон» Максим Мотин. Он сообщил, что через 10 лет проведения чемпионата число его участников в 2015 году превысило 6 тыс. детей из тысячи детдомов в 115 городах. В 2018 году в дни Чемпионата мира по футболу «МегаФон» планирует организовать мировой чемпионат среди команд детдомов. Проект, по словам Максима Мотина, носит исключительно благотворительный характер.

О корпоративной социальной сети как инструменте повышения эффективности внутренних коммуникаций рассказала начальник отдела по связям с общественностью ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ) Вероника Корчагина. По ее словам, МТТ удалось добиться создания единой корпоративной социальной сети для эффективного взаимодействия между сотрудниками, а также, благодаря переносу проектной деятельности в виртуальное пространство, оптимизировать рабочие процессы и организовать единую точку входа в базу знаний компании.

Начальник отдела внутренних коммуникаций Группы МТС Юлия Терещенко и руководитель проектов издательства «Открытые системы» Денис Самсонов поведали о совместном проекте построения внутренних PR МТС, охватывающем в общей сложности 70 тыс. сотрудников Группы в пяти странах с использованием различных цифровых, в т. ч. мобильных платформ.

В блиц-сессии «Эффективное общение с журналистом делового издания» приняли участие директор по связям с общественностью Группы МТС Елена Кохановская, корреспондент группы «Телеком» газеты «КоммерсантЪ» Анна Балашова, экономический обозреватель телеканала «Дождь» Лев Пархоменко, экс-редактор Forbes, директор по PR семейной фермы «Братья Чебурашкины» Светлана Витковская, редактор тематических страниц об ИТ газеты «КоммерсантЪ» и редактор приложения iOne журнала «Деньги» Светлана Рагимова, редактор журнала «Стандарт» Ксения Прудникова, руководитель проектов издательства «Открытые системы» и ведущий программ радио «Бизнес ФМ» Денис Самсонов.

Подводя итоги дискуссии, Елена Кохановская из МТС сказала: «Без уважения и компромисса надежного долгосрочного сотрудничества с журналистами не построить. Некоторых важнейших принципиальных позиций обязаны придерживаться и компании, и СМИ. Но взаимодействие должно быть максимально гибким».

Продолжением сессии стала презентация участников конкурса корпоративных СМИ в ИКТ - ICT CORPORATE MEDIA AWARDS, который проходил в рамках форума, и награждение победителей. Конкурс призван выделить наиболее яркие и успешные СМИ, обладающие высоким медиапотенциалом, отметить успехи издающей его команды. В номинации «Лучшее клиентское издание» победу одержал онлайн-журнал Tricolor TV Magazine НАО «Национальная спутниковая компания», в номинации «Лучшее внутрикорпоративное издание» - корпоративная газета MTTimes ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком», в номинации «Лучшее корпоративное электронное медиа» - интранет Группы компаний Rambler&Co, в номинации «Инновации в коммуникациях» - корпоративный дайджест компании MAYKOR.

Разговор о современных технологиях в PR, в т. ч. в период кризисов, продолжили участники заключительного круглого стола «Интернет-компании под градом критики: особые задачи PR» под модератерством генерального директора агентство SPN Communications, председателя Ассоциации компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС), вице-президента Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО) Андрея Баранникова.
Начальник управления корпоративных коммуникаций Enter/Связной Катерина Белоусова, PR-менеджер Viber Media Елена Грачева, PR-директор Rambler&Co София Иванова, директор по связям с общественностью Wikimart Евгения Лампадова, руководитель PR и внутренних коммуникаций Ozon Group Мария Назамутдинова вели разговор о применении digital-инструментов PR в антикризисных коммуникациях.

При этом они сошлись во мнении, что традиционным инструментам кризис-менеджмента, таким как прогнозирование, утвержденный заранее план мероприятий, постоянно действующий штаб и учения по графику – альтернативы не существует. Нет ее также настойчивому информированию сотрудников о корпоративных правилах, налаживанию командного взаимодействия, основанного, в т. ч., на добрых человеческих взаимоотношениях.
Евгения Лампадова из Wikimart завершила общение важным замечанием о том, что многих эмоциональных всплесков, которые вследствие простой человеческой обиды стали серьезной проблемой для организации в социальной сети, можно избежать, если вовремя услышать слова товарища по отделу: «Поговорите со мной, ребята!»

Участники форума высоко оценили уровень докладчиков и модераторов III Стратегического форума «PR-Вектора», исключительные возможности налаживания деловых связей в журналистском и PR-цеху ИКТ-отрасли, а также качество организации мероприятия в целом.

В заключительном слове главный редактор COMNEWS Леонид Коник пригласил всех профессионалов PR-цеха отрасли принять участие в IV Стратегическом форуме «PR-Вектор. Развитие внешних и внутренних коммуникаций в сфере ИКТ», который состоится 7 июля 2016 года.

Подробнее о мероприятии и возможности получить материалы выступлений на сайте: http://www.comnews-conferences.ru/pr2015

Об Организаторе:
ComNews Conferences организатор крупнейших в России профессиональных конференций. В партнерстве с ключевыми участниками рынка, ведущими отраслевыми объединениями и государственными регуляторами ежегодно под брендом COMNEWS проходит более 20 конференций и форумов, в которых принимают участие свыше 4 тыс. делегатов. Конференции COMNEWS – лучшее место для обмена опытом и дискуссий по самым актуальным вопросам отрасли ИКТ. Слагаемые успеха ComNews Conferences – высокое качество программ и выдающиеся докладчики. Партнерами конференций COMNEWS выступают крупнейшие национальные и международные ассоциации деятелей ИКТ-индустрии. Среди них: Ассоциация региональных операторов связи (АРОС), Национальная радиоассоциация (НРА), Национальная ассоциация телерадиовещателей (НАТ), 3GPP, Азиатско-Тихоокеанский совет по спутниковой связи (APSCC), Мировая ассоциация поставщиков оборудования для сетей мобильной связи (GSA), Европейский совет по сетям FTTH, ETSI, Metro Ethernet Forum (MEF), Open IPTV Forum (OIPF), GSMA, ITU, UMTS Forum, SIP Forum, Broadband Forum и др. www.comnews-conferences.ru

Эдуард Войтенко о влиянии предвыборного сезона на коммуникационный рынок

Рынок корпоративного PR сжимается. Остается все меньше пространства для крупных игроков. Сокращение расходов стремительно оптимизировало отрасль. PR-дирекции как российских, так и зарубежных компаний теперь либо рассчитывают на собственные ресурсы, либо дробят комплексные задачи на сегменты, которые по силам малым и недорогим подрядчикам. Сегодня отдавать крупные проекты целиком на откуп лидерам PR-рынка не стремятся даже государственные компании.