5 сентября 2016 года стало известно, что китайская компания Tencent стала самой дорогой в КНР, обойдя по этому показателю China Telecom. Tencent часто сравнивают с Microsoft, отталкиваясь от того, что китайский конгломерат работает во многих отраслях, начиная с электронной коммерции и заканчивая мобильными играми, но не всюду добивается значимого успеха и часто копирует у других.

Несмотря на то, что многие новые продукты Tencent подсмотрены у западных компаний, это не мешает ей успешно внедрять необходимые китайской аудитории функции и достаточно уверенно чувствовать себя на рынке Китая.

Компания Tencent была создана в 1998 году Ма Хуатэном (у него, как и у многих китайских предпринимателей, есть второе имя — Пони Ма) и Чжан Чжидуном. Хуатэн гораздо более известен, и часто его называют единственным основателем.

Будущий предприниматель родился в 1971 году в китайском городе Чаоян в провинции Гуандун. Ранние годы Хуатэна прошли в постоянных переездах, пока его отец не устроился менеджером в порту Шэньчжэня. Известно, что в детстве Хуатэн мечтал стать астрономом.

После получения среднего образования Хуатэн отправился в Шэньчжэньский университет, где получил степень в области компьютерных наук. Точно известно, что они с Чжаном Чжидуном учились в одной группе. О Чжидуне сведений еще меньше, чем о Хуатэне: в СМИ обычно упоминают только дату его рождения — 1971 год, университет, должность технического директора Tencent и уход из компании в 2014 году.

Первой работой Хуатэна стала компания China Motion Telecom Development, где он занимался разработками в сфере интернет-пейджинга. Позже он перешел в Runxun Communications. В 1998 году вместе Чжаном Чжидуном и еще тремя друзьями Хуатэн создал компанию Tencent. Зарегистрировали ее на Каймановых островах. Кстати, на китайском языке компания называется Tengxun, а Tencent она стала для иностранцев.

Созданию компании предшествовало интересное наблюдение Хуатэна. Будучи с деловым визитом в США, он познакомился с интернетом и с сервисом ICQ. Новизна разработки его поразила, но важно было другое — из-за английского интерфейса ее практически невозможно было внедрить в КНР.

Хуатэн сообразил, какие возможности откроет создание китайской версии ICQ, и обратился с идеей к четырем друзьям, а те согласились поучаствовать. Основателивложили в компанию $120 тысяч, полученные благодаря игре на фондовом рынке. По другой версии, с деньгами помогла мать Хуатэна.

По разным данным, Tencent достаточно быстро удалось привлечь инвестиции, но изначально денег у основателей не было. В начале существования Tencent Хуатэну приходилось всеми силами удерживать компанию на плаву, попутно зарабатывая на жизнь. Он совмещал руководство стартапом с другой деятельностью, успев побывать и дворником, и дизайнером. В процессе разработки главного продукта компания начала предоставлять еще и услуги электронной почты и интернет-пейджинга.

В феврале 1999 года Tencent запустила сервис для мгновенного обмена сообщениями под названием OICQ, то есть Open ICQ. Такое название, напоминавшее историю о китайских подделках, могло грозить потенциальным иском от правообладателя. Впрочем, изначальная разработка Tencent имела свои особенности — из-за того, что планировала работать только на китайском рынке.

Есть версия, что изначально планировалась создать интернет-сервис, доступный и с пейджеров, и продавать его компаниям как софт, но никто из потенциальных клиентов ею не заинтересовался.

Специально для OICQ Хуатэн нарисовал логотип в виде мультяшного пингвина с шарфом, который стал чрезвычайно популярен в КНР и широко используется до сегодняшнего дня. Компания запатентовала логотип, а позже за дополнительную плату позволила производителям использовать его в производстве игрушек, одежды и аксессуаров. Судя по всему, это и сейчас приносит ей неплохой доход.

За первые два месяца после выпуска ОICQ заполучила 200 тысяч пользователей, а к ноябрю 1999 года этот показатель вырос до миллиона. Быстрый прирост аудитории усложнил положение компании: денег на сервера и качественную поддержку у Хуатэна и его партнеров не было. Отчаявшись, он попытался продать OICQ, но у команды не было наработок по монетизации сервиса, поэтому он не выглядел выгодным приобретением.

После нескольких отказов Хуатэн наконец смог привлечь инвестиции от американской IDG и гонконгской PCCW: за 20% компании он получил в общей сложности $2,2 млн. Кстати, в некоторых источниках вторым инвестором Tencent обозначается Yingke, а не PCCW. Пока Tencent не зарабатывала, она смогла существовать благодаря инвестициям. Зато продолжался быстрый рост аудитории, которая в 2001 году составляла уже 50 млн человек.

Кроме славы самого популярного проекта в Китае, были и проблемы. Компания AOL, которой принадлежала ICQ, обратила внимание на название китайской компании и обратилась в суд с заявлением о нарушении интеллектуальной собственности. Хуатэн довольно легко отделался: в декабре 2000 года он вынужденно заменил имя сервиса на QQ — по-китайски это значит cute, милый.

Этот случай мало изменил в политике компании, и она по-прежнему создает аналоги сервисов из других стран. Залог ее успеха в иной функциональности и умении адаптировать разработку к китайскому рынку.

Случай с AOL заставил Хуатэна задуматься о дальнейшем расширении компании. С деньгами по-прежнему было тяжело, и команда Tencent всеми силами искала подходящую бизнес-модель. Зато в 2001 году благодаря быстрому росту аудитории и разбирательству с AOL на компанию обратил внимание конгломерат Naspers. Его руководство заплатило за 46,5% Tencent $32 млн. Сделка стабилизировала состояние китайской компании, но сейчас Хуатэн вряд ли этому рад.

Стратегия развития компании. QQ Games, QQ Messenger и QQ.com

В 2002 году Tencent наконец стала прибыльной, чему предшествовало спорное решение сделать платную регистрацию. Есть версия, что речь шла не о платной регистрации вообще, а о платном доступе к премиум-возможностям.

По другой версии, у компании была попытка внедрить платную регистрацию, но через год от нее отказались, избрав моделью монетизации платные премиум-аккаунты. Другим важным источником прибыли стала реклама. В будущем она, правда, потеряет ценность и будет приносить Tencent лишь 10% доходов.

Позже компания практически полностью перешла на модель freemium. Для этого разработчики постоянно расширяли функциональность мессенджера. В сервисах Tencent появилась виртуальная валюта — QQ Coins. Сначала их покупали, чтобы усовершенствовать аватар и блог в QQ, а позже — для приобретения виртуальных предметов в играх. QQ Coins не имели своей платежной системы, и валюту приобретали чаще всего с помощью банковских переводов, хотя с 2005 года ее можно было купить и на Taobao.

Со временем QQ Coins начали применять во многих других сервисах, а также для оплаты реальных покупок и услуг, в том числе в теневом бизнесе. С помощью виртуальной валюты иностранцы получили возможность покупать ценные предметы старины для вывоза за границу, что было запрещено законом.

Кроме того, QQ Coins принимали к оплате интернет-магазины Гонконга и некоторых государств Азии, что позволило жителям КНР легально покупать там более дешевые аналоги товаров с внутреннего китайского рынка. Курс QQ Coin стремительно рос вместе с его популярностью для пользователей. В конце концов в 2009 году реальные сделки с использованием виртуальной валюты были запрещены. Также запрет относился к покупке QQ Coins несовершеннолетними и к ее использованию в азартных играх.

Стратегией Хуатэна стало создание продуктов, которые бы дополняли друг друга и не оставляли места конкурентам. В сервисах Tencent человек получает все необходимые ему функции, у него нет особой надобности искать альтернативу. Со временем экосистема компания охватила почти все области интернета, начиная с электронной коммерции и платежных систем и заканчивая мобильными играми.

Поэтому история китайской компании — это во многом рассказ о внедрении новых сервисов. Одной из ключевых ее разработок стала игровая платформа QQ Games,созданная в 2003 году. Сейчас она сильно напоминает Steam — учитывая то, что платформа от Valve вышла 12 сентября 2003 года, совпадение не кажется случайным.

В 2003 году компания всего лишь зондировала почву и пыталась чем-то занять аудиторию QQ. Импорт иностранных игр в КНР привел к быстрому росту аудитории новой платформы. Благодаря тщательной рекламной кампании и правильно выбранной модели монетизации компания за короткое время обошла своих китайских конкурентов. Уже через год у QQ Games было, по разным оценкам, от 620 тысяч до миллиона пользователей. К 2005 году аудитория достигла 10 млн человек.

Чаще всего Tencent распространяет игры по модели free-to-play: игрок выбирает, развиваться ли самому или же платить за виртуальные предметы и другие бонусы. Временами компания перегибает палку: например, жесткая модель монетизации в игре Tower of Saviors, рассчитанная на покупки пользователей, привела к падению ее популярности и уходу аудитории.

Игровое направление компании станет известно благодаря серии крупных поглощений. В 2011 году Tencent купила крупную долю в Riot Games, став ее маржинальным акционером, а в 2015 году приобрела калифорнийскую компанию полностью. Tencent владеет долями акций в Activision Blizzard, Epic Games и еще в нескольких игровых компаниях. Одно из последних ее приобретений — 84,3% доли в Supercell за $8,6 млрд.

Параллельно с QQ Games развивалась платформа для мобильных игр Mobile QQ Game. В 2012 году ее аудитория достигла 200 млн пользователей. Говоря о мобильном направлении Tencent, нужно отметить наличие мобильной платформы для разработчиков Mobile QQ и 3G.QQ.Com — популярный в КНР портал для мобильных телефонов, который обеспечивает пользователям весь спектр услуг, связанных с мобильным интернетом.

На игровую сферу распространяется конкуренция между Tencent и Alibaba. Конгломераты ведут войну, приобретая разработчиков компьютерных и мобильных игр, а также организуя турниры, закрытые для проектов конкурента. На данный момент Tencent cчитается мировым лидером в сфере компьютерных и мобильных игр.

В 2003 году была официально запущена новая версия портала компании, известного как QQ.com. Его история началась еще в 2001 году, когда Хуатэн с другими основателями запустил конкурента трем крупнейшим китайским порталам: Sina, Sohu и NetEase. Однако сайт, названный Tencent.com, плелся далеко позади тех, с кем собирался соперничать.

Одной из главных причин неудачи, похоже, был недостаток ресурсов для продвижения, в том числе и финансовых. В 2003 году вместе с частичным ребрендингом эта проблема исчезла. Руководство Tencent cтало продвигать портал при помощи QQ Messsenger и других своих продуктов — и он стал вторым по посещаемости сайтом в Китае после Baidu.

К 2004 году аудитория сервисов Tencent составляла уже около 335 млн пользователей. Компания провела успешное IPO на гонконгской бирже и привлекла $200 млн. Сам Хуатэн стал героем для прессы, причем писали о нем не только китайские, но и американские издания. По словам Хуатэна, IPO было нужно в первую очередь для того, чтобы Tencent на привлеченные деньги смогла приобрести компании в новых отраслях.

В этом же году в сервисе заметили наличие цензуры — фильтры, блокирующие недопустимые словосочетания. Вообще, если у Tencent и есть какие-то ограничения, то не более жесткие, чем в других китайских сервисах. Тем не менее в других странах время от времени возникают дискуссии по этому поводу. Встречается информация о том, что правительственные органы задерживают оппозиционеров за популярные протестные сообщения и тексты в сервисах Tencent.

Несмотря на рост количества услуг, в том числе за счет поглощения местных фирм, самым популярным сервисом Tencent в середине 2000-х годов оставался мессенджер QQ — в 2004 году у него было 300 млн пользователей. Сейчас сервис является чем-то средним между Windows Live Messenger и Skype. В процессе развития он обзавелся мобильным приложением.

В 2010 году компания запустила версии мессенджера на других языках — QQ International. В 2013 году месячная аудитория сервиса достигла 789 млн активных пользователей, но большую ее часть по-прежнему составляли жители Китая. В том же году была предпринята новая попытка мировой интеграции — запустилось приложение для Facebook QQ Chat. В 2016 году у QQ 899 млн активных пользователей.

В 2005 году появились решения для бизнеса Real Time eXchange и Tencent Messenger. Платформа Real Time eXchange поддерживает функциональность от текстовых сообщений до видеосвязи, ее установили более 85 тысяч компаний, работающих в Китае, в том числе такие гиганты, как Coca-Cola. В числе первых пользователей Real Time eXchange была и IBM. Хуатэн часто сотрудничает с крупными западными компаниями, получая от них помощь в продвижении своих продуктов.

Tencent Messenger направлен на создание комфортной и эффективной офисной среды. В нем нет рекламы и спама и предприняты меры по укреплению безопасности общения и оптимизации функций. Кроме этих двух мессенджеров, компания выпустила много других разработок, в числе которых видеопроигрыватель, загрузчик, браузер и картографический сервис.

Tencent принадлежит один из самых популярных в Китае музыкальных сервисов QQ Music — это, по сути, аналог Spotify. В 2016 году Tencent вместе с China Music Corporation сообщили, что создают совместное предприятие, в которое войдут QQ Music и еще два крупнейших в стране музыкальных сервиса KuGou и Kuwo. Контрольный пакет акций получит Tencent, что сделает ее лидером отрасли в КНР. При этом все сервисы продолжат работать отдельно друг от друга.

Также Tencent владеет популярным видеохостингом QQ Video, «облачным» хранилищем Weiyun и email-клиентами. Конгломерат работает в сфере телекоммуникаций и являетсякрупнейшим интернет-провайдером КНР.

История развития Qzone и конкуренция на рынке электронной коммерции

Почти все разработки компании получили широкую аудиторию, но один из наиболее известных ее сервисов — социальная сеть Qzone, которая появилась в 2005 году. Социальных сетей на рынке КНР еще не было, и Qzone тогда считалась лишь дополнением других сервисов Tencent. Несмотря на побочность продукта, пользователей обрадовала возможность настраивать свою страницу, размещать и отправлять фотографии, слушать музыку и вести дневники.

Склонная к синхронизации своих продуктов, Tencent позволила использовать соцсеть без регистрации с помощью профиля в QQ, что дало проекту несколько сотен миллионов потенциальных пользователей.

В том же году на китайском рынке появилась еще одна социальная сеть — Xiaonei Network, которая позже стала известна как Renren. Это был клон Facebook, который тоже изначально распространялся среди студентов университета, но, в отличие от Qzone, за ним не было сильной корпорации и сервиса, способного поделиться аудиторией. Это и предопределило победу Tencent.

В 2007 году Qzone отпраздновала достижение 100 млн пользователей. Темп роста аудитории заставлял расширять функциональность сети. Стандартные функции остались доступны всем пользователям, а за дополнительные приходилось платить. Например, в онлайн-магазине QQ Show можно купить виртуальную одежду, украшения и косметику для аватара пользователя.

В 2011 году, по достижении 500-миллионной аудитории, соцсеть стала открытой платформой. В процессе ее тестирования компания начала внедрять игры и другие приложения. К концу 2012 году популярность Qzone вышла на новый уровень: уже 540 тысяч китайских сайтов использовали QQ-подключение для авторизации через соцсеть, а также разместили у себя «Поделиться в Qzone». Сторонние разработчики заработали около 2 млрд юаней. Сейчас аудитория соцсети составляет 655 млн активных пользователей.

Нельзя не остановиться на конкуренции с Facebook. Американская соцсеть пыталась захватить китайский рынок, но в 2009 году была заблокирована властями. Это развязало руки Qzone, которая, похоже, больше боится внешних конкурентов, чем внутренних. Новостей о попытках Qzone выйти на международный рынок пока нет — есть только слухи, что руководству соцсети интересна скорее Азия.

В 2010 году Tencent запустила еще две социальные сети. Первая, Tencent Weibo, схожа с запрещенным в Китае Twitter. Проблема в том, что на рынке КНР уже есть один подобный продукт — Sina Weibo. Он тоже считается аналогом Twitter, но использует функции и других западных соцсетей. Кроме того, это площадка для политических дискуссий, которая неоднократно становилась платформой для общественных демонстраций и акций.

В 2012 году Tencent Weibo имела аудиторию в 540 млн, из них 86 млн активных пользователей в день — показатели Sina, соответственно, 503 млн и 46 млн. Тем не менее руководство Tencent отметило, что темп роста аудитории замедлился, да и большая часть пользователей пришла в Tencent Weibo из QQ.

В 2014 году компания объявила, что прекращает инвестировать в Tencent Weibo, но при этом не собирается закрывать сервис. Причиной такого решения стала жесткая конкуренция с Sina Weibo и желание вложить деньги в видеосервис Weishi. Sina Weibo тем временем перешла к мировой интеграции и наращивает количество активных пользователей.

Вторая запущенная в 2010 году соцсеть получила название Pengyou. Она считается местом для дружеского общения. Также здесь заводят профили компании и бренды, которые пытаются достучаться до своей аудитории. Зарегистрироваться в Pengyou можно только под реальным именем. В 2014 году ее аудитория составляла 260 млн человек, что для китайского рынка немного.

Стоит сказать несколько слов об упомянутом видеосервисе Weishi. Это аналог Vine, который позволяет создавать 8-секундные видеоролики и делиться ими. Несмотря на хорошие показатели в КНР и рекорды вроде 160 млн просмотров видео в День святого Валентина в 2014 году, глобальные перспективы Weishi спорны, если учитывать наличие cильных западных конкурентов.

Кроме Qzone, в 2005 году Tencent тестировала еще один проект — сайт Paipai.com, который запустился в 2006 году. Это китайский аналогом eBay, ориентированный на С2С-продажи. Paipai сразу столкнулась с сильным конкурентом в лице сервиса Taobao, который тогда отвоевывал пользователей у eBay и через некоторое время получилоколо 82% рынка КНР.

Tencent попыталась составить конкуренцию Alibaba Group, используя ее же метод: Paipai до 2009 года, когда руководство Taobao собиралось переходить к монетизации, работал без комиссии. У Paipai имелась своя платежная система Tenpay — как и Alipay, она была во многом похожа на PayPal.

 Tenpay заработала еще в 2005 году — учитывая, с какой скоростью Tencent запускала новые сервисы и внедряла платные услуги, приносившие ей основную прибыль, наличие собственной платежной системы было особенно важно для ее развития. Особых успехов в противостоянии с Taobao Paipai не добился и в 2008 году контролировал чуть больше 9% рынка КНР против 83,4% у конкурента.

 В 2011 году Tencent создала B2C-платформу QQ Wanggou Mall, вторым ее названием было Buy.qq.com. На этой платформе бренды могли создавать интернет-магазины. В 2013 году к ней была присоединена платформа QQ Shangcheng, на которой пользователи QQ заключали сделки и получали специальные предложения от брендов.

Если Paipai — аналог Taobao, то QQ Wanggou соответствует T-Mall. Эта платформа привлекает для электронной торговли не просто продавцов, а зарегистрированные компании. Сервис неплохо стартовал, но победить конкурента, принадлежащего Alibaba, не смог. Затем последовала еще одна попытка — приобретение 80% ритейлера Yixun, но и она не принесла результата.

В 2014 году, устав от попыток победить конкурента самостоятельно, компанияприобрела 15% JD.com, который считается самым сильным соперником сервисов Alibaba Group. Взамен JD получила QQ Wanggou и Paipai, а также долю в Yixun с возможностью дальнейшего ее увеличения или полного выкупа. Сотрудничество JD и Tencent распространилось и на сферу электронных платежей. Общая цель альянса — упрочить положение в Китае и выйти на мировой рынок.

Еще одна сфера, в которой Tencent противостоит Alibaba, — финансовые услуги. Как было сказано, у компании Хуатэна есть платежная система Tenpay — со стандартным набором функций и проигрывающая конкуренцию Alipay. В 2014 году Tenpayконтролировала 20% рынка КНР против 50% у конкурента. Разработка Tencentпредлагает два варианта платежей. Первый вариант — escrow без любых настроек и снятия комиссии. Второй вариант — проведение мгновенного платежа за дополнительную комиссию в размере 1% от суммы.

В 2014 году Tencent запустила еще одну платежную систему QQ Wallet, рассчитывая увеличить долю рынка и наконец обойти Alipay. Судя по последней статистике, компании это не удалось. Некоторые аналитики после появления Wallet задались вопросом, в чем разница между двумя платежными системами Tencent. Как оказалось, главное отличие в целевой аудитории. QQ Wallet предназначена для сельских районов и небольших городов — это позволяет зайти на территорию, где еще не работает тот же WeChat.

Кроме Alibaba, у Tencent есть и другие конкуренты на китайском рынке. В отрасли поисковых систем это компания Baidu. В 2006 году Tencent выпустила на рынок собственный поисковик Soso.com, с которым компания получила лишь около 3,5% рынка.

В 2013 году Хуатэн сделал новую попытку выйти в лидеры, и Tencent за $448 млнприобрела 36,5% акций поисковика Sogou, принадлежащего компании Sohu. При этом была оговорена возможность увеличить долю до 40%. На китайском рынке поисковиков Sogou занимала третье место с 8,6%, уступая Qiohoo и лидеру отрасли — Baidu.

Совместив усилия обеих компаний и прикрыв Soso, ориентируясь исключительно на Sogou, Tencent рассчитывала выйти хотя бы на второе место, но так и не смогла. Судя постатистике 2015 года, Sogou занимает четвертое место с 4% рынка, пропустив перед собой Qiohoo, Google China и Baidu.

Создание и развитие WeChat

Рассказ о Tencent не будет полным без, возможно, самой известной ее разработки — WeChat. Причиной его создания стало то, что руководство компании осознало силу и потенциал рынка смартфонов. Изначально рассматривалась идея адаптировать под новые реалии мессенджер QQ, но от нее быстро отказались, хотя в 2008 году он все же получил мобильную версию. В апреле 2016 года у QQ Mobile была аудитория в 855 млн человек.

В том же 2008 году началась разработка нового продукта. Хуатэн организовал небольшое соревнование, предложив двум группам разработчиков придумать инновационный продукт. Так появился мессенджер Weixin — в переводе «маленькое письмо».

Многие источники сходятся во мнении, что перед развитием этого проекта Хуатэн осознал его реальные возможности, увидев вышедший в 2009 году WhatsApp. Несмотря на это, Tencent смогла создать вполне самобытный продукт, изменив его глобальную цель: во главу угла было поставлено не просто общение, а мобильный образ жизни.

WeChat вышел в 2011 году. Бонусом для его интеграции стал размер китайской аудитории. Пользователи получили огромное количество функций. В одном приложении можно делать все — начиная от общения и покупок и заканчивая оплатой коммунальных услуг, бронированием столика в ресторане и проверкой фитнес-трекера.

Это возможно благодаря такой особенности, как «приложение в приложении». В мессенджере существует огромное количество так называемых официальных аккаунтов — по сути это маленькие приложения, которые и предоставляют всевозможные услуги. Каждый из них получает специальные инструменты, улучшающие взаимодействие с клиентами. При создании приложения сторонние разработчики получают широкие возможности — например, они могут сохранить уникальность перед другими брендами, работающими в WeChat.

Все это работает благодаря платформе WeChat Payments: она позволяет привязать к аккаунту пользователя банковскую карту и с помощью WeChat Wallet выполнятьразличные денежные операции. Само собой, Tencent проверяет официальные аккаунты, чтобы с ними можно было работать без опасений.

Еще один важный момент — не покидая WeChat, можно воспользоваться услугами другого сервиса. Работающие в WeChat компании получают глобальную аудиторию для своих услуг и возможность общаться с ней напрямую. Изначально люди с опаской отнеслись к платежам в мессенджере, и Tenсent много потратила на рекламу. Например, пользователям пообещали вернуть деньги, если они станут жертвами мошенников.

Платежи можно проводить и в офлайне, используя сканнер QR-кодов. QR коды вообще являются важной частью WeChat: собственные коды есть у каждого пользовательского профиля и официального аккаунта, внутренних интернет-магазинов, а также групп (действует только при наличии 100 участников).

QR-коды используют не только для оплаты покупок, но и для рекламы, для добавления в друзья или в группу. Вариантов применения множество — они помогают компаниям продвигать своим услуги, а пользователям, например, знакомиться или получать и использовать скидочные купоны.

Платежи в WeChat используются не только для оплаты услуг или покупок. В Китае есть красивая традиция дарить деньги в красных конвертах на различные праздники — от Дня влюбленных до Нового года. WeChat предложил своим пользователям оригинальную функцию — виртуальные красные конверты, к которым можно прикрепить сообщение.

Изначально функция называлась Lucky Money, но в итоге получила название «красные конверты». Сумма в них не может быть больше 200 юаней (около 1930 рублей). Стоит ли говорить, что этой возможностью воспользовалось огромное количество людей. Возможность P2P-платежей между пользователями появилась в 2014 году, а год спустя был установлен рекорд — в китайский Новый год с помощью мессенджера люди отправили 8 млрд конвертов.

При этом в сервисе есть групповая рассылка: например, если в диалоге на 20 человек пользователь захочет отправить конверты пятерым получателям, не указав, кому конкретно они должны прийти, то это решит случайный выбор. Такие особенности привлекают поток свежих пользователей, которым интересно отправлять и получать случайные подарки.

Эта функция используется и для продвижения платежной системы мессенджера: в преддверии Нового года бренды для привлечения пользователей отсылали им деньги в «красных конвертах». Тенденция продолжается и сейчас. Например, на Весеннем фестивале несколько брендов, cреди которых были Huawei и Chevrolet, разыграли $81 млн. Деньги получили случайные пользователи WeChat из 36 миллионов, которые участвовали в розыгрыше.

Для получения конверта нужно было встряхнуть телефоном, и есть сведения, что для увеличения шансов на победу люди использовали одновременно несколько смартфонов и придумывали различные приспособления для их одновременного встряхивания.

Оценив возможности инновации, Tencent стала активно использовать ее в различных конкурсах и для продвижения новых функций. Правда, возможность платежей и постоянный рост аудитории привели к тому, что мошенники копируют аккаунты друзей пользователя и пытаются разными способами выудить из него деньги. Чтобы защитить людей от обмана, от пользователей платежных функций Tencent требует документы, подтверждающие личность.

В 2014 году Tencent, все еще желающая составить победить давнего оппонента в лице Taobao, запустила возможность создавать интернет-магазины в WeChat. Чтобы упростить использование новой функции, компания даже составила специальную инструкцию. Впрочем, процесс и без того достаточно простой: нужно сделать несколько взаимосвязанных шагов вроде добавления товара и определения его категории. Cудя по всему, пока эта возможность доступна только китайским пользователям, но не исключено ее внедрение на мировом уровне.

Tencent придумала, как привлекать в WeChat пользователей и бренды при помощи функциональности смартфонов: можно искать ближайшие рестораны с GPS, добавлять новых друзей с Bluetooth, с микрофоном определять, какая играет музыка, и многое другое.

Встречается красивая история о том, как китайский таксист Дай Май благодаря WeChat начал знакомиться и общаться с соседями и со многими смог подружиться. Сам он говорит, что половину своих друзей встретил именно в WeChat. В частности он использовал функцию «Встряска»: чтобы найти нового друга, можно встряхнуть телефоном, после чего система помогает связаться с другими желающими познакомиться. Как оказалось, эта функция действительно может сделать ближе людей, огражденных друг от друга общественными условностями.

Гости заведений отелей и казино Linq, используя телефон с WeChat, могут управлять номером: включать и выключать свет, менять температуру воздуха и так далее.

Несмотря на количество инноваций и перспективы международной интеграции, потенциал WeChat в этой сфере часто оспаривают из-за большой конкуренции на рынке мессенджеров. Тем не менее похоже, что мессенджер в любом случае останется незаменимым для жителей КНР и для тех, кто занимается бизнесом в этой стране.

По последним данным, активная ежемесячная аудитория WeChat составляет 806 млн пользователей. Тем не менее большая часть из них живет в Китае: революционная концепция «приложения в приложении» ориентирована в основном на китайский рынок и теряет свои сильные стороны при непосредственной конкуренции с оппонентами.

Даже попытки Tencent начать экспансию со стран вроде Индии, Индонезии или Бразилии не принесли ощутимого эффекта на новых рынках. Не помогла и рекламная кампания, в которой были задействованы футболисты Месси и Неймар. В Азии все тоже не так просто, конкурентов хватает и здесь — среди них, например, японский Line.

Говоря о конкуренции, стоит заметить, что Alibaba, которая обычно критикует Tencent за копирование, в 2014 году запустила свой мессенджер Laiwang, который считается копией WeChat. Конгломерат Джека Ма не достиг особого успеха на этом поприще и пока проигрывает конкуренцию WeChat и QQ Mobile.

Tencent стала самой дорогой компанией КНР: ее стоимость оценивается в $256,6 млрд, а прибыль в 2015 году составила $4,49 млрд. Состояние основателя компании Ма Хуатэна достигло $23,8 млрд.

Нет ничего странного в том, что компания, многое почерпнувшая у западных сервисов, с трудом может зайти на рынки, где эти сервисы успешно работают. Tencent имеет сильные продукты почти во всех сферах, где работает, но этого пока не хватает, чтобы потеснить конкурентов.

Впрочем, в отрасли мобильных и компьютерных игр китайский конгломерат все же лидирует — во многом благодаря своевременным покупкам компаний вроде Riot Games. Tencent уже переросла рынок КНР и готова идти дальше, но что из этого получится — неизвестно. Правда, даже в нынешнем состоянии компания является одной из крупнейших в мире, не уступая американским гигантам вроде Google или Microsoft.

Источник: Дмитрий Кошельник, фото vc.ru