По оценкам 74% респондентов, опрошенных TelecomDaily, услуги сотовой связи с начала 2019 года подорожали, при этом 5,5% отметили снижение среднего чека. 30% опрошенных отреагировали сменой тарифа в рамках действующего контракта, еще 22% планируют сменить оператора
TelecomDaily опросил абонентов «большой четверки», а также виртуальных операторов, включая «Ростелеком» и «Скайлинк». Опрос проводился в формате интернет-панели в последние две недели сентября. Всего приняло участие более 1,5 тыс. абонентов, говорится в сообщении компании.
Более 2/3 респондентов (74%) отмечают увеличение тарифов на услуги сотовой связи с начала 2019-го года. Из них 34% считает этот рост незначительным (то есть в пределах 10%). 18% опрошенных не заметили изменений в тарифах, а 5,5% заявили об их снижении (из них 5% высказались в пользу незначительного снижения и 0,5 — значительного, более 10%). Еще 3% затруднились ответить.
Около половины пользователей не готовы менять своего оператора или настроены инертно. В целях оптимизации расходов 18% респондентов в этом году уже сменили тариф, а 10% — оператора связи. Еще 12% планируют поменять оператора в этом году. Столько же опрошенных намерены перейти на другой тариф в ближайшее время.
По показателю лояльности лидирует «МегаФон»: 91% клиентов подтвердили, что довольны тарифной линейкой своего оператора. У МТС лояльность абонентов составила 87%, у «Билайна» — 88%, у Теле2 – 89%.
«Необходимость повышать тарифы, вызванная в том числе повышением НДС, исполнением законодательных проектов, отменой внутрироссийского роуминга и продолжающимся расширением сетей 4G, все-таки привела к тому, что абоненты все чаще задумываются о переходе, — говорит Денис Кусков, генеральный директор ИАА TelecomDaily. — В данном случае на первое место выходит работа операторов по повышению лояльности. Оператор, который в этом сможет преуспеть, будет находиться на более выгодных позициях. Что гарантирует оператору более высокую лояльную базу абонентов, готовых в долгосрочной перспективе пользоваться услугами и сервисами компании».
Источник: текст и фото Телеспутник
Теги
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.
- Теги
- Комментарии
Дни рождения
- Сегодня
- Завтра
- На неделю
22 ноября
Александр Акопов
Александр Акопов
российский продюсер кино и телевидения, телеведущий, генеральный директор телеканала СТС, Президент фонда «Академия российского телевидения», соучредитель продюсерской компании COSMOS studio, сопредседатель Правления Ассоциации продюсеров кино и телевидения, член Совета директоров Гильдии продюсеров России
22 ноября
Григорий Любомиров
Григорий Любомиров
продюсер, режиссер, сценарист
23 ноября
Петр Фадеев
Петр Фадеев
радио и телеведущий
23 ноября
Назарий Зеленый
Назарий Зеленый
директор ГТРК «Нижний Новгород»
22 ноября
Александр Акопов
Александр Акопов
российский продюсер кино и телевидения, телеведущий, генеральный директор телеканала СТС, Президент фонда «Академия российского телевидения», соучредитель продюсерской компании COSMOS studio, сопредседатель Правления Ассоциации продюсеров кино и телевидения, член Совета директоров Гильдии продюсеров России
22 ноября
Григорий Любомиров
Григорий Любомиров
продюсер, режиссер, сценарист
23 ноября
Петр Фадеев
Петр Фадеев
радио и телеведущий
23 ноября
Назарий Зеленый
Назарий Зеленый
директор ГТРК «Нижний Новгород»
24 ноября
Иван Усачев
Иван Усачев
телеведущий, продюсер, руководитель ООО «Студия Ивана Усачева»
24 ноября
Игорь Ростов
Игорь Ростов
член Академии российского телевидения
24 ноября
Сергей Майоров
Сергей Майоров
российский журналист, теле- и радиоведущий, актёр. Член Академии Российского телевидения, ведущий программы «Однажды…» на телеканале НТВ
24 ноября
Елена Ищеева
Елена Ищеева
российская теле- и радиоведущая, журналистка и предприниматель
24 ноября
Юрий Осинцев
Юрий Осинцев
учредитель и генеральный директор радиостанций "Голос Ангары" и "Старое доброе радио", Братск
25 ноября
Эрнест Мацкявичюс
Эрнест Мацкявичюс
российский журналист и телеведущий, член Академии российского телевидения, ведущий программы «Вести в 20:00» на телеканале «Россия-1», директор института «Первая Академия медиа» РЭУ им. Г. В. Плеханова, директор Института медиа НИУ «Высшая школа экономики», член Экспертного совета Президентского фонда культурных инициатив
25 ноября
Виталий Добрусин
Виталий Добрусин
писатель, кинодраматург, издатель
25 ноября
Антон Вольский
Антон Вольский
журналист
25 ноября
Петр Орлов
Петр Орлов
журналист
25 ноября
Артур Гаспарян
Артур Гаспарян
российский журналист и музыкальный критик, публицист, телеведущий. Обозреватель газеты «Московский комсомолец».
26 ноября
Шатилова Анна
Шатилова Анна
диктор Центрального телевидения СССР и телеканала «Останкино» в 1962-1995 гг., народная артистка России
26 ноября
Андрей Дроздов
Андрей Дроздов
продюсер, "Новое Радио" программный директор
26 ноября
Алексей Прописцов
Алексей Прописцов
член Академии Российского телевидения
27 ноября
Наталья Никонова
Наталья Никонова
заместитель генерального директора АО "Первый канал", директор Дирекции спецпроектов, член Академии российского телевидения
27 ноября
Екатерина Андреева
Екатерина Андреева
ведущая программы «Время» на «Первом канале», член Академии российского телевидения
28 ноября
Наргиз Асадова
Наргиз Асадова
российская журналистка
28 ноября
Анастасия Бялобжеская
Анастасия Бялобжеская
медиаменеджер, член Академии Российского телевидения
28 ноября
Андрей Букашкин
Андрей Букашкин
директор дирекции, главный режиссер Russia Today
