Люди-штрихкоды и цифровые двойники. Семь трендов 2020 года от Accenture

Развитие цифровой реальности, бережливое отношение к планете и стремление потребителей раскрыть свою идентичность определят развитие бизнеса, технологий и дизайна в 2020 году. Об этом говорится в исследовании Accenture Fjord Trends 2020, где представлено семь глобальных тенденций, на которые бизнесу нужно обратить внимание в следующем году

 Компания Accenture провела международное исследование Fjord Trends 2020, выделив семь основных тенденций, которые будут определяющими для бизнеса, технологий и дизайна. Исследование опирается на результаты работы более 1200 дизайнеров и разработчиков Fjord (подразделения Accenture Interactive) в 33 студиях по всему миру, а также наблюдения и кейсы клиентов Accenture.

Культурный и общественный ландшафт изменился. Бизнес стал основным участником в обсуждении глобальных вопросов: экологического кризиса и социальной ответственности технологических компаний, взлетов и падений гигономики. Данные отчета говорят о том, что топ-менеджеры корпораций начинают пересматривать принципы, на которых держится их бизнес.

Люди-штрихкоды и цифровые двойники. Семь трендов 2020 года от Accenture

Тренд №1. Множество измерений роста

Классическая для капитализма модель подошла к своеобразному «кризису среднего возраста». Прибыль все еще является необходимым условием для стабильной работы компании, но для успеха на рынке необходимо учитывать все больше факторов. В частности, инвесторы, клиенты и сотрудники хотят, чтобы бизнес реагировал на меняющиеся общественные ценности, проявлял больше внимания к экологическим и социальным вопросам.

Теперь успех компании не будет измеряться только деньгами. Чтобы оставаться на плаву, бизнесу придется пересматривать корпоративные цели, заново определять свою роль и важность для окружающего мира. Новое определение слова «рост» должно включать принципиально другие метрики: например, показатели личностного развития (обучение, счастье и долголетие), здоровья сотрудников, сокращения вредного воздействия на окружающую среду.

Это уже происходит

  • Financial Times запустила «Новую повестку дня» в сентябре 2019 г., чтобы помочь компаниям понять новую эру капитализма, которая уравновешивает финансовый рост с более широкими определениями успеха.
  • We Work, оцененный в $47 млрд в августе 2019 г., отказался от IPO из-за отсутствия энтузиазма со стороны потенциальных партнеров.
  • Грета Тунберг ведет свое поколение в стремлении исцелить и защитить планету для сегодняшних детей и поколений, которые следуют за ним.
  • Новая Зеландия выделила бюджет на «благосостояние», стремясь сделать страну прекрасным местом для жизни и работы.

Люди-штрихкоды и цифровые двойники. Семь трендов 2020 года от Accenture

Тренд №2. Новое отношение к деньгам

Восприятие и использование денег меняется. Мир становится безналичным. Теперь люди могут платить, используя отпечатки пальцев, распознавание лица или сетчатки глаза. Совсем скоро персональные данные будут встроены в платежный инструмент (например, можно будет автоматически определять, кто является плательщиком, и применять студенческую или пенсионную скидку в момент покупки). Банкоматы могут вскоре стать реликвиями ушедшей эпохи, в которой общества обналичивали деньги.

Произойдет появление новых экосистем, нестандартных финансовых компаний. Поэтому бизнесу нужно расширять свои платежные возможности и использовать их как точку дифференциации. И, разумеется, создавать продукты, которые будут учитывать проблемы конфиденциальности, прозрачности и целостности.

Возможности глобальных платежных систем значительны, и, по оценкам Accenture, выручка этого сегмента будет ежегодно расти в среднем на 5,5% и через шесть лет достигнет $2 трлн. При этом доверие к традиционным банковским системам было поставлено под сомнение, особенно среди молодежи, из-за скандалов и неспособности традиционных игроков адаптироваться достаточно быстро, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов. Сегодня платежи становятся все более децентрализованными, стартапы обеспечивают всевозможные улучшения качества обслуживания клиентов, что повышает ожидания потребителей и, в свою очередь, оказывает большее давление на традиционные банки. Сегодня, когда бизнес по отправке денег частным лицам и компаниям становится все более быстрым и бесплатным, качество опыта становится решающим фактором.

Это уже происходит

  • Традиционный банк RBS запустил цифровой банк Bó в качестве активного партнера, чтобы помочь людям управлять своими деньгами.
  • Сервис Monese предлагает людям за считанные минуты открыть счет в GBP / EUR на своем мобильном телефоне, не требуя кредитных чеков или подтверждения адреса.
  • Новая Apple Card направлена ​​на то, чтобы заново изобрести кредитную карту, отменить комиссии, упростить приложение и помочь людям принимать более здоровые в финансовом отношении решения.
  • M-Pesa («мобильные деньги») предоставляет услуги по переводу денег, кредитованию и микрокредитованию для людей, у которых есть смартфоны, но нет банковских счетов.

Люди-штрихкоды и цифровые двойники. Семь трендов 2020 года от Accenture

Тренд №3. «Ходячие штрихкоды»

С растущими возможностями технологий распознавания лиц и тела люди оставляют все больше отслеживаемых «cookie-следов» (и не только в сети). Достижения в области биометрических технологий и 5G открывают огромные возможности для создания новых, более персонализированных продуктов и услуг.

Тело человека становится «подписью» или эквивалентом штрихкода. Технологии позволят смешать цифровое и физическое «я»: многие сервисы перейдут из цифрового мира в реальный, а персонализированное взаимодействие с клиентами снова станет нормой в физической среде, но уже на совершенно новом уровне и в другом масштабе.

Это уже происходит

  • Amazon добавила в свою линейку Echo Echo Frames (очки) и Echo Loop (кольцо), что вызывает обеспокоенность в отношении конфиденциальности.
  • Новаторские авиалинии, такие как Delta, и аэропорты внедряют биометрическое сканирование, чтобы облегчить пассажирам путешествие.
  • Использование бьюти-фильтров стало таким популярным явлением в Китае, что у него есть название «лицо интернет-знаменитости».

Люди-штрихкоды и цифровые двойники. Семь трендов 2020 года от Accenture

Тренд №4. Человеческая переменчивость

Люди все так же покупают и работают, но больше не хотят определять себя через покупки и должностные обязанности. Они все больше внимания уделяют своему физическому и ментальному благополучию, вопросам устойчивого развития, изменениям климата и многим другим. Компании должны поддерживать эту эволюцию в стремлении к достижению более глубокого смысла в повседневной жизни.

Меняются и модели потребления. Люди хотят больше гибкости и свободы в выборе покупок и сервисов. При этом они больше, чем когда-либо, заботятся о результатах своих действий. Бизнес должен удовлетворять стремления людей к сознательному потреблению, предоставляя им именно такой клиентский опыт.

Это уже происходит

  • Все больше мясоедов выбирает блюда без мяса от таких поставщиков, как Impossible Foods по этическим и экологическим причинам.
  • Одноразовые пластиковые пакеты остаются насущной проблемой, и такие компании, как Everlane, прилагают усилия, чтобы уменьшить их воздействие.
  • Люди живут дольше, ведут более здоровый образ жизни, поэтому население старше 65 лет ищет новую цель после выхода на пенсию.
  • В 2019 г. Mattel выпустила Creatable World — первые в мире куклы с нейтральным полом, которые могут быть мужчинами, женщинами или ни теми, ни другими.

Люди-штрихкоды и цифровые двойники. Семь трендов 2020 года от Accenture

Тренд №5. Дизайн для взаимодействия интеллектов

Следующий шаг для ИИ — переход от автоматизации к разработке систем, которые сочетают в себе человеческий и искусственный интеллект и улучшают взаимодействие между ними. Компаниям пора перестать воспринимать искусственный интеллект как набор утилитарных инструментов.

Пора уделять больше внимания экономическим и социальным аспектам ИИ, а также оптимизировать коммуникацию между людьми и машинами, улучшая дизайн такого взаимоотношения для повышения его удобства и эффективности.

Это уже происходит

  • Искусственный интеллект AlphaStar до сих пор разрабатывает стратегии, позволяющие превзойти профессионалов в сложной видеоигре StarCraft II.
  • Стартап Atolla использует машинное обучение для создания сыворотки для лица в соответствии с точными характеристиками кожи каждого клиента.
  • Токийский научно-исследовательский институт железных дорог (RTRI) работает над тем, чтобы помочь диспетчерам и контролерам работать с ИИ для принятия решений по борьбе с задержками.          

Люди-штрихкоды и цифровые двойники. Семь трендов 2020 года от Accenture

Тренд №6. Цифровые двойники

Цифровые двойники эволюционируют и становятся частью повседневной жизни человека. Вполне вероятно, они станут виртуальным домом для всех наших данных, единым цифровым «привратником» нашей личной жизни.

С развитием цифровых двойников, которые хранят все данные о нас, бренды и общественные институты должны научиться работать с ними. Так, организации, работающие в сфере финансовых услуг будут все чаще признавать цифровых двойников важными инструментами для прогнозирования, оптимизации и персонализации решений для клиентов. Компании, которые хотят добиться успеха, должны показать людям, что им можно доверить своих личных цифровых двойников.

Это уже происходит

  • Проект «Живое сердце» (Living Heart Project) исследует то, чего мы могли бы достичь, если бы медицинские устройства могли быть спроектированы и безопасно проверены перед испытанием в реальном мире.
  • Модельное агентство The Diigitals представляет только синтетические модели, в том числе Shudu и Galaxia.
  • Сервис Eternime сохраняет воспоминания людей для их любимых, позволяя им существовать как аватар после своей смерти.

Люди-штрихкоды и цифровые двойники. Семь трендов 2020 года от Accenture

Тренд №7. Созидание ради жизни

Люди переходят от культуры «я-центричности» к «мы-центричности», хотят, чтобы их покупки отражали социальные, экологические и политические идеи, которые они поддерживают.

Бизнесу нужно радикально менять свои бизнес-модели, адаптировать их к жизненноориентированному дизайну (вдохновленному теорией писателя Джона Тхакара о проектировании не только жизни человека, но и всей планеты). До сих пор подход, ориентированный на пользователя, отделял людей от экосистем. Теперь бизнесу предстоит начать рассматривать людей как часть большой экосистемы.

Это уже происходит

  • Powerhouse Brattørkaia, самое северное энергосберегающее здание в мире, стремится производить больше энергии, чем потребляет в течение срока службы, включая строительство и снос.
  • Dr. Martens выпустил ассортимент веганской обуви, удовлетворяя стремление людей к продуктам с этическими ценностями.

Мария Григорьева, управляющий директор Accenture Technology в России

«Исследование Fjord Trends проводится уже в 13-й раз. Выявляемые тенденции отражают изменения в технологиях, социальных отношениях, влияют на экономику, общество, отношение к экологии, развитие социума в целом. Изменения ожиданий людей, еще вчера высказанные в СМИ и социальных сетях, сегодня отражаются на работе, задачах, целях, путях развития, показателях работы компаний и органов власти. Вопросы, на которые предстоит ответить бизнесу, потребуют поиска новых этичных путей достижения роста и взаимодействия с людьми — бесшовного в физическом и цифровом мире и безусловно персонализированного и безопасного. Исследование рассказывает не только о том, что происходит, но и что с этим делать тем, кто готов расти и изменяться дальше, позитивно влиять на этот мир и быть на гребне».
Источник: тескт и фото Adindex  

Оцените материал
(0 голосов)
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.

Дни рождения

  • Сегодня
  • Завтра
  • На неделю
04 июня Андрей Сычев

заместитель директора Дирекции документального кино «Первого канала»

04 июня Юрий Филинков

генеральный директор, телеканал "Где и кто"

04 июня Александр Варфоломеев

директор ГТРК «Бурятия»

04 июня Ксения Басилашвили

журналист радиостанции «Эхо Москвы»

05 июня Михаил Михайлин

шеф-редактор «КоммерсантЪ-Холдинг» (2010-2014), главный редактор газеты «КоммерсантЪ»

05 июня Валдис Пельш

телеведущий «Первого канала»,СТС и ТВ3

05 июня Юрий Вяземский

телеведущий «Первого канала», член Академии Российского телевидения

05 июня Борис Ханов

шеф-редактор кинопоказа телеканала «Звезда»

04 июня Андрей Сычев

заместитель директора Дирекции документального кино «Первого канала»

04 июня Юрий Филинков

генеральный директор, телеканал "Где и кто"

04 июня Александр Варфоломеев

директор ГТРК «Бурятия»

04 июня Ксения Басилашвили

журналист радиостанции «Эхо Москвы»

05 июня Михаил Михайлин

шеф-редактор «КоммерсантЪ-Холдинг» (2010-2014), главный редактор газеты «КоммерсантЪ»

05 июня Валдис Пельш

телеведущий «Первого канала»,СТС и ТВ3

05 июня Юрий Вяземский

телеведущий «Первого канала», член Академии Российского телевидения

05 июня Борис Ханов

шеф-редактор кинопоказа телеканала «Звезда»

06 июня Ольга Барыкина

режиссер-постановщик телекомпании «Класс!», член Академии Российского телевидения

06 июня Алексей Абакумов

заместитель генерального директора по специальным проектам телеканала РЕН ТВ

06 июня Игорь Черняк

Главный редактор еженедельника «Аргументы и факты»

06 июня Владимир Долгов

Генеральный директор Google-Russia

06 июня Кристина Майданюк

Главный редактор телеканала "Кухня ТВ"

06 июня Александр Стриженов

телеведущий, кинорежиссер, продюсер

07 июня Владимир Богоделов

Медиаменеждер, экс генеральный директор тюменской "Медиагруппы 101"

07 июня Михаил Шац

начальник отдела специальных проектов и телеведущий канала СТС

07 июня Яков Радченко

гендиректор ГТРК «Магадан»

08 июня Эжен Щедрин

главный редактор телекомпаний «Телеформат» и «Телероман», член Академии Российского телевидения

08 июня Олег Бутовский

режиссер музыкальной дирекции «Первого канала», член Академии Российского телевидения

08 июня Михаил Бричкалевич

заместитель генерального директора по стратегическому планированию «Первого канала»

08 июня Кирилл Саковский

Директор технической дирекции телеканала "100 ТВ"

09 июня Андрей Черешнев

главный редактор программы «Дорожный патруль» на канале «Россия»

09 июня Анна Аверина

ведущая информационных выпусков телеканала «ТВ Центр»

09 июня Сергей Оселедько

постоянный эксперт передачи «Точка» радиостанции «Эхо Москвы», управляющий партнер агентства Notamedia

09 июня МАЛЬЦЕВА Татьяна Викторовна

Главный редактор, руководитель программы «Девчата», компания ООО «Вист Медиа»

10 июня Артем Кудрявцев

гендиректор компании «Цифровое телевещание»

10 июня Борис Филимонов

ведущий программ "Игротека", Игры "Где и кто" на телеканале "Где и кто"

10 июня Юрий Помельников

директор ГТРК «Белгород»

10 июня Марина Старостина

ведущая радиостанции «Эхо Москвы»

11 июня Виктор Мучник

главный редактор телеканала «ТВ-2», вице-президент «Томской Медиа Группы», член Академии Российского телевидения

11 июня Игорь Ярош

генеральный директор телекомпании «СургутИнформТВ», член Академии Российского телевидения

11 июня Михаил Концерев

генеральный директор подразделения «НМГ Телевидение»

11 июня Наталья Синдеева

гендиректор телеканала «Дождь. Optimistic Channel»

11 июня Михаил Анненков

 генеральный директор сети радиостанций "Мария FM" (г. Киров)