Кто оставит пост

Фото: Depositphotos.com Фото: Depositphotos.com

Социальные сети могут испортить репутацию компаний

 

Одним из ключевых показателей "жизненной активности" соцсети является число "говорящих" пользователей, открыто выражающих свою позицию публичными сообщениями. По данным Brand Analytics, активных авторов на начало этого года в России было около 37 миллионов человек, они генерировали 588 миллионов сообщений за месяц.
 Зачастую интернет-пользователи не задумываются, что информацию, которую они "постят" в соцсетях, может увидеть работодатель, коллеги или клиенты. А некорректное и неэтичное поведение, неприличные фотографии могут испортить репутацию не только сотрудника, но и компании. Одним из нашумевших случаев стало фото с неприличным жестом стюардессы "Аэрофлота", опубликованное "ВКонтакте". В прошлом году интернет-пользователей поразила выложенная в Instagram фотография с нацистским приветствием сотрудников краснодарского офиса "Билайн".

А по факту купания сотрудников омского сырного завода в молоке завели уголовное дело - поводом послужило видео, размещённое одним из работников предприятия.

Мы решили разобраться, какие убытки может понести бизнес от таких нерадивых сотрудников и возможно ли исправить испорченную репутацию.

Эксперты по кадровым вопросам отметили, что, скорее всего, люди, которые выкладывают в соцсети неприличные или оскорбительные фотографии или видео, хотят, чтобы их увидели или оценили, в противном случае они бы устанавливали настройки приватности. "Люди, которые не хотят, чтобы их читали, "закрывают" свой контент в настройках видимости, не появляются в ленте друзей и не делают repost статьей своих блогов или фотографий из Instagram в соцсети", - отметила директор по административным и кадровым вопросам InfoWatch Оксана Ткачева.

По ее словам, сегодня все больше компаний отходят от понятия, что сотрудники - это человеческие ресурсы, и воспринимают коллектив как капитал - ценность компании. "Поэтому, прежде чем заключить договор с подрядчиком, потенциальный партнер проверяется не только с точки зрения экономической безопасности, но и с репутационной, - объяснила эксперт. - Компании, чьи работники размещают провокационный материал в виде фотографий, сомнительных комментариев к статьям, размышлений на спорные темы, имеют меньший шанс заключить договоры, чем те, чьи сотрудники не отбрасывают тень на собственную компанию".

В большинстве случаев для восстановления репутации бизнесу приходится расторгать трудовые отношения с работниками, порочащими честь и достоинство своей профессии и компании в целом. Эксперты советуют компаниям доводить до сознания работников тот факт, что они являются лицами, транслирующими не только свое частное мнение, но и мнение компании, где работают.

Случаи некорректного поведения сотрудников можно предотвращать с помощью мониторинга соцсетей. "К примеру, в Instagram можно искать фотографии по хэштегам с названием компании или по геолокации, - рассказал "РГ" руководитель направления SMM & SERM Kokos Group Кирилл Крутов. - Можно использовать специальное программное обеспечение, позволяющее увидеть фотографии, опубликованные в радиусе нескольких десятков метров". При обнаружении постов, которые могут вызвать негативную реакцию общественности, можно попросить сотрудников удалить их или заранее продумать официальную позицию компании.

Бывают и обратные ситуации - когда отзывы интернет-пользователей открывают неприглядную правду о компании и ее персонале. Персонал компаний в таком случае становится не просто персоной нон-грата в веб-пространстве, зарабатывая дурную славу, но и страдает при дальнейшем трудоустройстве.

Инфографика: РГ / Антон Переплетчиков / Юлия Воронина

 

 Источник: Юлия Воронина,  Российская газета 

 

Оцените материал
(0 голосов)
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.

Новости

Дни рождения

  • Сегодня
  • Завтра
  • На неделю
04 мая Николай Дубовой

генеральный директор компании «Первый канал. Всемирная сеть»

04 мая Юрий Беленький

художественный руководитель компании “Творческое Телевизионное объединение”

04 мая Игорь Коцарев

советник генерального директора «Триколор ТВ» («Национальная спутниковая компания»)

04 мая Ольга Бычкова

российская журналистка

04 мая Максим Ксензов

 действительный государственный советник 3 класса, заместитель министра культуры РФ

05 мая Николай Картозия

российский телевизионный деятель, медиаменеджер, журналист, продюсер, сценарист, композитор, актёр; генеральный директор телеканалов «Пятница!» и «Супер»/«Суббота»

04 мая Николай Дубовой

генеральный директор компании «Первый канал. Всемирная сеть»

04 мая Максим Ксензов

 действительный государственный советник 3 класса, заместитель министра культуры РФ

04 мая Ольга Бычкова

российская журналистка

04 мая Игорь Коцарев

советник генерального директора «Триколор ТВ» («Национальная спутниковая компания»)

04 мая Юрий Беленький

художественный руководитель компании “Творческое Телевизионное объединение”

05 мая Николай Картозия

российский телевизионный деятель, медиаменеджер, журналист, продюсер, сценарист, композитор, актёр; генеральный директор телеканалов «Пятница!» и «Супер»/«Суббота»

06 мая Максим Фадеев

российский композитор, музыкальный продюсер, автор-исполнитель, аранжировщик, режиссёр и актёр

07 мая Владимир Бортко

российский режиссёр, сценарист, продюсер

07 мая Анатолий Голубовский

Вице-президент Межрегионального общественного фонда «Образование в третьем тысячелетии», Главный редактор телекомпании "СТРИМ".

07 мая Сергей Архипов

заместитель гендиректора, директор Дирекции радиовещания ВГТРК, академик Российской академии радио

08 мая Светлана Яремчук

заместитель председателя телевещания «Златоустовской телерадиокомпании»(Челябинск)

08 мая Валерий Тодоровский

российский кинорежиссёр, сценарист и продюсер

08 мая Светлана Зейналова

телеведущая, радиоведущая

09 мая Александр Золотницкий

Заместитель генерального директора по техническому развитию телекомпании «ТВ Центр»

09 мая Федор Бондарчук

телеведущий, кинорежиссер, член Академии Российского телевидения

09 мая Валерий Голубовский

генеральный директор телекомпании «АТВ-Ставрополь», член Академии российского телевидения

09 мая Игорь Воеводин

журналист, колумнист, в 1993-99 гг. соведущий программы «Времечко», в 1997-2001 — программы «Сегоднячко»

10 мая Аркадий Соловьев

председатель совета директоров телекомпании «Петербург — Пятый канал»

10 мая Галина Кочкина

телевизионный редактор

10 мая Кирилл Сперанский

кинооператор–постановщик компании «Маска», член Академии Российского телевидения

10 мая Оксана Пушкина

российский политический деятель, телеведущая

10 мая Стрижков Федор

Вице-президент холдинга Bridge Media, генеральный директор Russian travel guide TV

10 мая Алексей Менялин

звукорежиссер высшей категории ФГУП ТТЦ «Останкино», член Академии Российского телевидения

10 мая Сергей Кальварский

российский телевизионный деятель, академик Академии Российского телевидения, медиаменеджер, актёр, кинорежиссёр, продюсер

11 мая Алексей Фролов

российский журналист, теле- радиоведущий, ведущий программы «События. 25-й час» на телеканале «ТВ Центр»

11 мая Марина Жигалова-Озкан

российский инвестор и предприниматель, управляющий акционер медиахолдинга Independent Media