Всем нам знаком популярный типаж современного кино — элегантный преуспевающий руководитель с мобильным телефоном в руке, работающий практически круглосуточно, при этом идеально выглядящий, всегда подтянутый, сдержанный, почти всегда любимый подчиненными, прекрасный семьянин и преданный родственник. Эдакая сериальная действительность, в которую хочется верить.

На самом деле те, кто работает или когда-либо работал в бизнесе, глядя на киношных бизнесменов, понимают, что эта идеальная картинка — всего лишь очередная мифологема современного бытия. В действительности в основе жизни таких людей лежит каторжный труд. Поскольку в соответствии со своим статусом, должностью и мерой ответственности — они очень многое должны. Более того, у них достаточно быстро начинает вырабатываться особый тип отношения к себе и своим слабостям: «Я не могу себе этого позволить. У меня на это нет времени. Я должен думать прежде всего о деле…»

Если человек работает больше 12 часов в сутки, у него стирается граница между работой и частной жизнью. Он не может переключиться даже в кругу семьи, не может расслабиться и отдохнуть. Его телефон звонит не переставая, мысли постоянно крутятся вокруг рабочих проблем, его мучают неудовлетворенность и отсутствие мотивации. И если все это происходит на фоне постоянной усталости, бессонницы и головной боли — налицо первая симптоматика Синдрома Эмоционального Выгорания.

Если же, проснувшись одним прекрасным утром, он ловит себя на мысли, что его все достало, и многое из того, что он делает, делается автоматически — потому что так надо, таксложились обстоятельства, так принято, так нужно кому-то, — необходимо честно сказать самому себе: «Пора остановиться!»

При этом нужно отдавать себе отчет в том, что методы борьбы с так называемым «синдромом менеджера» требуют определенных усилий, настроя и времени, причем «больной» должен делать это осознанно — лечение «по принуждению» никакого эффекта не принесет. Многие психологи советуют подойти к решению этой проблемы как к лечению болезни — с помощью специалистов реабилитационных центров или программ психологической коррекции. Но прием антидепрессантов и попытки лечь в какую-нибудь клинику, где мудрый доктор все починит и вернет на место, не помогут — перекладывать ответственность за выздоровление на кого-то другого бесполезно.

Со стрессами и на работе, и в делах домашних справляться трудно, но можно и нужно. Не пускайте ситуацию на самотек, проявите лучшие качества менеджера в подходе к собственной жизни. И в первую очередь научитесь расслабляться и попытайтесь разорвать порочный круг автоматического мышления, рутины и текучки. Если же такое желание созрело, предлагаем воспользоваться некоторыми советами, способными помочь справляться с проблемой «выгорания».

СОВЕТ 1

Изучите себя и поймите свое предназначение

Жизнь «вслепую», а уж тем более борьба с самим собой в попытках что-то переделать, изменить в своем характере — изнурительны и бесплодны. Нужно оценить и рационально расходовать собственные ресурсы. Жизнь не прощает небрежности и наказывает за расточительность.

Логика мудрости проста: «Утомляют и сжигают человека проблемы. Проблема — это задача, для решения которой не хватает ресурсов. Хотите жить, не переутомляя себя и не выгорая, прогнозируйте жизненные события (хотя бы основные, принципиальные), заранее готовя ресурсную базу для их обеспечения. Если нужных ресурсов пока нет и взять их неоткуда, найдите в себе мудрость отказаться от участия в том или ином событии. Беритесь за то, что по силам. И тогдавместо изнуряющих проблем получите всего лишь набор вполне решаемых задач».

СОВЕТ 2

Если нельзя изменить обстоятельства, измените свое отношение к ним

Хронический стресс, как правило, — следствие не самих проблем, а зацикленности на них. Поэтому, если нельзя изменить обстоятельства, измените свое отношение к ним.

СОВЕТ 3

Измените окружающую среду

Для этого подходит и экстремальный поход по диким местам, и цивилизованное путешествие с максимальным комфортом — главное, сменить обстановку, настроиться на новые впечатления и отрешиться от вечного «как много еще всего несделанного!».

Однако если нет желания или возможности ехать куда-то далеко и надолго, можно бороться с надвигающимся кризисом и в домашних условиях.

СОВЕТ 4

Используйте активные релаксанты

Самый доступный способ дать отдохнуть мозгу — физическая нагрузка. Активные релаксанты — восточные единоборства, плавание в бассейне, бокс и прочие стрессопоглотители — действительно помогают. Час месите грушу в тренажерном зале — весь следующий день вы защищены от стресса и держите удар. Заведите личного тренера, и тогда вложенные в индивидуальные тренировки деньги будут хорошим стимулом для того, чтобы ходить в тренажерный зал невзирая на усталость. Если же для посещения тренажерного зала или бассейна возможности нет, ходите побольше пешком, зачастую этого бывает достаточно, чтобы снять напряжение.

Избыток впечатлений присутствует не только в спорте, но и вокруг него.Во многих городах существуют целые группы вполне успешных менеджеров высокого уровня и совладельцев крупных компаний, которые, обладая достаточными средствами, ездят по всему миру за любимыми командами, сидят на трибунах, орут, дерутся как мальчишки с другими болельщиками, делают тату с символами люби- мой команды и через эту сопричастность снимают стресс.

Сюда же относятся и другие настоящие мужские игры: рыбалка, охота, стрельба, поездки в тайгу, верховая езда, сплав по горным рекам, горные лыжи, рафтинг, дельтапланеризм, прыжки с парашютом и прочие виды экстремального досуга. Смена обстановки, борьба с природными условиями, азарт помогают забыть о круговороте рабочих дел, провентилировать мозги и по-другому взглянуть на привычный жизненный уклад.

СОВЕТ 5

Используйте пассивные релаксанты

Заведите экзотик-хобби. Вообще любое хобби — это хороший способ разрядки мозга для любителей тихих игр. Степень экзотичности вашего увлечения будет зависеть от фанта- зии и толщины кошелька. Вспомните бабушкины навыки — вязание, вышивание крестиком или наследие детства— рисование. Вывязы-вание петелек и их подсчет позволят отвлечься от мыслей о работе, а связанный самостоятельно многокилометровый шарф или дружеский шарж на шефа, подаренный ему на 23 февраля, вполне способны повысить самооценку.

СОВЕТ 6

Заведите роман

Секс — тоже активный стрессопоглотитель. Борьба полов — это и источник адреналина, и психологическая разгрузка, и физическая разрядка.

СОВЕТ 7

Читайте философскую литературу

Как ни покажется странным, но чтение серьезных книг существенно снижает зацикленность на рабочих проблемах и прочищает сознание.

СОВЕТ 8

Помните о себе, любимой

Исследуя особенности личностного фактора, специалисты пришли к выводу, что женщины больше, чем мужчины, подвержены эмоциональному выгоранию. Поэтому ко всему вышеперечисленному — еще несколько гендерных дополнений:

— Найдите время для абсолютного ничегонеделания. Сидение перед телевизором не считается.

— Приучите своих домашних к тому, что у вас должна быть после работы передышка. Теплая ароматная ванна, мягкий халат и полчаса для себя — вы имеете полное право расслабиться.

— Не занимайтесь муссированием неприятностей — сознательно формируйте позитивное отношение к тем, кто вас окружает, по вечерам вспоминая о приятных минутах за прошедший день.

— Заведите массажиста. Это хорошее совмещение полезного с приятным. Только во время сеанса не подходите к телефону. Иначе эффекта не будет.

— Начните свой день с чашки кофе в кофейне недалеко от работы. Затраченное время — 30 минут. А эффект – как от отложенного визита к стоматологу.

— Поддерживайте нервную систему витаминными комплексами, рекомендуемыми при нервных и физических перегрузках. Они содержат основные витамины и микроэлементы, способные защитить клетки от свободных радикалов (активных химических соединений, повреждающих клетки и ткани организма).

— Максимально сократите потребление кофеина и алкоголя, ищите стимулы не в них, а в окружающей действительности. Уменьшите потребление продуктов, содержащих консерванты, избегайте фаст-фуда, пейте побольше чистой воды. Не «заедайте» стресс, для этого просто перестаньте есть автоматически, сделайте процесс употребления пищи сознательным и приносящим удовольствие.

— Старайтесь всегда находить время для отдыха, памятуя о том, что к началу нового рабочего цикла организм должен восстановить силы.

Поскольку способы выхода из стресса зависят от комбинации профессиональных, организационных и личностных факторов и психологических особенностей того или иного человека — универсального рецепта избавления от синдрома эмоционального выгорания не существует. Просто помните главное правило — не смешивайте профессиональные проблемы с личными, работайте на работе, а отдыхайте дома, учитесь снимать стресс и быстро перестраиваться.

ТИПОЛОГИЯ «СГОРАЮЩИХ»

НАЙДИ СРЕДИ НИХ СЕБЯ

Энергичный, демонстративный, экстравертированный лидер, не склонный сдерживать или скрывать свои эмоции, нацеленный на «захват территорий», а значит, достаточно агрессивный. Если такой человек «выгорает», то не будет анализировать причины внезапной скуки и нежелания что-либо делать, не станет задумываться, почему ему «стало тошно». Он не будет чувствовать себя виноватым в том, что подводит партнеров и подчиненных, забросив дела. Скорее он обвинит обстоятельства, коллег, конкурентов, секретаршу, жену в том, что «все его довели, достали». Он даст волю своему раздражению, гневу, воспользуется ненормативной лексикой, хлопнет дверью, потом швырнет на стол генеральному заявление об уходе, которое, конечно, не будет принято. Он уедет развлекаться, в баню или в круиз с компанией, ведь, будучи экстравертом, он человек компанейский и любит новые впечатления, новые места и вообще разнообразные удовольствия. Сигналы опасности, неприятные мысли, критику извне он проигнорирует, «вытеснит». Он откажется от приевшейся роли капитана корабля, который должен за все отвечать, и «оторвется по полной программе», как последний матрос-забулдыга. Позволит себе быть безответственным, ни о чем не думать. Хорошо или плохо это может кончиться для его бизнеса или карьеры, сказать трудно. Но с психологической точки зрения, разорвав заколдованный круг «трудоголизма», преодолеет и синдром выгорания. А если он, как многие представители данной характерологии, еще и талантливый манипулятор, то ухитрится этот «несчастный случай» повернуть себе на пользу.

Шеф крупной фирмы, зачастую занимающейся интеллектуальным бизнесом. В летах, «вышел» из научных, академических кругов, принадлежит к интравертированному мыслительному типу, склонен к анализу, теоретическим построениям. Коммуникативные навыки развиты слабо, говорит, как правило, тихо и невнятно, гораздо охотнее «общается» с компьютером, чем с окружающими его людьми. Синдром эмоционального выгорания в его классическом варианте настигает его в тот момент, когда резко возрастают нагрузки, связанные с расширением деловых контактов фирмы — с одной стороны, и с необходимостью управлять собственным, тоже разросшимся, персоналом — с другой. Справится с таким напором обстоятельств ему очень тяжело. Он «прячется» от внешних и внутренних «приставал» в своем кабинете, предпочитая защищаться с помощью преданной секретарши, которой велено практически никого никогда к нему не пускать. «Допуск» обычно имеют только 5—6 человек из ближайшего окружения, причем желательно по одному. Не только в приемной, но и на всем этаже обычно бывает пусто и тихо. Ситуация зависает, как компьютер. Но у шефа полностью отсутствует ощущение, что с ним что-то не так. Он пребывает в убеждении, что «не так» именно с организацией. Он не кричит, не срывается на подчиненных, предпочитая придумывать всякие сложные схемы, построения, планы реформирования, стратегии дальнейших действий и рисует их в своем компьютере — каждый месяц разные, но всегда одинаково оторванные от реальности. И подобное поведение очень характерно для интровертированного мыслительного типа, склонного к одинокому защитному фантазированию.

Способная молодая женщина, очень требовательная к себе. Она совестлива, ответственна, тревожна по характеру, порой несколько неуверенна. Она стремительно продвигается по службе, так как, являясь идеальным исполнителем, постоянно вызывает одобрение начальства. Наконец, она занимает ответственную руководящую должность, где необходимо принимать серьезные самостоятельные решения, контактировать с очень солидными людьми и организовывать работу проектных групп в сложных условиях. Она трудится с огромным напряжением, совершенно забросив семью и детей. Лично входит во все детали, все контролирует, перепроверяет. Пытается всем угодить, никого не обидеть, сочетать интересы бизнеса с потребностями «простых людей», является буфером между сотрудниками и руководством. Занятие это неблагодарное, возникают конфликтные ситуации, масса претензий. Дела идут не очень успешно по объективным обстоятельствам, но наша героиня начинает обвинять во всем себя. У нее опускаются руки, появляется чувство беспомощности и тщетности всех усилий. Она бесконечно копается в себе, пытаясь найти причину неудач. В результате — попадает в больницу с целым «букетом» психосоматических расстройств. С одной стороны, это «алиби», позволяющее покинуть «поле боя», а с другой — самая настоящая агрессия, направленная на самою себя, своеобразное самонаказание, то есть проявление чувства вины. Все это сопровождается снижением самооценки, утратой веры в себя, а также разочарованием в людях, для которых она «так старалась», чувством глубокой обиды, которое надолго останется в душе.

Пожилой администратор, директор по персоналу и общим вопросам, крепкий хозяйственник. Это человек системы, основательный, практичный, по-военному четкий, любящий во всем порядок. По своей природе он человек добрый, склонный заботиться, оказывать покровительство. В нем сильна так называемая «отцовская» установка. Но он никогда не будет жертвовать собой, действовать вопреки своим интересам. Он осторожен и, пожалуй, даже хитер, «себе на уме». Поэтому много лет держится на плаву в организации, в которой нелегко выжить. Его называют «мастером подковерных игр». В течение всех этих лет к нему приходили люди за помощью и защитой. Он им сочувствовал, принимал близко к сердцу допущенные по отношению к ним несправедливости, если мог — помогал, но часто не мог ничего сделать. Человеку трудно долго существовать с ощущением бессмысленности того, что он делает, особенно, если он привык считать себя сильной личностью. Он понял, что вожделенный порядок он навести не сможет, что от него почти ничего не зависит, и синдром выгорания не заставил себя ждать. У представителя данной характерологии он «пошел» по сценарию превращения в бюрократа. Постепенно он становился все более равнодушным, черствым, выполнял свои функции все более формально и механистично, постоянно ссылаясь на «букву закона», а потом вовсе потерял интерес к проблемам персонала и перенес акцент своей деятельности на хозяйственные нужды. Он «отступил» на готовые позиции. Теперь ремонт и покупка мебели в офис волнуют его куда больше, чем судьбы сотрудников. «Если с ним говоришь о стульях, у него глаза горят, если о людях — тут же гаснут».

Автор: Анна Захарова