Чем дальше, тем мобильнее и незаметнее…

В апреле в подмосковных пансионатах «Поляны» и «Лесные дали» в девятнадцатый раз проводился Российский интернет-форум «РИФ+КИБ». Ежегодное мероприятие вызывает интерес не только у ит-специалистов, но и у всех, кто использует интернет в работе, бизнесе, образовании.

Последние годы его посещает всё больше представителей офлайновых отраслей, для которых Сеть стала ещё одним каналом ведения бизнеса. Не обходят вниманием главное весеннее событие Рунета и руководители профильных министерств, ведомств, комитетов Государственной Думы. А вот представители книжного и библиотечного сообществ по-прежнему игнорируют форум не только как докладчики, но и как слушатели. Удивительный факт, притом что многие проекты, которые сегодня инициируются в издательско-библиотечном сегменте, другими отраслями давно реализованы. Почему бы не обсудить с коллегами их опыт, вместо того чтобы учиться исключительно на собственных ошибках?

«РИФ+КИБ–2015» собрал рекордную аудиторию – 10 тыс. специалистов офлайн и более 20 тыс. онлайн-слушателей. Проведены почти 90 секций, круглых столов и мастер-классов, в программе конференции участвовали более 500 докладчиков. Наряду с традиционными темами: э-коммерцией, веб-аналитикой, законодательными инициативами и правовым регулированием – особое внимание уделялось цифровой грамотности, детскому интернету, онлайн-образованию, эффективности SMM и медиа в эпоху мобильных коммуникаций.

Рунет сегодня: аналитика, цифры, факты

На открытии форума Министр связи и массовых коммуникаций РФ Николай НИКИФОРОВ напомнил, что главный проект государства в области развития инфраструктуры — строительство оптических каналов связи. Это решение закреплено поправками в Федеральный закон «О связи» от 3 февраля 2014 г. Точки доступа должны получить почти 14 тыс. населённых пунктов, в которых проживают от 250 до 500 человек. «Мы практически дошли до насыщения современными услугами связи городов-миллионников, в то время как многие сельские населённые пункты и малые города сегодня находятся вне зоны доступа к высокоскоростному Интернету. По всей территории России будет проложено свыше 215 тыс. километров волоконно-оптических линий — это самая крупная в мире стройка оптоволокна на текущий момент. По итогам реализации проекта уровень широкополосного доступа в Интернет достигнет 97%», — сообщил министр.
Завершена программа строительства технопарков, нацеленная на поддержку инновационного и технологического бизнеса в регионах России. За прошлый год выручка резидентов в созданных объектах превысила 40 млрд рублей, а за весь период действия программы она составила около 130 млрд рублей. Глава Минкомсвязи России отметил усилия государства по решению проблемы кадрового голода. Благодаря совместной работе Минкомсвязи и Минобрнауки России количество бюджетных мест в вузах по ИТ-специальностям, составлявшее всего 25 тыс., увеличивается на 34% с 1 сентября 2015 г. и ещё на 31% с 1 сентября 2016 г.

Результаты ежегодного исследования Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) представил её директор Сергей ПЛУГОТАРЕНКО. Аудитория Рунета расширилась на 7,5% и достигла почти 74 млн человек (52% населения России). Ежедневно в Сеть выходят 61 млн человек, за год этот показатель вырос на 8%. Число пользователей мобильного Интернета увеличилось на треть (табл. 1), 9% из них выходят в Сеть только с мобильных устройств

В среднем пользователи проводят в Интернете 126 минут в день, в мобильном Интернете — 86 минут. Данные о пользовательских предпочтениях и охвате аудитории представлены на рис. 1 и в табл. 2.

Рынок сервисов и контента Рунета оценивается в 1 трлн рублей, при этом интернет-зависимые рынки составляют около 7 трлн рублей. Объём рынка э-коммерции по итогам 2014 г. вырос на 42% и равен 645 млрд рублей. На сегодняшний день в российском сегменте Интернета зафиксировано более 25 млн онлайн-покупателей (рис. 2).

Тем не менее, Рунет развивается по кризисному сценарию, считает эксперт. Среднегодовой рост до 2018 г. составит лишь 8–10%. Прежде всего это объясняется падением рекламного рынка и резким уменьшением инвестиций. Поэтому необходимы меры по стимулированию интернет-экономики, законодательно поддержанные государством. Главными направлениями должны стать импортозамещение, развитие инфраструктуры доступа и хранения данных, реформа налогообложения, снижение уровня страховых взносов, поддержка экспорта информационных технологий, стимулирование безналичных платежей.
Сегодня в компаниях и организациях, относящихся к интернет-рынкам, работают около 1,2 млн человек, включая самозанятое население. Открыть бизнес хотели бы 15% студентов ИТ-специальностей, а 6% собираются завести своё дело сразу после окончания института. Анализируя динамику проникновения Рунета, исследование РАЭК отмечает как доступность Интернета в регионах, так и наличие явных аутсайдеров (рис. 3 и табл. 3).

В развитии ряда интернет-направлений государство видит угрозы, на которые оперативно реагирует запретительно-ограничительными законами, сказал С. Плуготаренко. В текущем году в центре внимания — персональные данные, интеллектуальная собственность, расширение категорий запрещённой информации, цифровой суверенитет и сетевая нейтральность.

Руководитель РАЭК обозначил основные тренды Рунета. Интернет стал незаметной частью обычной жизни. Половина горожан пользуется мобильным Интернетом, доля мобильного трафика увеличилась в полтора раза. В Рунете сегодня более 25 млн онлайн-покупателей, безналичная оплата почти догнала наличную. Более 7 млн пользователей Smart TV — самые активные потребители легального контента. За год в два раза выросло число пользователей портала госуслуг. Интернет-сервисы всё более активно вовлекаются в образование.

Среди глобальных технологических трендов, открывающих новые возможности для сервисов и приложений, но притом способных спровоцировать дополнительные риски и вызовы, — гигабитный Интернет, Интернет вещей, переосмысление концепции Privacy, при которой данные пользователей становятся главным ресурсом Интернета; расцвет виртуальной и дополненной реальности.

Тему активной «мобилизации» аудитории продолжил Руслан ТАГИЕВ, руководитель TNS Россия. Почти 12 млн россиян пользуются Интернетом только со смартфонов или с планшетов. Зависимость от мобильного Интернета очевидна: 39% из 1 тыс. опрошенных, проснувшись утром, первым делом выходят в Интернет со смартфона. Среднее количество используемых за сутки мобильных приложений — 5,8. Время, проведённое в мобильном Интернете, составляет почти половину времени, потраченного в десктопном (рис. 4).

Во всех возрастных категориях очевиден рост интереса пользователей мобильного Интернета к социальным сетям и мессенджерам (программам обмена мгновенными сообщениями) — рис. 5.

Говоря о мерах по устранению цифрового неравенства, вице-президент ОАО «Ростелеком» Алексей БАСОВ назвал три приоритетных направления. Широкополосный доступ к Интернету в 2018 г. получат все населённые пункты, где живут как минимум 250 человек. Стоимость проекта составляет более 150 млрд рублей — это внебюджетные средства. Первая точка доступа запущена в марте в Костромской области. В текущем году планируется подключение 11 субъектов.

Доступность сетей делает Интернет привычной бытовой услугой. Растёт потребление «тяжёлого» контента, увеличивается число онлайн-покупателей. Именно поэтому необходимо решение вопроса об удешевлении интернет-трафика (табл. 4).

Развитие сетей позволяет перейти на качественно новый уровень социальной инфраструктуры и госуслуг. На первый план выходят решение «проблемы поколений», повышение цифровой грамотности. Среди реализованных проектов — переход на электронные дневники и журналы более 30 тыс. школ, «Азбука Интернета» — очные курсы в 30 регионах, охватившие более 500 преподавателей. В рамках проекта «Смотри. ЕГЭ» свыше 36 тыс. аудиторий оснащены системами видеонаблюдения.

«Антипиратский» закон. Версия 2.0

По данным Роскомнадзора, за период действия ФЗ-187 в ведомство поступило 272 определения Мосгорсуда, заблокированы 14 ресурсов и 53 сетевых адреса. С 1 мая этого года вступил в силу второй «антипиратский» пакет, введённый ФЗ-364 и расширяющий перечень объектов авторских и (или) смежных прав. В перечень охраняемых видов контента включены музыка, литературные произведения, софт. Какие новые права и обязанности появляются у игроков рынка?

Размещение сведений для взаимодействия. Владелец сайта обязан разместить на нём информацию о своём наименовании и местонахождении, адрес электронной почты для направления заявления, указанного в ст. 157 ФЗ-187. Также он должен предусмотреть возможность отправки этого заявления в электронной форме.

Блокировка. Мосгорсуд решает вопрос о постоянном ограничении доступа к сайту, на котором неоднократно неправомерно размещалась информация, содержащая объекты авторских или смежных прав. В течение суток с момента получения сведений о таком ресурсе оператор связи обязан ограничить доступ к этой информации. При отсутствии технической возможности блокировки оператор ограничивает доступ к данному ресурсу.

Досудебное регулирование. Правообладатель или уполномоченное им лицо вправе сделать заявление в письменной или электронной форме с указанием доменного имени либо сетевого адреса сайта-правонарушителя. Сайт может уточнить информацию однократно и только в течение 24 часов, в пределах этого же времени правообладатель предоставляет уточнённые сведения. Сайт в течение 24 часов обязан удалить информацию или представить контруведомление о правомерности её размещения.

Общественное достояние и авторское право

Не первый год на форуме обсуждаются издержки авторского права. Одна из дискуссионных тем связана с политикой государства в отношении общественного достояния — произведений, имущественные авторские права на которые истекли или никогда не существовали. Своё видение вопроса на форуме обозначили исполнительный директор НП «Викимедиа.ру» Станислав КОЗЛОВСКИЙ и президент Ассоциации интернет-издателей, завкафедрой новых медиа и теории коммуникации факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова Иван ЗАСУРСКИЙ.

По мнению экспертов, последние законодательные инициативы ставят под угрозу свободный доступ к объектам общего культурного наследия. Основная причина — неготовность традиционной индустрии контента работать в современных реалиях, битва за ускользающие доходы при неспособности освоить их новые источники. Поскольку в России значительная часть культуры оплачивается государством, оно должно заботиться не только о защите авторских прав, но и о доступности общественного достояния для всех граждан.

Введение в экономический оборот произведений, «выпавших» из него, будет способствовать капитализации индустрии, обеспечению новых рабочих мест, расширению информационной экономики. При этом избыточная защита фактически выводит произведения из коммерческого и социального оборота, а следовательно, вычёркивает их из коллективной памяти. Эксперты предложили план конкретных действий по решению проблемы.

Общественное достояние государства

· Введение режима общественного достояния для всех произведений авторских и смежных прав, созданных за счёт государства на территории СССР в период до вступления в силу IV части ГК РФ.
· Изменение ст. 1298 ГК РФ в том же направлении: объекты авторских и смежных прав, созданные за счёт госбюджета, переходят в общественное достояние. Государство обеспечивает свободный и бесплатный доступ к общественному достоянию в сети Интернет.
· Повышение уровня образования и культуры населения должно быть поставлено выше задачи генерации дополнительных доходов для организаций культуры и науки, финансируемых за счёт государства.
Общественное достояние музеев, архивов, библиотек и фондов
· Отмена ограничений на воспроизведение объектов, хранящихся в музеях (ст. 36 Федерального закона «О музейном фонде»), как противоречащих международным принципам авторского права и положениям ст. 1282 ГК РФ.
· Внесение изменений в Федеральный закон № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов» с требованием предоставления его в цифровой форме.
· Снятие запретов на оцифровку книг библиотеками.
· Сделать задачами музеев и архивов создание и открытую публикацию всех перешедших в общественное достояние письменных фондов.
Обеспечение доступа к культуре и знаниям
· Оцифровка и предоставление доступа к общественному достоянию. Приоритетной задачей становится формализация программы, интеграция интересов и возможностей всех государственных учреждений и институтов для синхронной реализации новых направлений государственной политики в области авторского права.
· Каждая кафедра крупнейших вузов страны подбирает список важнейших зарубежных монографий и учебников, права на перевод которых на русский язык выкупаются государством и передаются обществу на условиях свободной лицензии. Это позволит провести организованный выкуп всех прав на произведения живых классиков для перевода их произведений в режим открытого доступа.
Реформа авторского права в России
· Сокращение срока охраны до минимально допустимого по Бернской конвенции — 50 лет с года смерти автора (для фильмов — 50 лет с момента создания; для фотографий — 25 лет с момента создания).
· Ведение публичного реестра авторских прав для произведений.
· Внедрение доступа к знаниям и культурным ценностям как показателя эффективности работы органов государственной власти, учреждений культуры и государственной культурной политики.
· Принятие Creative Commons как стандарта для публикаций в российских научных журналах.
· Должны быть предложены формы «справедливого использования» (fair use), которые предусматривали бы реализацию прав доступа к объектам авторских и смежных прав и не нарушали законодательство.
· Запрещение применения технических средств защиты произведений (ст. 1299 ГК РФ), ограничивающих законные способы использования произведений. Отмена ответственности за отключение таких средств защиты пользователями.
· Распространение всей официальной информации государственных органов РФ на условиях свободных лицензий.
Введение обязательной регистрации охраняемых произведений (для облегчения судебной процедуры) и их депонирования в международном реестре коммерческих прав.
Создание реестра общественного достояния на следующих принципах:
· подключение групп добровольцев, в первую очередь участников русской «Википедии»;
· внесение в отдельную директорию реестра всех прав на служебные произведения советской эпохи;
· интеграция с государственными программами пропаганды чтения и продвижения русского языка в мире;
· заключение соглашений о сотрудничестве и информационном обмене с крупнейшими владельцами оцифрованных коллекций, включающих в себя произведения в режиме общественного достояния;
· максимальное включение в реестр самих произведений.

Онлайн-образование

Эта форма образования становится всё более востребованной и доступной. Обзор инфраструктуры сегмента представил руководитель проекта «Учёба.ру» Александр КАЮЧКИН. По оценкам эксперта, рынок онлайн-образования ежегодно растёт на 70%, за последние 2,5 года российские образовательные проекты привлекли инвестиции в объёме более 15 млн долларов. Свыше 7 млн россиян хотя бы раз проходили обучение онлайн. Наиболее динамично развиваются массовые открытые онлайн-курсы (МООС), объём рынка которых в России в 2014 г. составил около 400 млн рублей. Такую же сумму планируют вложить в Российскую национальную платформу открытого образования МГУ, ВШЭ, МФТИ, МИСиС, СПбГУ, другие вузы. Активными участниками рынка онлайн-образования являются около 20 государственных вузов, 33 негосударственных, языковые школы, курсы подготовки к ЕГЭ, школы программирования, центры корпоративного обучения, научно-просветительские проекты.

Эксперт остановился и на проблемах. Во-первых, это сложности с мотивацией и самоорганизацией процесса, пассивность и низкая конверсия. Во-вторых, недоверие к подобному виду образовательных услуг. Сдерживающим фактором является также отсутствие личного общения (мнение самих обучающихся). Да и уровень образования в целом пока недостаточно высокий.

Перспективными направлениями развития являются: повышение качества услуг, массовая доступность и снижение стоимости; активное развитие корпоративного сектора; мобильное обучение, интерактивность и персонификация; дробность и вариативность образовательных программ; измерение результатов и повышение эффективности, активное применение в образовании новых технологий (геймификация, дополненная реальность, «большие данные»).

О перспективах MOOC говорила менеджер по работе с партнёрами Coursera Инесса РОМАН-ПОГОРЖЕЛЬСКАЯ. Coursera — ресурс в сфере массового онлайн-образования, основанный профессорами информатики Стэнфордского университета Эндрю Ыном и Дафной Коллер. В его рамках существует проект публикации материалов в виде набора бесплатных онлайн-курсов. Coursera сотрудничает с университетами, которые публикуют и ведут курсы по различным отраслям знаний. Слушатели учатся, общаются с сокурсниками, сдают тесты и экзамены непосредственно на сайте. Также распространяется мобильное приложение для iPhone и Android. В Coursera зарегистрированы 12 млн пользователей и 844 курса от 108 образовательных учреждений, зафиксированы 60 млн пройденных тестов. 30% пользователей посещают сайт с мобильных устройств, 60% из них делают это только со смартфона или с планшета. На ресурсе учатся студенты со всего мира: 38% из развивающихся стран, 31% из США и Канады, 27% из Европы. Курсы представлены на разных языках — 40% занимает английский, по 9% китайский и испанский, 3% русский.

По сравнению с прошлым годом российская аудитория выросла на 87% и насчитывает 245 тыс. пользователей. Зафиксированы 1,63 млн регистраций на курсы и 56 тыс. их прохождений. Основным стимулом для обращения к Coursera 52% учащихся назвали карьерный рост. Среди наиболее востребованных российской аудиторией направлений — компьютерные науки, бизнес-стратегии, экономика и финансы, статистика и анализ данных. Литература и искусство находятся на девятом месте.

Говоря о потенциале MOOC, эксперт напомнила, что треть россиян работают не по специальности, следовательно, нуждаются в получении дополнительных знаний. По оценке консалтинговой компании McКinsey, 58% работодателей считают, что выпускники университетов недостаточно подготовлены к работе. Поэтому учащиеся Coursera выбирают именно специальности (как правило, в новых и быстро растущих областях), а не отдельные курсы.

Эволюция SMM

Ряд мероприятий форума был посвящён состоянию социальных медиа в России — блогосфере, контент-маркетингу, привлечению клиентов из соцсетей. По оценке Светланы КРЫЛОВОЙ (Brand Analitics), социальные медиа в России генерируют более 585 млн сообщений в месяц, их авторами являются около 35 млн человек (рис. 6).

В соцсетях ежедневно генерируется до 10 млн сообщений, а самый активный рост демонстрирует Instagram (рис. 7).

Сравнительный анализ социальных сетей по полу и возрасту авторов иллюстрирует рис. 8.

Меняются сами соцсети, их аудитория, инструменты выбора целевой аудитории и влияния на неё. Об эволюции технологии таргетированной рекламы рассказала Светлана ЕРМАЧЕНКОВА (DSL).

Первыми в социальные сети вышли бренды, которые вели свои группы, аккаунты, но сегодня здесь продаётся абсолютно всё. Это связано с тем, что на протяжении последних лет социальные сети удерживают первенство по количеству информации, которую пользователи указывают о себе: возраст, пол, религия, интересы, семейное положение, хобби и т.д. Данные крайне важны для корректного выбора целевой аудитории.
Чаще всего в таргетированной рекламе используют половозрастной подход, сведения о подписчиках на страницы брендов, их интересы. Но появляются и принципиально новые возможности. В частности, механизмы соцсетей позволяют без согласия пользователя рекомендовать ему ту или иную страницу. Если он приходит по данному уведомлению, это означает автоматическую подписку.

Сегментация соцсетей сдвигается в сторону понятия «профиль», в данном контексте означающего морфологический портрет, или психотип, человека. Используются знания, связанные с потреблением контента, анализом текстов, которые оставляют посетители сайта. Под контентом также подразумеваются фотографии, видео. Для таких классических соцсетей, как Facebook, «Одноклассники», «ВКонтакте», особое значение имеют текстовые посты и граф связей — возможность анализировать портрет пользователя на основании его окружения и активных связей.

Практически у каждого активного пользователя Интернета есть аккаунты в нескольких соцсетях. Больше всего пересечений аккаунтов в Facebook и «ВКонтакте», у «Моего Мира» с «Одноклассниками». У каждой соцсети своя специфика заполнения профиля. Если в Facebook в основном общаются на профессиональные темы и заполняют такие поля, как образование, место работы, хобби, то для «ВКонтакте» обязательны указание мобильного телефона, пола и даты рождения. Таким образом, сведения о пользователе, которых нет в Facebook, можно взять в другой соцсети.

Для анализа информации также привлекают внешние базы данных, поисковые запросы, офлайновые источники — базы данных по владельцам автомобилей, реестры собственников жилья, кредитные истории и др. При объединении этих сведений появляется возможность говорить не об абстрактном пользователе, а о конкретном человеке. Применение «больших данных» в соцсетях позволяет персонализировать рекламу вплоть до личного обращения к человеку, например при поздравлении с днём рождения. Можно распределить клиентов по ряду характеристик и выделить группы похожих пользователей.

В качестве основных трендов эксперт отметила объединение профильной рекламы, а также социальную аналитику — продвижение с помощью сообществ и контента в социальных группах. Ещё одним перспективным направлением станет Predictive Lifetime Value — оценка дохода от клиента за весь период его сотрудничества с компанией. Такие технологии активно работают на Западе и демонстрируют принципиально иной подход к привлечению и сегментации клиентов.

РОЦИТ: перезагрузка

Региональный общественный центр информационных технологий (РОЦИТ) создан в 1996 г. и занимается популяризацией интернет-технологий. С декабря прошлого года, когда произошёл его перезапуск, РОЦИТ представляет интересы аудитории Рунета. Теперь это платформа для взаимодействия интернет-пользователей с представителями бизнеса и государства, а также для решения острых вопросов, связанных с ИT-отраслью. На форуме были представлены проекты центра: «Голос Рунета» (голосования, форум, опросы), «Горячая линия» (сервис по приёму сообщений об интернет-угрозах), всероссийское исследование «Индекс цифровой грамотности», образовательный проект «Buduguru.it — моя будущая профессия».

В этом году организаторам «РИФ+КИБ» удалось сделать форум не только полезным, но и максимально комфортным. Удобство передвижения по территории площадки обеспечили самокаты и электромобили Renault Twizy. Приятно порадовали бесплатные шаттлы от «ВКонтакте» и UBER, оперативно доставлявшие до мест проведения мероприятий тех участников, которые прибыли собственным транспортом.
Благодаря совместному проекту организаторов и компании «Нетология-групп», все участники, а также те, кто в этом году до РИФа не доехал, могут увидеть и вспомнить, как всё это было на самом деле. Серия видеозарисовок «Дневник РИФ+КИб», доступная на YouTube-канале «Нетологии» и в Facebook-аккаунте «РИФ+КИБ – 2015», объединила главные моменты форума: интервью экспертов, тезисы ключевых секций, самые интересные экспозиции выставки.

Коллективный альбом основных событий, фотографий и острот «РИФ+КИБ» смотрите также по официальному хештегу форума в социальных сетях #rif2015.

Университетская книга

Опубликовано в номере за июнь 2015

«МедиаПрофи» подводят итоги уходящего 2015 года и продолжают публиковать интервью с топ-менеджерами российских медиаобъединений и радиостанций. На вопросы отвечает генеральный директор радиохолдинга «Медиа FM» («Европа Плюс», «Ретро FM», «Русское радио», «Радио Шансон», «Спорт FM») Сегей Лапенков (г. Томск).

- Каким был 2015 год для вашей компании? Удачи и трудности.

По нашим наблюдениям в Томске рынок «просел» на 25-30%. На «падающем» рынке нам удалось удержать продажи, контролируя 50% рынка, среди вещающих в Томске 21-ой радиостанции. А временами доходя до 65% доли рынка. В итоге по отношению к 2014 году мы потеряли всего 7% по объемам продаж.

Ключевые тренды SMM в 2016 годуКоманда Locowise, представляющая средства аналитики активности в социальных сетях и формирования отчетности для брендов и агентств, провела очередной мониторинг работы социальных медиа.

В своем блоге сотрудники компании поделились результатами, описав основные тенденции, замеченные в ноябре этого года. Эксперты собрали и общие тренды, которые будут актуальны в наступающем 2016 году

В ноябре было отмечено следующее:
У Instagram более высокие темпы роста и вовлеченности, чем у Facebook и Twitter. Сейчас страницы в Facebook есть у 50 миллионов компаний, но Instagram демонстрирует более интенсивный органический рост. Рост числа подписчиков страниц в Instagram в ноябре составил 0,28%, в Facebook – 0,18%, а в Twitter – 0,15%.

Органический охват публикаций в Facebook продемонстрировал самое низкое значение с момента начала исследования 7 месяцев назад. В среднем пост в соцсети в ноябре видели только 7,15% из всех пользователей, лайкнувших страницу, что на 1,4% ниже по сравнению с октябрем. Что касается форматов, то видео по-прежнему достигает большего числа пользователей – 8.94%, посты со ссылками на втором месте – 8,36%, третье место – за фотографиями, 6,7%. Замыкают список обновления статуса – их видят 5,23% аудитории. Как бренды борются с этим снижением темпов роста и показателей органического сегмента? Многие используют рекламу. На 42.01% страниц Facebook работает реклама, которая в ноябре обеспечила 28,98% от всего охвата.

Коэффициент вовлеченности поста в Facebook в среднем в ноябре держался на уровне 5,77%. Учитывая, что только 7,15% от всей аудитории страницы видит сообщение бренда, то можно делать вывод, что коэффициент вовлеченности для каждого поста составляет 0,41%.Это самый низкий показатель участия с момента начала исследований Locowise.

Видео не только дают высокий охват, но и имеют самый высокий коэффициент вовлеченности – 6,11%, фото – 4,04%, ссылки – 3,82%. Все показатели на самых низких уровнях за семь месяцев.

Коэффициент вовлеченности Instagram резко упал, в ноябре был 1,12% от общей аудитории. Это на 18% меньше по сравнению с темпами вовлечения в октябре. Это второй месяц подряд с двузначным процентом снижения. Участие снизилось с апреля на 60%.

Есть еще некоторые положительные моменты, несмотря на все плохие новости. Вовлеченность в Instagram все еще сильнее, чем в Facebook и Twitter (всего 0,14%, по данным Locowise).

Специалисты, которые работают в социальных медиа, видят, что ситуация в соцсетях меняется очень быстро. Разумеется, ничто не вечно, и редкий день проходит без объявления о новой функции или изменения одной из основных платформ. Тем не менее, есть некоторые вечные принципы, будут наблюдаться и в 2016 году.

1. Продолжится снижение органического охвата
Измерения в ноябре показали непрерывное снижение всех видов органического охвата на основных платформах, в частности в Facebook и Instagram. Эта тенденция сохранится и в 2016 году. Лучше не ожидать слишком многого от органических источников в социальных медиа.

2. Реклама активно распространяется в соцсетях
Реклама является единственным надежным средством нарастить аудиторию в социальных медиа. Она помогает поделиться контентом с большим количеством людей. Более 40% страниц уже используют рекламу. Ожидается, что еще больше брендов будут использовать возможности рекламы в 2016 году.

3. Возрастает значение перепостов
Как можно уменьшить эффект снижения органического охвата? Опубликовать сильный контент, который побуждает других людей поделиться им и сделать маркетинговую работу за вас.

4. В Twitter и Instagram появятся алгоритмы
Twitter и Instagram будут брать пример с Facebook в подходе к ленте новостей. Пока они оба просто показывают содержание в обратном хронологическом порядке, без алгоритмов выдачи. Обе платформы представят в ближайшее время алгоритмы (Twitter уже тестирует). В комбинации с качественным контентом эти платформы могут стать более привлекательными и захватывающими. При этом алгоритмы могут сильно влиять на доступность публикаций. На Facebook алгоритм оказал негативное влияние на досягаемость некоторых постов. Время покажет, как алгоритмы повлияют на другие платформы.

5. Все в видео
YouTube не теряет популярности, развивается Snapchat, растут платформы Live Streamingс с 360-грудасными видео. Facebook представит несколько новых возможностей видео в ближайшие месяцы. Кроме того, Facebook собирается защитить авторов от бесконтрольного скачивания их роликов, предлагая им долю в доходах. Все это должно привести к росту числа брендов, активно создающих видео.

6. Instant Articles и снижение трафика на сайтах
Социальные медиа хотят, чтобы пользователи оставались на их сайтах и проводили там много времени. Facebook и Snapchat работают над этим, и тенденция будет развиваться. Такие функции как Instant Articles снизят количество кликов по внешним ссылкам. Все больше людей могут увидеть ваш контент благодаря социальным медиа. Лишь немногие при этом будут заходить на ваш сайт, большинство из них будет видеть его непосредственно в соцсети. Что это означает для вашей контент-стратегии? Как это повлияет оценку возврата инвестиций в SMM-активность? Вопросов много, и ответы на некоторые из них мы получим в течение следующего года.

7. Электронная коммерция в социальных медиа
Вам понадобится начать продавать продукты и предлагать услуги непосредственно в социальных медиа. Почти треть всех торговых онлайн-трансакций проводится через мобильные телефоны. Социальные медиа-платформы хотят быть частью этого потока. Их не удовлетворяет роль места, откуда лишь отправляется трафик на внешние сайты электронной коммерции. Они хотят получить функции магазинов, позволяющие покупать прямо на своих платформах. Pinterest, Instagram и Twitter работают над этим. Facebook уже предлагает Интернет-магазины для страниц. Например, уже протестирована продажи билетов на концерты. Это действительно может изменить способ ведения бизнеса в Интернете.

8. Мессенджеры изменяют традиционный мир соцсетей
Растет значение мессенджеров. Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Line, Snapchat и другие программы уже есть и появятся в будущем. В этих обильных приложениях множество людей проводят большую часть времени. Эти приложения станут ключевыми для платформ, с их помощью можно поддерживать постоянную коммуникацию с фанатами и клиентами. Они станут и ключевыми дистрибьюторами контента. Скоро бренды будут тратить больше времени на активность в мессенджерах, чем на свои профили в социальных медиа. Что они будут там делать? Делиться контентом, общаться и предлагать поддержку.

9. Смерть автопилота
Многие маркетологи выбрали ленивый подход к социальным медиа. Это все из-за заложенного при планировании огромного количества последователей. В результате импортируется файл Excel за месяц, где отображена вся аудитория. Новый контент не разрабатывается, а конкретные посетители игнорируются, взаимодействия не происходит. Это не лучший способ освоить социальные медиа.

Качество победит количество. Маркетологи поймут, что размещение меньшего количества постов при высоком качестве, более выигрышный путь. Взаимодействие с аудиторией принесет лучшие результаты, чем размещение множества посредственных сообщений. Подход к SMM должен стать более человечным.

Автор: По материалам locowise.com, перевод Софьи Морозовой

Текст и фото AdIndex

«МедиаПрофи» подводят итоги года вместе со специалистами и топ-менеджерами российских медиакомпаний. Наш собеседник генеральный продюсер «Нового радио» (98.4 FM в Москве) Роман Емельянов.

Каким был уходящий 2015 год для российского радио?

- 2015 год стал годом серьёзной «перетряски». Я думаю, что этот процесс продолжится в 2016 году. На индустрии радио, как и на всех медиа, общее «падение» рекламного рынка сказалось очень серьёзно. Изменились прибыли, планы, амбиции. Но, так или иначе, интерес к радио не уменьшается, а наоборот. Я бы даже отнес эту сферу медиабизнеса к перспективным в нашей стране.

Интернет-СМИ через 10 лет: попытка прогноза

Конечно, все предугадать невозможно: ну кто, например, мог еще зимой 2010 года, когда только появился планшет Apple iPad, предвидеть, что подобные ему устройства всего несколько лет спустя станут одним из основных инструментов медиапотребления. Или вот другой пример – недавнее интервью главного редактора «Эхо Москвы» Алексея Венедиктова газете «Московский комсомолец». Цитата оттуда: «Вы знаете, я ведь был первым, кто в 1997 году завел сайт “Эха Москвы”. У нас в интернете возник первый сайт традиционных медиа. Надо мной все смеялись и говорили: “Это игрушка Венедиктова”. Или: “Венедиктов сошел с ума. У него слетела крыша”. Какой сайт – мы великое радио! Я говорил: “Ребята, это будущее”».

Так или иначе, модель медиапотребления меняется – а вслед за ней меняется и структура СМИ, меняется сама суть работы журналиста, меняется роль медиа в обществе. Пока – достаточно условно – можно выделить два базовых направления перемен: технологические изменения и перемены, которые касаются роли и места журналиста. Рассмотрим оба этих направления.

Технологические изменения

Наступление «новых технологических медиа» идет прямо сейчас. И идет оно на «социальном» «фронте». Фото-сервис Instagram вслед за Twitter и YouTube запустил собственную новостную ленту. Суть инновации в том, что теперь в обновляющейся вкладке Explore пользователь будет видеть подборку новостных фотографий и видео. Материалы будут отбираться по количеству просмотров, лайков, комментариев и времени публикации. При этом функция поиска позволяет находить фото и видео по месту, людям и хэштегам. Как указывается в блоге сервиса, «Это позволит 300 млн наших пользователей лучше ориентироваться в 70 млн фотографий и видео, ежедневно загружаемых в Instagram».

Нововведение прокомментировал гендиректор Instagram Кевин Систром, отметивший, что повсеместно распространившиеся смартфоны с камерами кардинально изменили сам процесс работы медиа. «Люди жаждут узнать то, что происходит в мире прямо сейчас, – говорит Систром. – И социальные медиа, и обычные СМИ борются за одно и то же – время, за которое они смогут донести срочные новости до пользователя. … Я могу получить самую полную информацию с помощью фотографий пользователей с места событий».

То же самое медийное поле сейчас активно окучивает и другая интернет-компания – Twitter. Недавно этот сервис добавил возможность публикации фото и видео. Вектор развития очевиден: Twitter купил стартапы Meerkat и Periscope, которые специализируются на прямых видеотрансляциях через смартфоны. Также уже объявлено, что скоро в Twitter появится кнопка доступа к важнейшим новостным событиям с обновлением в реальном времени. Контент для новостной ленты будет отбирать специально сформированная профессиональная редакция.

В то же время YouTube запустил собственный новостной канал Newswire. Его менеджеры заявили, что пользовательское видео и так постоянно используются СМИ, поэтому в Newswire будут поступать обновляемые в реальном времени видео с места событий. Ролики для канала будет отбирать редакция Storyful.

Напомню, что YouTube и Instagram принадлежат, соответственно, Google и Facebook. То есть налицо тенденция: крупнейшие интернет-компании, стараясь увеличить число и «вовлеченность» пользователей, плавно трансформируются в медиаресурсы – и начинают конкурировать на рынке новостного контента с традиционными онлайн-СМИ. (Обратите внимание: фраза «традиционные онлайн-СМИ» уже не воспринимается как оксюморон. Хотя еще лет пять-семь назад все было совершенно иначе.)

В самом деле, за последние 10 лет лавинообразное распространение смартфонов – этих «компьютеров в кармане» – серьезно поменяло «социальную базу» источников информации. Одновременно происходил бурный рост пользовательской аудитории соцсетей. И в какой-то момент соцсети и смартфоны «нашли друг друга». Горячие события стали транслироваться в соцсетях в режиме реального времени. Яркий пример – события 26 июня в Тунисе, в городе Сус, где мусульмане расстреляли десятки человек, напав на отели с туристами. Вот цитаты из «Газеты.Ru» в тот день: «15.44 Русскоговорящий турист выкладывает в инстаграм фотографии из Суса. Значит, там есть наши соотечественники. … 15.33 Туристы попрятались по номерам в отелях и баррикадируются. Они пододвигают к дверям матрасы, тумбочки и столы. Отдыхающий из Англии по имени Джон Йоман разместил в соцсетях фотографию своего номера – вход в его номер перекрыт матрасом и стулом».

Чуть позднее появилось и видео – тоже снятое очевидцем событий на смартфон.

Как видим, даже сверхоперативные интернет-СМИ оказались вынуждены лишь ретранслировать на своих страницах контент, который поставляли в Сеть непосредственные очевидцы «теракта в прямом эфире». Было бы странно, если бы интернет-гиганты не постарались заработать на этой новой реальности. И, как видим, они это делают.

Красноречивые цифры

Как гласит исследование Ericsson Mobility Report, к 2020 году на Земле будет 26 млрд устройств с доступом к интернету и 6,1 млрд пользователей смартфонов, а мобильный интернет-доступ охватит 90% территории планеты. При этом 80% новых подключений к мобильной сети придется на развивающиеся страны. Для сравнения: в 2014 году в мире насчитывалось 2,6 млрд обладателей смартфонов, а в I квартале 2015 года доля «умных телефонов» в общем объеме продаж мобильников составила 75%. Общее число подключений приблизилось к 7,2 млрд, а уровень проникновения сотовой связи на планете достиг 99%.

Причем сами мобильные сети все более оптимизируются для передачи «тяжелых» данных – в том числе прямых видеотрансляций со смартфонов. Количество подключений к сетям LTE в I квартале 2015-го превысило 108 млн и достигло 2,9 млрд. В ближайшие годы нам обеспечено быстрое увеличение модельного ряда смартфонов и доли LTE-устройств, а также снижение их средней цены. Результат: почти у каждого в кармане будет устройство, посредством которого он сможет обеспечить прямую трансляцию в Сеть всякого значимого события.

В этих условиях задача тех редакций, которые сейчас создают YouTube, Instagram, Twitter и прочие – уже не создавать уникальный контент, а просто разделять, классифицировать создаваемое владельцами смартфонов, выделяя действительно ценные инфоповоды. Проще говоря, надо отделять видеорепортаж о первых шагах ребенка, который гордый папаша транслирует во все соцсети, от одновременно идущего репортажа об очередной террористической атаке.

Конечно, такой сценарий совсем не устраивает традиционные СМИ. И в первую очередь – медиа-гигантов типа Bertelsmann, Thomson Reuters, News Corporation, Bonnier Group или Liberty Media, которые владеют как газетами/журналами, так и теле- и радиостанциями, а также множеством интернет-ресурсов. Именно противодействие медиа-профессионалов сдерживает сегодня медийные амбиции интернет-гигантов.

Например, в Европе Google напоролся на «налог на новости» и вынужден платить медиа-холдингам за использование вводной части новостей в Google News. Понятно, что полноценный контент «Гуглу» использовать вообще не разрешили. То же произошло и с Facebook: от сотрудничества с Цукербергом отказались The New York Times, BuzzFeed, National Geographic и другие крупнейшие СМИ. Не помогло даже личное обещание интернет-бизнесмена делиться доходами от рекламы в новостях.

Такое поведение крупных медиа-групп вполне логично: доходы от рекламы в Facebook и других социальных проектах невысоки, а стоимость производства профессионального контента значительно выше чем у пользовательского. Но в ответ интернет-компании переключились на новостной контент, поступающий от пользователей. И сегодня начинается ожесточенная конкурентная борьба: профессиональные медиа с одной стороны, интернет-гиганты – с другой.

А кто победит – мы как раз через 10 лет и увидим.

Изменения характера работы журналиста

И под давлением новых технологий, и под давлением новых моделей медиа-потребления, и по тысяче других причин – роль профессиональных журналистов в ближайшие годы сильно изменится. По мнению многих экспертов, журналисту предстоит превратиться из «информатора» в коммуникатора.

Года три назад, на международном форуме «Медиа будущего», тогда еще министр связи и массовых коммуникаций России Игорь Щеголев заявил: «Раньше в силу того, что СМИ должны были конкурировать между собой, их было не так много, они с разных сторон описывали одни и те же явления. Сейчас, когда у каждого появится своя ниша, каждый будет очень глубоко погружаться в свою нишу и терять связь со всем остальным. В этом плане роль журналиста радикально, сильно поменяется». По его мнению, в чем-то медиасреда возвращается к средневековой модели, которая существовала до СМИ – когда каждый сам себе формировал персональное информационное поле. Собственно, сегодня это происходит – как в соцсетях (вспомните алгоритм, по которому Facebook показывает сообщения в ленте), так и благодаря возможности подписываться (e-mail-рассылки, RSS) только на те новости, которые интересны лично тебе.

Вообще, точка зрения Игоря Щеголева заслуживает того, чтобы процитировать ее полностью. «Однако в то время были другие связывающие общество вещи – была религия, была государственная власть, которая небольшие объемы информации доводила до всех – все жили в более или менее одном информационном поле. А сейчас мы приблизились к другой грани – информации стало слишком много и СМИ пока не стали таким инструментом, который позволит из разных нитей сплести такую ткань, которая удерживала бы общество воедино. СМИ остались, а связи не осталось», – сказал Щеголев.

По мнению представителей западного медиа-сообщества, «народные новости», тренд к которым был ярко выражен в начале 2000-х, показали свою несостоятельность – в той конкуренции победили профессиональные журналисты. Но в целом роль читателей, зрителей и слушателей в эволюции СМИ в ближайшие годы будет расти. Например, главный редактор Guardian News & Media Алан Расбриджер уверен, что для успеха СМИ в современных условиях нужны два равно важных компонента. Первый – профессиональные журналисты, способные получить эксклюзивную информацию, второй – участие аудитории в развитии СМИ.

«Если вы добьетесь того, что ваш журналист является единственным, кто передает ту или иную информацию, то ваше СМИ сможет выжить в современных условиях, – говорит он. – Наша аудитория – 50 млн человек в месяц, она прирастает на 40% в год. Мы признаем, что если выходить за пределы журналистики, то важно, чтобы аудитория участвовала в этом». При этом Расбриджер четко понимает, как это сделать: по его словам, Guardian сводит на свою платформу все мнения, точки зрения, комментарии, в том числе поступающие от читателей. «Это так называемая мудрость толпы. Не будьте самонадеянными и не думайте, что вы единственные, кто может это делать», – советует главред Guardian.

Не только в Европе, но и в развивающихся странах медиа-эксперты понимают: аудитория должна активнее включаться в создание контента СМИ. Вот, например, что по этому поводу говорит завкафедрой новых медиа и теории коммуникации факультета журналистики МГУ, главный редактор сайта «Частный корреспондент» Иван Засурский: «Особенность того, что люди приходят в соцсети, состоит в том, что возникает информационная война всех против всех, в которой представители разных групп больше заинтересованы в подчеркивании лояльности своей группе, сообществу, а не поиску общих точек соприкосновения. Основной формой коммуникации становится информационный конфликт – люди ругаются в комментариях, не соглашаются. … Поэтому сейчас происходит трансформация журналиста от информатора к коммуникатору. Происходит фрагментация аудитории на различные группы, комьюнити, которые не пересекаются. И задачей медиа становится создать ту платформу, на которой хотя бы в зрелищно-конфликтной форме эти противоречия могут драматургическим образом сложиться в какую-то общую судьбу».

Но все же – что будет со СМИ через 10 лет? Здесь мне близка позиция, которую занимает украинский журналист Артем Захарченко, автор практического учебного пособия по интернет-журналистике. «В наше время эпохи контента и формы длятся примерно по 9-10 лет. Они сменяют друг друга не только из-за моды. Когда в течение 10 лет интеллектуалы муссировали тему информационного мусора, неэффективности поиска и донесения информации в Сети – то интернет должен был отреагировать на этот запрос, и создать стройную логическую систему, – пишет Захарченко. – А значит, через два-три года жизнь снова начнет понемногу становиться формалистичной, сосредоточенной на процессе и внешнем, эмоциональном эффекте. И это будет ответ на нынешний страх тотального контроля, на ощущение, что Сеть становится скучной и слишком функциональной. Апогей формализма наступит, очевидно, где-то в 2023-2024 годах».

По мнению эксперта, принципиально новые медиа – если они появятся – будут связаны с технологиями дополненной реальности. А значит, может возникнуть особый формат коммуникации с помощью Google Glass и подобных им гаджетов. Возможно также появление технологии прямого подключения нервной системы человека к Сети.

Из менее страшного – уйдут в небытие медиа, не создающие уникального дизайна для каждой публикуемой статьи. Будет мало просто залить текст и картинки в админку: однообразный контент просто никто не будет читать. Сюда же можно отнести возникновение своеобразного микровидеоблогинга. Пользователи уже не будут смотреть новостные видео по две-три минуты, как мы это делаем сейчас. Специальная программа будет одну за другой демонстрировать разные записи длительностью, скажем, до 14 секунд, склеивая их красивыми перебивками. Это будет похоже на анонс выпуска теленовостей в его начале. Только интерактивный: посмотрев такие микроновости, человек сам решит, хочет ли он узнать больше о какой-то теме.

Денис Лавникевич

Текст и фото Mediakritika.by