«Аэрофлот» объявил тендер на программно-целевое сопровождение сайта и мобильного приложения. Комплекс услуг включает стратегический консалтинг, изучение работы сайта, выявление аспектов, требующих доработки, усовершенствование сайта с целью его продвижения и увеличения продаж. На оптимизацию digital площадок авиакомпания готова потратить до 85,8 млн рублей.

Все требования применимы к России, Великобритании, Германии, Италии. Заявки принимаются до 16 апреля, итоги закупки подведут 8 мая.

Партнеру предстоит заниматься оптимизацией в магазинах мобильных приложений, настройкой веб-аналитических систем, инструментов и сбора данных, проводить сплит-тестирования, качественные и количественные юзабилити-исследования дизайна страниц сайта и приложений, проводить SEO оптимизацию, создавать уникальные тексты с целью продвижения сайта.

Заказчик будет оценивать стоимость работ (30%), квалификацию участника (30%), опыт работы с сайтами и заказчиками крупного масштаба (с посещаемостью не менее 1,5 млн пользователей в месяц) и техническое предложение (по 20%).

Партнеру предстоит работать с оценками и отзывами пользователей в магазинах приложений — мониторить, анализировать, обеспечивать обратную связь. В его обязанности входит ежедневный сбор отзывов, не относящихся к приложению «Аэрофлот», и отзывов с оскорблениями, составление претензий и отправка их в Apple и Google с целью удаления подобных отзывов. Победитель также должен проводить текстовую и визуальную оптимизации в магазинах приложений, анализировать конкурентов, предоставлять рекомендации по продвижению в раздел рекомендуемых приложений, изучать конверсию.

Следующий раздел — развитие и настройка веб-аналитики — включает, в частности, рекомендации по выбору и использованию аналитических систем для сбора данных, настройке Google Analytics, «Яндекс.Метрики», Google TagManager. Например, партнеру необходимо настроить отслеживание действий пользователей в различных разделах сайта и приложений, ошибок и «негативных» сценариев пользователей, поведенческих маркеров (время на странице, скролл, время реализации того или иного сценария), характеристик посещаемых страниц и разделов, пользовательских параметров и показателей.

На улучшение пользовательского опыта и повышение онлайн-продаж направлены мультивариантные и A/B-тесты, UX-исследования. SEO-оптимизация подразумевает анализ внутренний структуры сайта aeroflot.ru, оптимизацию CTR, рекомендации по микроразметке всех типов контента, оптимизацию системы бронирования и раздела «Трэвел-гид», анализ сайтов конкурентов, аналитику показателей в Google Search Console, Яндекс. Вебмастере, анализ трафика на целевые страницы. Кроме того, партнер должен проработать языковые версии, в том числе заняться продвижением немецкой версии для более успешного ранжирования в Google Germany.

Что касается написания уникальных текстов, то они предназначены для русской, английской и немецкой версии раздела «Трэвел-Гид», а также для информационных страниц и разделов сайта, посвященных определенной тематике (багаж, подготовка к путешествию и т. д.). К текстам предъявляются следующие требования: уникальность — не менее 85%, заспамленность — не более 40%, вода — не более 30%, тошнота — <4, плотность ключевых слов — не более 2,5%.

Лингвистическое исследование страниц и подсистем сайта должно проводиться с использованием метода юзабилити-тестирования. В ходе удаленного юзабилити-тестирования собираются следующие данные:

• видеозапись экрана участников;
• видеозаписи лица участников;
• записи голоса участников;
• оценки и отзывы участников;
• эффективность теста (справился / не справился);
• маршрут пользователя;
• продуктивность выполнения теста;
• тепловая карта кликов.