В эпоху расцвета социальных сетей мало какой из стремящихся к популярности ресурсов может позволить себе обойтись без социальной составляющей. Совсем недавно пал последний бастион на пути победного шествия главных пожирателей офисного времени, знаменитая Lenta.ru: на страницах новостей появились кнопки для трансляции ссылок в сетях «ВКонтакте», Facebook и Twitter. Действительно, реальность такова, что более-менее активные интернет-пользователи давно завели себе страницы в социальных сетях (большинство из них в нескольких) и игнорировать это было бы не предусмотрительно.

Дать пользователям возможность поделиться найденной у вас на сайте новостью с друзьями - это не только способ привлечения дополнительного трафика, но и метод повышения лояльности существующей аудитории. Несмотря на то, что сейчас существует достаточно плагинов и букмаркетов, позволяющих делиться с друзьями абсолютно любыми страницами, привычные многим иконки с логотипами любимых социальных сервисов все же пока остаются главным способом быстро привлечь к понравившемуся материалу внимание друзей и знакомых.

Юзер-инфо

Еще один способ дополнить ресурс социальными функциональностями - персонализация пользователя, то есть возможность зарегистрироваться, оставить свои данные и впоследствии при открытии сайта быть узнанным. Причем регистрация возможна как через внутренний механизм сайта, так и через те же самые социальные сети. В результате регистрации пользователь в своем личном кабинете получает необходимый спектр функций: от подписки на материалы, относящиеся к определенным тематикам, до продвинутых возможностей вроде получения разнообразных "званий" в зависимости от активности, количества оставленных комментариев и т.п.

Среди электронных СМИ, уверенно лидирующих на рынке, встречаются самые разные по набору функций личные кабинеты пользователей - от аскетичных до продвинутых.

Флудить разрешается!

Очень важный компонент удержания пользователя и его вовлечения в происходящее на сайте СМИ - возможность оставлять свои комментарии к статьям и заметкам. Корни этого явления уходят в те же соцсети: обмен комментариями - часть базовой функциональности общения в Сети. Таким образом, предоставив посетителям возможность комментировать авторские материалы, вы вовлечете их в процесс, дадите возможность выразить свое отношение к прочитанному и обсудить статью с другими пользователями. При этом количество комментариев к новости - дополнительный инструмент оценки популярности и злободневности поднятой в статье темы.

В то же время наличие на сайте функциональной составляющей комментирования материалов позволяет дополнить ресурс эффективным блоком "Самые комментируемые материалы" - это еще одна возможность повысить глубину просмотра сайта и время пребывания пользователя на ресурсе (на рисунке 3 красной цифрой рядом с заголовком показано количество комментариев). Посетителя может привлечь не только новость, но и мнения о ней других людей.

При интеграции механизма комментариев одни СМИ предпочитают позволять делать их только зарегистрированным пользователям - это хороший способ нарастить базу целевых пользователей, создать прочное ядро аудитории и работать с ним в том числе с помощью тематических рассылок. Другие, наоборот, открывают возможность высказаться всем желающим. И те, и другие пока не могут обойтись без модерации комментариев - проверки на общую цензурность высказывания, наличие в комментарии оскорблений или клеветы и иные подобные нарушения.

Для глаз и ушей

Современное состояние телекоммуникационных сетей позволяет демонстрировать посетителям большое количество мультимедийного контента - фотографий большого разрешения и видеороликов. Определенная доля аудитории - психологи называют таких людей визуалами - отдают предпочтение той информации, которую можно посмотреть, а тексты читают, что называется, по остаточному принципу. Если у вас на сайте много визуального контента, то имеет смысл позаботиться о тех пользователях, которые предпочитают смотреть и слушать, а не читать. Выделите на сайте отдельную рубрику, в которой будут размещаться только фотогалереи и видеоролики, привязанные к тем или иным событиям.

Наличие на сайте фоторепортажей с небольшими анонсами событий, которым они посвящены, заставят визуалов задержаться на вашем сайте, а возможно и стать его постоянными посетителями. Яркими примерами такого решения могут служить разделы "фото" и "видео" на сайте «Комсомольской правды»: www.kp.ru/photo, www.kp.ru/video

Медиа в кармане

Последние несколько лет наблюдается взрывной рост количества приобретенных людьми мобильных интернет-устройств, что означает рост доли интернет-пользователей, просматривающих ваш сайт с мобильного гаджета. Для них необходимо предусмотреть специальную версию сайта - такую, которая будет одинаково комфортно восприниматься как на смартфоне, так и на планшетах с разным размером экрана. Некоторые выпускают отдельную версию для каждого типа устройств, другие - делают универсальный мобильный дизайн. Кто-то даже создает специальные мобильные приложения - что выбрать, решает каждый для себя.

В любом случае при создании сайта очень не вредно будет предусмотреть автоматическое определение устройства, с которого пользователь осуществляет доступ в интернет, и перенаправление его на нужную версию сайта - чтобы посетителю не пришлось самому выбирать, какая ссылка ведет на версию под нужный размер экрана.

RSSылка

Количество и скорость появления новой информации во всевозможных источниках заставляет пользователей искать наиболее оптимальные способы потребления этой информации. Одни привыкли ежедневно заходить на любимые сайты и проводить на них некоторое время, другие предпочитают экономить время, просматривая только заголовки новых статей. Чтобы не потерять ту часть аудитории, которая ценит свое время и удобство, дайте этим пользователям возможность подписаться на обновления сайта по технологии RSS. Этот формат позволяет пользователю получать заголовки новостей в новостные агрегаторы - например, Google reader (www.google.com/reader). Можно настроить трансляцию таким образом, чтобы агрегатор позволял пользователю видеть заголовок и краткий анонс новости, а за полным текстом отправлял его на ваш сайт. Таким образом вы позволите читателю приходить на сайт только для получения действительно интересующей его информации.

ИМХО-кнопка

В отличие от печатных и медийных СМИ, интернет-среда дает возможность интерактивного взаимодействия с пользователем и моментальной визуализации результатов такого взаимодействия. Это свойство интернета позволяет использовать на сайтах различные опросы пользователей на актуальные темы, онлайн-интервью со знаменитостями, в которых читатели могут задавать вопросы - заранее отправляя их через web-форму или же печатая их прямо во время трансляции, вести онлайн-репортажи и немедленно выкладывать для общего доступа фото-, видео- и текстовые материалы, отвечая при этом на вопросы пользователей и на ходу перестраивая структуру подачи материала в зависимости от настроения и интересов аудитории.

Сделай сам

Интернет позволяет каждому желающему делиться информацией практически с любой аудиторией - были бы каналы доставки к этой аудитории. Интернет-СМИ может стать таким каналом, предоставляя своим пользователям возможность выступать не только в роли потребителей, но и в роли создателей новостей. Предлагая читателям присылать свои тексты, фотографии, видеозаписи, вы не только увеличите лояльность аудитории, но и получите дополнительную возможность опубликовать сенсационный материал раньше остальных СМИ: как известно, блогеры оперативнее многих способны создать интересный информационный повод, снять и отправить эксклюзивный репортаж или раскопать оригинальную и не заезженную тему для большого аналитического материала. А если еще и награждать, скажем, каждый месяц ценным подарком автора лучшего материала - желание пользователей помочь вам получить уникальный контент будет еще выше.

-Возможность для посетителей делиться найденной у вас на сайте новостью с друзьями не только поможет привлечь дополнительный трафик, но и повысит лояльность существующей аудитории.

-Определенная доля аудитории - психологи называют таких людей визуалами - отдают предпочтение той информации, которую можно посмотреть, а почитать: фото и видео. Не забывайте про это!

-Предоставив посетителям возможность комментировать авторские материалы, вы вовлечете их в процесс, дадите возможность выразить свое отношение к прочитанному и обсудить статью с другими пользователями.

-Предлагая читателям присылать свои тексты, фотографии, видеозаписи, вы не только подрастите лояльность аудитории, но и получите дополнительную возможность опубликовать сенсационный материал раньше остальных СМИ.

Текст: Дмитрий Главацкий, маркетолог, компания Softkey